よくお問い合わせ頂くご質問 〜Ｑ＆Ａコーナー〜
Ｑ．お支払方法、配送方法は何がありますか？
【コチラ】からご確認くださいませ。
Ｑ．売り切れ商品、再入荷しますか？
【コチラ】からご確認くださいませ。
Ｑ．ショップからのメールが届かない
迷惑メール設定などにより、当店からのメールがお届けできない場合がございます。
詳しくは、【コチラ】からご確認くださいませ。
Ｑ．領収書が欲しいです
備考欄に【領収書希望】の旨ご記入ください。
宛名・但し書きのご希望がない場合は、宛名【ご注文者様のお名前】・但し書き【お品代(送料含む・ポイント●円含むetc)】にて発行させて頂きます。
領収書は、pdfデータを、メールでお送りいたしますので、ダウンロードしてご利用ください。
トップページにも記載をさせて頂いております通り、「パーツワールド」では、地球環境保全と個人情報保護のため、
【手書き領収書を原則廃止】させていただくこととなりました。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解ご了承のほどよろしくお願い致します。
※ポイント利用全額でお買い上げされている場合には、領収書の発行を承っておりません。
※送料が発生する場合、送料分の金額を記載させていただきます。
(例)(送料190円の場合→但書き：お品代(送料\190含む)
※ポイントご利用の場合、ポイント分の金額を記載させていただきます。
(例)(300ポイント利用の場合→但書き：お品代(ポイント利用額\300含む)
※クーポンをご利用の場合、クーポン分の金額を引いた金額で領収書を発行いたします。
(例)(合計金額2,000円で100円クーポンをご利用の場合→1,900円の領収書発行)
【お支払方法が代金引換の場合】
代金着払いの受領書(運送会社から受け取るお控え)がそのまま領収書としてお使いいただけます。
原則として当店からの領収書発行は行っておりません。
宛名の変更、弊社印や但し書きが入った領収書の再発行をご希望の場合は、お荷物到着後に当店までご連絡くださいませ。
Ｑ．プレゼントを直接送りたいです。配送先に購入者の名前が分かるようにして下さい
送り主は、ご注文者様と配送先が異なる場合でも、店名【パーツワールド】で届きます。
また、お荷物には原則明細書などは入っておりません。
プレゼントなど、送り主様(ご注文者様)のお名前を配送伝票に表記したい場合は、
【必ず備考欄に】その旨ご記入くださいませ。
配送先住所の後に、【カッコ書き】で、●●様からのお届けと記載させて頂きます。
※例) 山田花子さんから、鈴木太郎さんへ送られる場合
鈴木 太郎 様
兵庫県神戸市マンションＡ-101【山田花子様からのお届け物です】
Ｑ．お買い上げ明細書が同封されていませんでした
「パーツワールド」では、地球環境保全と個人情報保護のため、【お買い上げ明細書の同梱を原則廃止】させていただくこととなりました。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解ご了承のほどよろしくお願い致します。
当店からお送りする「ご注文メール」をお買い上げ明細書の代わりにご利用頂きますようお願い致します。 メールは商品到着まで必ず保存してください。
また、会員様はご購入履歴よりご注文内容をご確認いただけます。
・当店からのメールがご注文確定後3営業日以内に届かない場合は、下記をご確認ください。
注文時のご登録アドレスに誤りがある／メールが自動で削除、または迷惑メールフォルダ等に振り分けされている／携帯電話のドメイン設定で受信拒否されている。
当店からのメール(kirakiralumiere_2@shop.rakuten.co.jp) を「ドメイン指定受信解除」していただきますようお願いいたします。
Ｑ．注文確定後の、追加・変更・キャンセル
楽天市場受注システム変更により、１０月１日以降、【ご注文内容の変更・お支払方法の変更・同梱】を承ることができません。
何卒ご了承くださいませ。
Ｑ．注文した物が入っていなかった、間違った物が届いた、不良品が届いた
誠に申し訳ございません。
詳しくは【コチラ】からご確認くださいませ。
Ｑ．返品・交換について
【コチラ】からご確認くださいませ。
Ｑ．実店舗はありますか？
実店舗はございません。
当店はオンラインショップのみで、実店舗はございません。
お近くにお住まいの場合でも商品の直接受け渡しを行うことはできません。
何卒ご了承くださいませ。
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