結婚式の両親のプレゼントに感謝のキモチを伝える『言葉のプレゼント』楽天市場へ

よくある質問

• Q1.納期はどのくらいですか？

  A.写真やアンケート項目、（前払い決済の場合）お支払いが確認できてから約2週間となります。なお、似顔絵や名前詩の修正の有無により大きく異なりますが、ご了承ください。
  お急ぎ便オプションをご利用いただくと、1週間以内の商品発送も可能です。

• Q2.送料を教えてください

  A.北海道・沖縄を除いて全国送料無料です（北海道・沖縄は送料1,000円。

• Q3.注文方法を教えてください

  A.こちらのページからご希望の商品をショッピングカートに追加し、注文手続きを進めてください。注文確定後、メールにてご希望のフレーム種類や背景デザイン等のアンケート項目をお送りしますので、それの返信にてご希望をお聞かせください。

• Q4.写真の送付方法は？

  A.写真も注文確定後に届くメールに記載されている方法にてお送りいただきます。

• Q5.プリント写真からでも注文できますか？

  A.はい。注文確定後に届くメールに送付先住所が記載されているので、そちら宛てにお送りください。なお、お預かりしたプリント写真は商品発送後に別便にてお返しします。

• Q6.どんな名前詩や似顔絵が出来上がるのか不安です

  A.作成した名前詩や似顔絵はメールでご案内します。また、回数無制限にて修正も承りますのでご安心ください。なお、何度修正しても気に入っていただけない場合は、注文キャンセルも可能です。安心保障システムについてはこちらをご覧ください。

• Q7.自分で名前詩を作ることはできますか？

  A.はい。メールにて作成された名前詩をお伝えください。

• Q8.名前詩は漢字の名前を元に作ってもらえますか？

  A.漢字に限定するとかなり限定的な詩になりますので、基本的には平仮名にて作成させていただきます。汎用的な漢字の場合は、対応可能な場合もあります。詳しくは個別にお答えさせていただきます。

• Q9.携帯で撮った写真でも使えますか？

  A.大丈夫です。しかし、お顔がはっきりと分かる必要はあります。写真を選ぶ際のポイントはこちらにまとめていますので、ご参照ください。

• Q10.デザインは指定できるのですか？

  A.はい。デザインの種類は全部で20種類からご選択いただけます。また、完全オリジナルのデザインでお作りすることも可能です（オプション）。

• Q11.届いた似顔絵が気に入らないので他のものに交換してもらえますか？

  A.誠に恐縮ですが、商品の特性上、商品が届いてからの返品・交換は承れません。似顔絵の確認の際でしたら、変更可能です。