現在ご利用いただけません

「お知らせ」とは











【ご注文に関する重要なお知らせ】

2019年4月1日より
楽天市場の決済システム(楽天ペイ)導入に伴うご注文受付の変更について

お客様各位

平素は格別のご愛顧を賜り、誠に有難うございます。

昨年中頃より楽天市場の受注システムに大きな変更があり、
今まで通りのサービスが継続できない部分がありました為、
出来る限り導入を渋ってはおりましたが、2019年4月1日より
強制導入されることが決まりました。


導入に伴い、お客様には便利になる点、不便になる点がございます。
最も影響のある部分については、今回の新システム『楽天Pay』への
切り替えにあたり、注文時間(ご注文番号)の異なるご注文の
同梱を行うことができなくなります。


欲しい商品をご注文いただいた後、
「そうだ!あれも買わなきゃ!」
「これもあった方がいいな」
そんな風に楽しみながらじっくりと考えるのもネット通販の楽しみの1つです。


同梱サービスの終了は、そんな楽しみの選択肢を狭めてしまう事となり
弊社と致しましては大変心苦しい限りでございます。


お客様にはご不便ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
4月1日(月)からは決済ごとに送料が発生してしまいますので
一度のお買い物かご(決済)でご注文いただけますよう、
よろしくお願いいたします。


こちらの変更は全て、「楽天市場店」のみのお話になります。



【以下の通り変更となります】
■2019年4月1日(月)午前0時のご注文より


1)ご注文時間(ご注文番号)の異なるご注文をひとつの注文にまとめる事
(同梱)ができなくなります。

お客様には大変ご不便をおかけしますが、もし追加ご注文をご希望の際は
一度キャンセルをしていただき、まとめた注文を改めてしていただく必要がございます。

※出荷済みのご注文についてはキャンセルをお受けできません。
※発送日のご案内をさせていただいたご注文についてはキャンセルをお受けできません。
※ご注文の際にはご注文内容に間違いがないかを十分にご確認くださいませ。






2)同梱が出来なくなる事に伴い、「お取り置き」も出来なくなります。

お取り置きをさせて頂き、その後改めて追加のご注文を頂き、同梱をする
というお取り置きサービスはご対応ができなくなります。






3)銀行振込のご注文者様と振り込み名義人さま完全一致が必要になります。


まず、今までとご入金先が変わります。
楽天市場さんから、ご注文確認メールが届きますので、
そちらのメールに記載されているお振込先を確認いただき、お振込頂く形になります。




◆完全一致に関しての例◆

<< 今まで >>
4500円で 小島A子様からご注文がありました。
旦那様の 小島B太郎様の口座からご入金を頂いたとします。
 ※ 法人名の レストラン小島 でご入金を頂いた場合も同様です。

厳密にはお名前が違いますが、領収書名、1円までの金額の合致など、
様々な部分でほぼ100%確認ができました為、
金額の確認を弊社で行い、出荷作業に映る事が可能でした。

 
<< 4月1日以降 >>
ご入金確認を行うのが、「楽天株式会社」になります。

お振込名義人が異なりますと、ご入金確認が楽天側でとれない事になります。
「いや、名義人は違うけど、見たら流石に分かるでしょ・・・」などは、大変申し訳ございませんが、
通用しなくなってしまいます。
 ※ 小島屋で入金確認ができない、入金状況を一切見れない為です。

よって、楽天市場さん までお客様側でお問い合わせをいただき、
楽天市場さんとやりとりの必要が発生します。

この様なケースが発生しますと、出荷までに非常にお時間がかかってしまいます。

何卒ご注意いただけますようお願い申し上げます。




4)新たに決済方法が追加されます。


・Apple Pay
・セブンイレブン(前払)
・ローソン、郵便局ATM等(前払)




 

◆ 決済方法 (2019/4/1より)◆
【楽天店にてご注文の代金お支払いに関しまして】

ご注文商品のお支払いに関しては、当店ではなく全て楽天(株)での一括管理となっております。

そのため…

・お支払方法の変更
・クレジットカード与信のご確認
・名義違いでの銀行振込の入金連絡
・各種払込み時のお支払番号の照会
・コンビニ後払い用紙の未着

などは、
大変恐縮ですがご連絡いただいても当店では対応できません。
お手数ですが楽天市場のお客様窓口までご自身で直接ご連絡・お問い合わせください。

●楽天市場 お客様サポートセンター

電話番号:050-5838-4333
受付時間:09:00〜18:00(年中無休)
通話料は、お客様負担となります。

チャット受付
https://chat.ichiba.faq.rakuten.co.jp/







.    


【楽天店にてご注文の代金お支払いに関しまして】

ご注文商品のお支払いに関しては、当店ではなく全て楽天(株)での一括管理となっております。

そのため…

・お支払方法の変更
・クレジットカード与信のご確認
などは、
大変恐縮ですがご連絡いただいても当店では対応できません。
お手数ですが楽天市場のお客様窓口までご自身で直接ご連絡・お問い合わせください。

●楽天市場 お客様サポートセンター

電話番号:050-5838-4333
受付時間:09:00〜18:00(年中無休)
通話料は、お客様負担となります。

チャット受付
https://chat.ichiba.faq.rakuten.co.jp/










 

【楽天店にてご注文の代金お支払いに関しまして】

ご注文商品のお支払いに関しては、当店ではなく全て楽天(株)での一括管理となっております。

そのため…

・お支払方法の変更
・与信のご確認
・コンビニ後払い用紙の未着

などは、
大変恐縮ですがご連絡いただいても当店では対応できません。
お手数ですが楽天市場のお客様窓口までご自身で直接ご連絡・お問い合わせください。

●楽天市場 お客様サポートセンター

電話番号:050-5838-4333
受付時間:09:00〜18:00(年中無休)
通話料は、お客様負担となります。

チャット受付
https://chat.ichiba.faq.rakuten.co.jp/








【楽天店にてご注文の代金お支払いに関しまして】

ご注文商品のお支払いに関しては、当店ではなく全て楽天(株)での一括管理となっております。

そのため…

・お支払方法の変更
・名義違いでの銀行振込の入金連絡
・各種払込み時のお支払番号の照会
などは、
大変恐縮ですがご連絡いただいても当店では対応できません。
お手数ですが楽天市場のお客様窓口までご自身で直接ご連絡・お問い合わせください。

●楽天市場 お客様サポートセンター

電話番号:050-5838-4333
受付時間:09:00〜18:00(年中無休)
通話料は、お客様負担となります。

チャット受付
https://chat.ichiba.faq.rakuten.co.jp/












【楽天店にてご注文の代金お支払いに関しまして】

ご注文商品のお支払いに関しては、当店ではなく全て楽天(株)での一括管理となっております。

そのため…

・お支払方法の変更
・各種払込み時のお支払番号の照会
などは、
大変恐縮ですがご連絡いただいても当店では対応できません。
お手数ですが楽天市場のお客様窓口までご自身で直接ご連絡・お問い合わせください。

●楽天市場 お客様サポートセンター

電話番号:050-5838-4333
受付時間:09:00〜18:00(年中無休)
通話料は、お客様負担となります。

チャット受付
https://chat.ichiba.faq.rakuten.co.jp/








【楽天店にてご注文の代金お支払いに関しまして】

ご注文商品のお支払いに関しては、当店ではなく全て楽天(株)での一括管理となっております。

そのため…

・お支払方法の変更
・各種払込み時のお支払番号の照会
などは、
大変恐縮ですがご連絡いただいても当店では対応できません。
お手数ですが楽天市場のお客様窓口までご自身で直接ご連絡・お問い合わせください。

●楽天市場 お客様サポートセンター

電話番号:050-5838-4333
受付時間:09:00〜18:00(年中無休)
通話料は、お客様負担となります。

チャット受付
https://chat.ichiba.faq.rakuten.co.jp/






【楽天店にてご注文の代金お支払いに関しまして】

ご注文商品のお支払いに関しては、当店ではなく全て楽天(株)での一括管理となっております。

そのため…

・お支払方法の変更
などは、
大変恐縮ですがご連絡いただいても当店では対応できません。
お手数ですが楽天市場のお客様窓口までご自身で直接ご連絡・お問い合わせください。

●楽天市場 お客様サポートセンター

電話番号:050-5838-4333
受付時間:09:00〜18:00(年中無休)
通話料は、お客様負担となります。

チャット受付
https://chat.ichiba.faq.rakuten.co.jp/








リアルタイム実況中継たくさんのご注文をいただき、本当にありがとうございます!

今週の楽天ランキング受賞情報たくさんのご注文をいただき、本当にありがとうございます!



 お気に入りページに追加