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お買い物の流れについて

買い物の流れ

買い物かご〜ご注文

手順1

気に入った商品を買い物かごに入れる。

手順2

買い物かごの中を確認して、OKなら注文画面へ。

手順3

注文画面で詳細情報を入力。

手順4

ご注文受付完了!

ご注文内容確認〜発送

手順5 【楽天市場からの自動送信メール】

ご注文後、すぐに「【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール)」が届きます。
※もしこちらのメールが届かないようであれば、ご注文受付が完了していない(買い物かごの中に商品が残っている)、もしくは楽天市場に登録しているメールアドレスが相違している等の可能性があります。

手順6 【当店からのご注文確認メール】

お客様のご注文を当店にて確認をさせていただき、当店より「ご注文ありがとうございます。(京都きもの町)」メールをお送りします。
※翌営業日までにはすべてのお客さまにお送りしています。もしこちらのメールが翌営業日までに届かない場合は、大変お手数ではございますが、当店あてまでご連絡ください。rakuten@kimonomachi.com(@を半角@に)
※rakuten@kimonomachi.comのアドレスから送信します。
※モバイルでのドメイン指定解除は、@kimonomachi.com でお願いします。
※ご注文をいただいた商品に、万が一「品切れ」「欠損」などのアクシデントがあった場合は、速やかにその旨ご連絡させていただきます。

手順7 【発送および配送伝票番号のお知らせ】

商品を発送し、配送伝票番号が確定し次第、「本日発送致しました。(京都きもの町)」メールをお送りします。

商品お届け

手順8

商品到着!
商品のご注文から到着までに、合計3通のメールをお送りしています。
  • 手順5:楽天市場からの自動送信メール
  • 手順6:当店からのご注文確認メール
  • 手順7:発送および配送伝票番号のお知らせメール
手順6の当店からのご注文確認メールは、翌営業日までにすべてのお客さまにお送りしております。
もしメールが届かない場合、スパム扱いによりメールが削除される等の原因により、正常にお送りできていない可能性があります。
その際は、大変お手数ではございますが、別途お問い合せください。

詳しくはこちら「ご注文確認メールについて」をご参照ください。


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