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新商品
再入荷

ご返品・ご交換について

ご返品

商品到着1週間以内のご返品が可能(新品未使用に限る)

【イメージが違った】【試着でサイズが合わなかった】などの場合は送料をご負担いただき、当社まで元払いでご返送ください。お口座へご返金の際の振込手数料はお客様にご負担いただきます。
【商品不良】によるご返品の場合は送料当社負担で承らせていただきますので着払いでご返送ください。ご返金の際の振込手数料は当社で負担いたします。

ご返送の前に一度当社まで、ご返品の旨、お問い合わせフォーム(メール)かお電話(075-354-8511)にてご連絡ください。
詳しい方法等やご返金に関するご説明をさせていただきます。

また、商品にいかなる不備がございましても、お洗濯後・ご着用後のご返品はお受けいたしかねます。
必ずお洗濯前・ご着用前に商品の状態をご確認下さいますようお願い申し上げます。

お支払方法 ご返品商品 ご返金方法
クレジット決済 全て 送料無料でお送りしている場合
クレジット請求の取り消し
※カード会社の〆日によっては、一度引き落とされてしまう場合が稀にございますがその場合でも翌月には払い戻しされますのでご了承ください。

送料をお支払いいただいている場合

お口座へのご返金
一部 お口座へのご返金
代引き 全て お口座へのご返金
一部 お口座へのご返金
前振込(銀行) 全て お口座へのご返金
一部 お口座へのご返金


ご交換

新品未着用・未使用に限りご交換を承らせていただきます。

商品にいかなる不備がございましても、お洗濯後・ご着用後のご交換はお受けいたしかねます。
必ずご着用前に商品の状態をご確認下さいますようお願い申し上げます。

基本的にはご交換されたい商品をご返品として承らせて頂くご案内となります。新たに別途ご希望のものをお買い直しください。

※浴衣セットや着物セットなど、セット商品の中の一部だけをご交換希望の場合は
お問い合わせフォーム(メール)かお電話(075-354-8511)にてご連絡ください。※お客様都合でのご交換につきましては往復の送料はお客様ご負担となります。

【商品不良の場合】

お手数ですがその旨ご連絡ください。すみやかに対応させていただきます。
お問い合わせフォーム(メール)かお電話(075-354-8511)にてご連絡ください。

お荷物をお送り頂く方法


普通郵便でお送り頂き、万が一お荷物が紛失してしまうと、ご返金対応・ご交換対応ができなくなってしまいます為、お荷物のお送りはいかなる場合も追跡番号が付随する方法にてお願い致します。
★例 … クロネコヤマト・ゆうパック・(サイズが合うなら)レターパック など

返品・交換を承れない商品


以下の条件に係る商品は、ご返品・ご交換の対象外となりますのでご注意くださいませ。
・お届けから営業日7日以上経過した商品
・商品説明に「返品不可」と記載された商品
・お客様が一度でもご使用・洗濯された商品
・セミオーダーや防汚加工など、お仕立て・加工した商品
・お客様により汚損・破損された商品
・衛生商品全般(足袋・着物スリップなどの下着類・マスクなど)
・着用・使用された形跡のある商品(腰ひもの締め跡や帯の締め跡など)
・商品タグ・袋・その他付属品を紛失してしまった商品
・その他、商品の状態を確認した上で、当店が返品・交換の対象外と判断した商品




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