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よくあるご質問
きれいや楽天市場店へお越しいただき、ありがとうございます。こちらのページでは、お客様からよくいただくお問合せを項目ごとに集めました。

こちらをお読みになってご不明な点がございましたら、お気軽にご相談ください。

ご注文について

※ご利用の流れのページでにてくわしくご案内しております。



料金・お支払いについて

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配送・送料について

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クリーニングについて

他店で断られた古いしみも落ちますか。
古いしみもあきらめないでください。当店はしみ抜きに自信を持っております。
当店では、一つ一つの染みを見極め、できるだけ生地に負担をかけない方法で溶液や洗剤で1点1点落としていきます。

しみ抜きのページでにてくわしくご案内しております。
しみ抜きの料金はいくらですか。
しみといっても、原因や大きさなど様々あり、しみ抜きの方法もそれに合わせて変えて作業していきます。また、どうにも落ちない頑固なしみは復元加工処置が必要になります。
しみに関しては一度しみを見せていただき、最適な作業と料金をお知らせさせていただいております。

しみ抜きのページでにてくわしくご案内しております。
着物を洗う目安はありますか。
全体が薄汚れてきたり、衿・袖口・裾周りなどの薄汚れが目立ってきたら丸洗いをすることをおすすめします。特に、襦袢は肌に直接触れるものですので、汗をかいた時などは、その都度洗われるとよいでしょう。
着用される頻度があまりない方は一度丸洗いしてから、きれいな状態で保管されることをおすすめします。
着物のカビも落とせますか。
カビの程度・状態によりますが、丸洗いクリーニングでほぼ元通りにお直しができます。カビによる生地の変色が進んでいる場合は、丸洗いクリーニングだけではお直しできないこともございます。その場合は再生加工などによるお直しも可能です。


襦袢の半衿はつけたままで洗えますか。
半衿が襦袢にしっかりと縫い付けている場合は、縫い付けた状態のまま、襦袢のみの料金で洗うことができます。
解いて別々の場合は、襦袢と半衿それぞれの料金が必要となります。
※取れ掛かっている場合は、半衿の洗い料金と別途、解き料金が必要となる場合がございます。


急ぎの為、見積もりは無しで、丸洗いのみしてほしいのですが?
大変申し訳ございませんが、まず、お着物が洗えるかどうかの判断の為、お見積りをさせて頂いております。
検品の結果、洗いが不可能な為、返品になる可能性もございます。予めご了承くださいませ。


洗い張り後に仕立直しを行っておりますか。
現在の所、楽天ショップでの『仕立て』の取り扱いは御座いません。
洗い後、反物状態でのご返却をしております。


小学校の卒業式で着た、着物と襦袢と袴のクリーニングは子ども用の着物ですか?それとも大人用になりますか?
子ども着物のサイズは、七五三までが対象となります。大人用のお着物と子ども用の見分け方は、衿幅の広さ、肩・腰上げがあかるか等で判断しております。

袴は、袴丈(紐下丈)84cmまでが、子どもサイズとなります。



ご相談・お問い合わせはこちらから サービス内容と価格は予告無く変更する場合がございます。