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ご注文について



ご注文方法について
インターネットからのご注文のみとなっております。楽天市場の規約上、電話、FAXでのご注文は承ることができません。


ご注文内容の変更について
ご注文確定後の内容変更につきましては、ご注文確定後間もなく出荷準備に入るため、承ることができません。 ご注文確定前に、必ず内容をご確認下さい。


商品の数量変更について
ご注文確定後の商品の数量変更につきましては、ご注文確定後間もなく出荷準備に入るため、承ることができません。

※在庫切れなどで即日発送出来ないお客様→メールにてお問い合わせを頂ければ対応させて頂く場合がございます 。 
※10:00以降にご注文のお客様→翌日9:30までにメールにてお問い合わせを頂ければ対応させて頂く場合がござ います。


別商品の追加について
商品の発送前であれば可能な範囲で対応させて頂きます。
発送日当日の変更はお断りしております。


※クール便の取り扱いに関しまして
当店は北海道より発送を行っております。チョコレート製品などは、夏溶けやすく、冬には凍るなど、届け先との気温差の関係上、冬もクール便を使用しております。
予めご了承くださいませ。


商品の別送に関しまして
冷凍便限定商品(給食クレープ・ジンギスカン・じゃが豚・じゃが蟹など)にと同時にお買上頂いた場合は、品質保持の ため、自動的に別送とさせて頂きそれぞれ送料を頂戴致します。


ご注文後配信になる 各種メール
ご注文完了後に弊社よりお送りするメールは、「詳細確認メール」と「発送確認メール」となります。  ※銀行振込・コンビニ払いをご希望の場合は、上記メールのほか「入金依頼メール」をお送りしております。

ご注文確定のご案内【PASSIOS】・・・発送予定日のご案内メールです。

発送完了のお知らせ【PASSIOS】・・・商品発送時にお送りするメールです。商品をお送りする際に利用する配送業者 の伝票番号などが記載されています。

【PASSIOS】ご確認ください・・・前払い決済のお客様に、ご注文内容をご案内するメールです。
楽天市場が決済処理を代行しているため、お支払番号など詳細は楽天市場からメールが送られます。


ギフト・ラッピングについて
ご希望商品を包装紙で包んでお送りいたします。
色・柄はお選び頂けません。
一部メーカー包装紙でラッピング済の商品は当店では包装紙対応をしておりません。
予めご了承くださいませ。

ご注文のキャンセル について
ご注文後のキャンセルは承っておりません。ご注文前にご注文内容をよくご確認いただいた上で、ご注文ください。






商品の確認について
お手元に商品が到着しましたら、まず、商品に不良などがないか、お早めにご確認ください。
商品は、弊社にて細心の注意を払い検品を行ってますが、万が一商品不良やご注文と異なる商品が届いた場合には、大変お手数ではございますが、商品到着後 3日以内にメールにてご連絡頂けますようお願い致します。

◎店舗と在庫を共有しております為、ROYCE・白い恋人などの土産菓子類に関しましては、到着指定日より賞味期限が7日以上余裕のある商品を配送対象としております。 ※到着指定日配達時のご不在などによる日付経過期間は含みません。

◎食感・味に対する返品・交換は味覚に個人差がある為、受付は出来ません。
あらかじめご了承くださいませ。

お届け時にご不在の場合
●宅急便(佐川急便 クール便)の場合
商品お届け時にご不在の場合は、佐川急便のドライバーが不在票を投函いたしますので、お近くの佐川急便営業所まで再配達日時をご連絡ください。
お荷物の配達状況については、佐川急便ホームページにてご確認いただくことが可能です。

なお配送業者でのお預かり期間が過ぎますと、弊社へ商品が戻ってしまいご注文はキャンセルとなります。食品の場合、商品の品質が悪化してしまう恐れが御座います。 よって長期不在により当社に返送になる場合の商品代金の返金はできませんので、ご注意ください。
また、キャンセル(返品)後の商品再発送の場合、再度送料をご請求させて頂きますので、予めご了承ください。

在庫切れ商品について
在庫がなく「在庫なし」となっている商品でも、メーカーにより在庫が確保された場合は、再入荷し販売することがございます。


領収書について
※領収書の二重発行を防ぐため、領収書の再発行は原則お断りさせていただいております。
※「上様」「無記名」「日付なし」の領収書は発行できません。
※領収書の複数発行はできません
 (商品代金の分割発行や宛名を変えて2枚発行など)。
※「日付」は銀行振込・コンビニ決済などの場合は「振込日」となります。
  クレジットカードの場合は「出荷日」となります。
※代引き、クレジットカード決済、銀行振込などいずれの場合も金銭の受領事実を証明するものではないことから発行する領収書へは、
 (代引き・クレジットカード決済・銀行振込・コンビニ決済・電子マネー決済・携帯キャリア決済)での
 「お支払い」の旨を記載させていただきます。
※いずれの場合も金銭の直接の受領事実を証明するものではないことから収入印紙はお貼り致しませんことを
 ご了承ください。

上記の内容をご了承のうえ当店発行の領収書をご希望のお客様は、
ご注文時に[備考欄]へ領収書希望(宛名・但し書きを記入)をご記載のうえご請求ください。

領収書は商品と同封対応のみとなります。別送は承っておりません。

上記の内容をご確認なく、事後のご請求の場合は領収書の発行をお断りさせて頂く場合がございます。
予めご了承下さい。


返品・交換について
商品は、弊社にて細心の注意を払い検品を行っておりますが、万が一商品不良やご注文商品と異なる商品が届いた場合には、大変お手数ではございますが 商品到着後3日以内にメールにてご連絡頂けますようお願い致します。ご連絡頂いた際に商品のご返送方法につきまして、ご案内いたします。

※商品によっては在庫状況により交換できない商品が御座います。その場合は、商品代金のご返金をさせていただきます。

■■返品・交換が出来ない商品について■■
お客様都合の場合は、返品・交換を承ることができません。また、以下に該当する商品の返品・交換は承っておりません。

・数量・味のお客様ご注文間違い
・商品到着後3日以上経過している商品
・商品の在庫がなく交換できない商品(この場合はご返金させて頂きます)
・開封された商品


◎店舗と在庫を共有しております為、ROYCE・白い恋人などの土産菓子類に関しましては、到着指定日より賞味期限が7日以上余裕のある商品を配送対象としております。
※到着指定日配達時のご不在などによる日付経過期間は含みません。


◎食感・味に対する返品・交換は味覚に個人差がある為、受付は出来ません。 あらかじめご了承くださいませ。

ご返金方法について
楽天市場が全ての決済を代行しておりますので、ご返金方法は楽天市場からご案内となります。
楽天ペイのシステム上、当店ではご対応・お問い合わせに対するご返答ができません。
何卒ご理解頂けます様お願い申し上げます。

※クレジットカード決済の場合は、ご請求を取り消し致します。
(ご請求締め日を過ぎて引き落としとなった場合はクレジットカード会社側で調整処理が行われます)



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