★重要★
お問い合わせメールは
全て返信をお約束！
メールが届かないお客様へ
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注文・問い合わせをされたのに、メールが届かないお客様へ
【１】ご注文確定ボタンを押しますと、折り返し楽天より自動送信メールが送信されます。こちらが届かない場合は、メールアドレスの打ち間違い・メールが拒否設定になっている・迷惑フォルダに振り分けられている・ご注文自体が完了していないなどの理由が考えられます。
※特にYahooアドレスやフリーのアドレスで、迷惑フォルダに振り分けられる事例が多くなっております。 |
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| 【２】当店よりのご注文確認メールは、通常、即日から２日以内程度には、送付させて頂いております。（夏・冬長期休暇の場合は、別途ご案内を表示させて頂いております。） |
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※【土日祝は当店定休日】となりますため、土日祝に頂きましたご注文へのご注文確認メール及びお問合せへのご返答は翌営業日となります。
通常営業時に２〜３日待っても、当店からのメールが届かない場合は、【１】同様、迷惑フォルダなどをご確認頂きまして、届いていない場合はお電話にてお問合せくださいませ。 |
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当店では必ず「ご注文確認メール」と「発送完了メール」をさせて頂いております。
お問い合わせメールには100％返信しております。当店から返信が届かない場合は、迷惑フォルダに振り分けられている可能性がございます。
お手数をおかけして誠に申し訳ございませんが、お電話にて問い合わせいただきますよう、よろしくお願い致します。お気軽に 048-764-6152 まで。 |
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| モバイルからのお問い合わせのお客様へ
お客様のアドレスはマスク化されて当店にはわからなくなっております。
返信機能でご返事をさせていただいておりますので、パソコンからのメールを拒否されておりますと、ご返事が出来ません。
本文中にアドレスをご記入いただくか、拒否を解除していただきたくお願い申し上げます。 |
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ビューティ・アップ！について |
★送料について
宅配便648円〜（地域によって異なります）。
税込み3980円以上で送料無料
※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。また、商品の発送元が、沖縄・離島・一部地域の場合は、送料無料の対象外となる場合がございます。
代引手数料380円いただきます。
ネコポス（追跡可能メール便）391円です
※ご注意
メール便対応商品は、ご注文確認メールで送料を訂正させていただきます。
★お支払いについて
★発送について（転送不可）
当店からはヤマト運輸さんで発送させていただきます。
メーカー直送品は配送業者がそれぞれ異なります。
お荷物の転送はできかねます。
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★お買い上げ明細書はお入れしておりません
当店では個人情報に関わります書類の発行はできるだけ控えることを目的に、お買い上げ明細書をお入れしておりません。 ご必要な方は、備考欄でお選び下さい。
★返品・交換について
返品は未開封・未使用に限り、到着後1週間以内に電話連絡いただいたもののみ、お受け致します。
返品の送料・手数料については、不良品の場合は当社が、お客様都合の場合はお客様にてご負担いただきます。
★お問い合わせ info@kookooroo.jp
☆運営：株式会社クークールー
〒279-0043
千葉県浦安市富士見3-24-1-407
Tel：047-382-8026
☆当店倉庫
〒243-0022
神奈川県厚木市酒井3070 ユーディーエル内
クークールー担当 照沼（テルヌマ）
休業日に頂いたご注文・お問合せ等は、翌営業日に対応をさせて頂きます。お急ぎでご注文をされる場合はご注意下さい。
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みなさまのお買い物レビュー
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