商品についてのお問い合わせ

Q.洋菓子用米粉はグルテンフリーですか？

A.弊社の米粉は、米のみを原料としており、成分中にグルテンを含みません。
また、グルテンを添加した商品の製造もしていません。

Q.米粉パンを作れますか？

A.弊社の米粉は米粉100％です。グルテンを添加してありませんので、通常の方法では、一般的なパンを作ることはできません。
弊社では、小麦粉の一部を米粉に置き換える方法をお勧めしています。
粉の分量の15％程を米粉に置き換えることで、いつもと同じ作り方でもちもちの食感のパンをお楽しみいただけます。
米粉のみでパンを作る場合には、相当量のグルテンや、他の添加剤が必要となりますのでご注意ください。

Q.小麦アレルギーに対応していますか？

A.申し訳ありませんが、小麦アレルギーには対応していません。
弊社では工場の一部で、小麦、大豆、そばを原料由来とする製品を取り扱っています。
お医者様とご相談の上、ご自身の判断においてお買い求め下さいますようお願いいたします。

お買い物についてのお問い合わせ

Q.米粉を使ったレシピを教えてください。

A.スタッフブログにて、弊社の米粉を使ったレシピをご紹介しています。
印刷したものをご希望の方は、ご注文時、備考欄にてご希望のレシピをお申し付けください。

Q.領収書を発行してもらえますか

A.領収書の発行に対応しております。
ご注文時、備考欄に、領収書発行希望の旨と、領収書の宛名をご記入ください。

Q.のしをつけてほしい

A.のし対応商品(商品ページの「買い物かごに入れる」ボタンの横にのしマークが表示された商品に限ります。)をお買い物かごに入れ、ご注文ステップにお進みいただきますと、「3.お支払い方法、配送方法選択」の画面にて、「ギフト配送を希望する」という項目が表示されます。
「のしを希望される場合は右のボタンを押してください」と表示されますので、ボタンをクリックして次の画面に進み、のしをご選択ください。

ご注文手続きについてのお問い合わせ

Q.楽天の会員でなくても買えますか？

A.楽天会員に登録しなくてもお買い物が可能です。「お買い物かご」から、「この内容で注文する」ボタンをクリックしていただくと、会員登録をしないままご注文に進むご選択ができます。
(ただし、共同購入・オークションは楽天会員様のみご利用できます。)

Q.注文確認メールが来ないのですが。。。

A.ご心配をおかけしております。
ご注文後、楽天市場から「【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）」というタイトルのメールが自動配信されます。
当店で営業時間内にご注文内容を確認した後に、
「【米粉工房 八百重製粉】ご注文ありがとうございます!」というタイトルのメールをお送りしています。
(モバイル宛のメールのタイトルは「【米粉工房 八百重製粉】」)

上記二つのメールが届いていない場合、ご注文が確定できていなかったり、
ご注文時のメールアドレスが間違っていたりといった可能性がございます。
また、フリーメールをご利用の場合、あるいはご使用のメールソフトやセキュリティソフトの設定によって、メールが自動的に迷惑メールボックスに振り分けられたり、受信規制をされたりしていることがございます。
恐れ入りますが、一度迷惑メールボックスやゴミ箱の中をご確認ください。
もし当店からのメールが届いていない場合、下記メールアドレスにご連絡ください。

snm■yaoju-seifun.com
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