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【当店からのメールが届かないお客様へ】メール受信設定について

北欧インテリア雑貨 krone:鎌倉の北欧雑貨krone インテリア・キッチン雑貨、郵便グッズが充実♪

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雑誌掲載情報
雑貨カタログ初夏号 No.106
雑貨カタログ初夏号 No.106
オズマガジン 2010/05/12発売号
オズマガジン
2010/05/12発売号


【メール受信設定、受信状況確認のお願い】


 最近、ご注文やお問い合わせに関する当店からのメールが届かないといったケースが発生しております。
 当店では、ご注文やお問い合わせを頂いた件に関しては、お客様宛てにすべて送信しております。(『ご注文確認メール』や『出荷ご案内メール』の他に、カード承認にて手続きが進められない場合など、ご連絡メールなどをお送りしております。)

 メールが届かない原因として以下の可能性がございます。

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【パソコン】

●セキュリティソフト(トレンドマイクロ・ウィルスバスターやノートン・インターネットセキュリティーなど)により迷惑(スパム)メールと誤認識されている場合。 (この場合、メールソフトの迷惑メールフォルダに振り分けられている場合があります)
●お客様側のメールボックスが容量が一杯になって、受信できない状態にある場合。
●メールサーバー(プロバイダ)側の受信拒否設定、迷惑メール防止設定がされている場合。
●メールソフトの受信エラーの場合。
●メールサーバーがメンテナンス中だった場合。
●メールアドレスの入力間違い、または、楽天会員登録時のアドレスから変更された場合。


【携帯電話】

●携帯電話側設定で、受信(ドメイン)拒否や受信制限設定がされている場合。
●各携帯電話会社(キャリア)ホームページ上で成りすましメール拒否設定の場合。
●メールサーバーのメンテナンス中だった場合。
●メールアドレスの入力間違い、または、楽天会員登録時のアドレスから変更された場合。

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などが考えられます。
大変お手数ですが、各項目を再度チェックして下さい。

また、ご注文前にこの情報をご覧になった場合は各設定をご確認の上、受信可能状態にしていただきますようお願い申し上げます。
なお、メールサーバーの問題やプロバイダ、携帯電話会社側の問題(当店およびお客様の問題ではなかった場合)があった場合は、当店から改めて再送いたしますので、お手数ではございますがご一報の程宜しくお願い申し上げます。

特に、フリーメール(Hotmail等)一部のメールサービスでは、迷惑メールとして認識したメールが迷惑メールフォルダへ振り分けられると、数日程度で自動削除されてしまいます。
また、Hotmailはじめyahoo、gmailなどフリーメールは、セキュリティ設定が高度に設定されているため、メールそのものが届く前にはじかれてしまうこともありますのでご注意下さい。

当店からのメールは「@krone-kamakura.com」というドメインにて送信されます。
また、注文に関するメールなどは楽天「@rakuten.co.jp」というドメインにて送信されます。

各受信設定、セキュリティソフト、プロバイダの迷惑メール防止サービス設定、フリーメール上の迷惑メール設定などで、上記ドメインの受信設定をお願いいたします。

※各設定方法につきましては、それぞれ異なりますため、セキュリティソフトメーカー、プロバイダ、携帯電話会社(キャリア)等にお問い合わせください。

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お支払方法/配送料



クレジットカード

配送料:全国一律450円
お買物金額が10000円を超える場合には、送料は無料サービスとさせていただきます。
※沖縄・離島はのぞく

・クレジットカード
お支払い回数は通常一括払い、商品代合計金額10,000円以上の場合は分割払い、リボ払いをご利用いただけます。

・代金引換
商品代金(税込)の合計+送料(税込)+代引手数料(税込)を、商品配送時に配送員にお支払い下さい。代引手数料はこちら

・銀行振込
弊社指定口座へお振込み下さい。

配送方法



ヤマト運輸(※メール便の取扱いあり)、佐川急便 配送料はこちら
商品の梱包は、配送途中で破損が無いように十分配慮いたしますが、環境保護も配慮して簡易包装にしていますのでご協力いただきますようお願い申し上げます。

到着時間帯は以下の6つの時間帯からご指定いただけます。

到着時間帯

商品の交換/返品について



・商品不良の場合は、商品交換させていただきます
・品質には万全を期していますが「注文商品と異なる」、「商品に傷や汚れがある」などがあった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。商品交換を承ります。
・また配送途上での商品破損、汚損などの輸送事故、当店側の商品発送の手違いがあった場合に関しましても商品交換をさせていただきます。
・ご使用になられた商品の交換、ご返品はご容赦ください。
・お客様ご都合による商品交換/ご返品の配送手数料及び返品送料は、お客様にご負担いただきます。

実店舗のご案内



クローネ

krone(担当:澤口亮)
e-mail:info@krone-kamakura.com
248-0012神奈川県鎌倉市御成町5-6赤尾ビル1-C
TEL:0467-25-0847 FAX:0467-25-0847
営業時間 10:30〜18:00(水曜日定休)
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