当店ではご注文を確認次第、楽天市場より送信の自動配信メールとは別に、当店からご注文確認メールをお送りしております。
メールがお届けできないケースとして、
・ご登録いただいたメールアドレスに誤りがある
・お客様のメールサーバーや、メールソフトの受信設定（迷惑メール設定等）により、当店からのメールがお届けできない
・ご注文が完了してない
以上のような可能性が考えられます。
お手数ですが、メールの受信設定をご確認の上お問い合わせくださいませ。

※メール受信の拒否設定を強めに設定していたり、指定ドメイン以外を拒否しているなどの場合には、shop.rakuten.co.jpドメインの受信設定をお願いいたします。

ご注文の手配状況によりご案内が異なりますので、メールにて至急ご連絡ください。 営業時間外の場合は翌営業日に回答いたします。

楽天市場にて会員登録された状態でご注文いただいた場合は、ご注文確定後30分間は購入履歴から注文キャンセルが可能です。
30分経過後は、「【CONOMi】ご注文受付確認致しました」というタイトルのメールが配信されるまではキャンセルを承りますので、メールまたはお電話にて当店へご連絡ください。（チャットでのご連絡は対応できかねます）

楽天市場のシステム上、ご注文後の同梱はお受けできません。
ご一緒にお届けをご希望の商品は、お客様ご自身にておまとめでのご注文をお願いいたします。

通常、配送日のご指定がない場合は、ご注文日から4日営業日までに出荷いたします。

出荷完了後、「【CONOMi】商品発送のお知らせ」という件名のメールをお送りいたします。 その中に配送番号の記載がございますので、各配送業者のホームページより配送状況をご確認いただけます。

可能です。購入手続きの際、「通信欄」にご記入ください。ただし、弊社休業日に近々の日時指定にてご注文頂いた場合や、配送地域により、ご要望にお応えできない場合もございます。 ご了承ください。

時間帯のご指定は以下からお選びいただけます。
1.午前中（9 時から12 時）
2.12 時から14 時
3.14 時から16 時
4.16 時から18 時
5.18 時から20 時
6.20 時から21 時

ごく簡易 （ショップ袋にお入れしてリボンをお付けするなど） にはなりますが、ギフト包装での発送もしております。ご希望の場合は購入手続きの際、「通信欄」にご記入ください。

大変申し訳ございません。 お気付きの際にはすぐにご連絡ください。

品質管理には留意しておりますが、万が一商品に破損・汚損・キズがある場合は、ご交換方法についてご案内の上、送料弊社負担にてご交換いたします。
なお、お受け取りからお時間が経過いたしますと初期不良との判断が出来かねますため、商品お受け取りから8日以内にご連絡をいただけますようお願い申し上げます。

返品・交換についてはご利用ガイドより「商品の返品・交換について」のページをご確認下さい。

申し訳ございません。注文番号とお客様のお名前、その旨をフリーダイヤル(0120-726-754)、もしくは「お問い合わせ」ページよりご連絡下さい。

商品の画像は、可能な限り商品に近いカラーにて掲載をしておりますが、ご利用のパソコンのモニター設定や、携帯電話のメーカー、機種により実際の商品のカラーと異なって見える場合がございます。あらかじめご了承ください。

宅配便：佐川急便
メール便：ポスト投函

宅配便の場合：
配達員により直接お届けいたしますので、受領印が必要です。
ご不在の場合は不在通知が投函されますので、宅配業者へ連絡の上、再配達のご希望をお伝えください。
長期不在や住所不明などの理由にてにて返送された場合、配送費用（実費）をご負担いただきますので予めご了承ください。
※当店からの再送手配は対応しておりません。

メール便の場合：

通常は郵便ポストへ投函されますが、荷物が大きくポストに入らない場合は直接手渡しとなります。
ご不在時は不在通知が投函されますので、郵便局へ連絡の上、再配達のご希望をお伝えください。
商品パッケージのサイズ・状態により、メール便をお選びいただいても宅配便での発送に切り替える場合がございます。
その際はポスト投函されず、手渡しとなります。

※当店からの再送手配は対応しておりません。

メールマガジンの登録ページにて、配信停止のお手続き頂けます。 配信メールマガジンの下部にも登録・解除ページのURLの記載がございます。

「お問い合わせ」ページよりご連絡下さい。