【楽天市場】レンタルガイド >レンタルご利用規約：きものワールド

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カテゴリトップ > レンタルガイド > レンタルご利用規約

■ご予約完了について

ご注文を確認後日程を押さえて、
【ご予約完了】のメールをお送りいたします。
この時点で【ご予約完了】とさせて頂きます。

■レンタル期間について

レンタル期間は通常ご使用日の２日前届けで、
ご使用日の翌日発送の【３泊４日】となります。

お届けは前日・２日前を選べます。
前日のお届けの場合もご返送はご使用日の翌日の発送になります。

■レンタル期間の延長について

通常３泊４日でお願いしておりますが、
ご要望に応じてレンタル期間を延長する事も出来ます。

その場合は必ずご注文時にお知らせをお願いします。

ただクリーニングの都合上お早めのお届けは可能ですが、
ご返送は原則ご使用日の翌日に発送をお願いします。

※ご予約状況によってお受け出来ない場合もございます。

レンタル期間の延長料金が掛からない範囲ですと、
ご使用日の３日前の時間帯指定無しが一番早くお届け出来ます。

ご使用日の３日前の早い時間帯・４日以上前のお届けを希望される場合は、
１日に付きレンタル料金の１０％が延長料金となります。

■延滞料金について

ご返送期限より１日の遅れにつき、
レンタル料金の１０％が延滞料金となります。

ご返送が遅れた場合は必ず当店にお知らせください。

延滞料金はご返送確認後にご請求させて頂きます。

返送期限を超過して次のご予約の方へ配送が出来なくなった場合は、
レンタル機会損失分を１００％補償して頂く形となりますので、
ご注意ください。

試着サービスも返送期限を過ぎますと、
１日に付き３０００円の延滞料金が発生いたしますのでご注意ください。

■レンタル商品の返品・交換について

お届けした商品が不良の場合・届いた商品がご注文と異なる場合は、
至急ご連絡をお願いします。
早急に正しい商品をお送りさせて頂きます。
商品によっては発送出来ない場合もございますのでその際はレンタル料金を全額ご返金いたします。
それ以上の責務は負いかねますので予めご了承の上、ご注文をお願いします。

※レンタル商品のイメージ違いによる返品・交換は出来ません。
※レンタル商品の都合上、商品そのものの多少の不都合はご容赦願います。

■レンタル商品の破損・汚損・紛失等について

レンタル商品を汚してしまった場合、
食べ物汚れ等は軽くふき取っていただき、
絶対にご自身で洗濯・修繕をなさらないようにしてください。
特に汚れ跡を擦らないようご注意ください。

ご返却シートに汚れ箇所・汚れの種類を記入しそのままご返送ください。

簡単なファンデーション汚れ等でしたら当店で修繕出来ますが、
食べ物汚れ・擦れ等当店では修繕できない汚れの場合は、
クリーニング代・修繕費の実費をご請求させて頂く場合がございますので、
予めご了承をお願いします。

※レンタル商品の修繕不可能な破損・汚損、紛失等があった場合は、
　商品代金の実費をご請求させていただきます。

■レンタル商品のお届け先・返送について

レンタル商品のお届け先が北海道・沖縄県・離島の場合は、
ご返送時の送料はお客様の元払いになります。

ご返送の際はご返送頂いた運送会社とお荷物のお問い合わせ番号を、
当店までお知らせください。

【注意】
お着物のご利用は国内のみとさせて頂きます。
海外への配送・持ち運びはお断りをさせて頂きます。

■お品物の変更・届け先の変更について

ご予約頂いたお着物・お届け先を変更される場合は、
送信履歴の残るメールでご連絡をお願いします。

当店に連絡が届きましたら【必ず変更手続き完了メール】をいたしますので、
当店からの連絡が届かない場合はメールが届いていない可能性がございます。
その場合はお手数ですがお電話で確認をお願いします。

■キャンペーンの適用について

キャンペーンは「試着不要のご予約」「試着申し込み」、
どちらもご注文日がキャンペーンの対象となります。

例えば８月に試着申し込みをして、
９月試着してご予約になった場合でも８月のキャンペーンが適用されます。

割引キャンペーン・複数割引は併用出来ませんので、
重複した場合は割引率の高い方のみ適用いたします。

試着不要割引等はご注文時には反映されず、
ご注文を確認後に当店で金額訂正をして正しい金額をお知らせいたします。

■ご注文日とご使用日について

ご使用日はご注文日から１年以内の日程でお願いします。

■来店・他ショッピングモールでの試着について

直接当店にご来店、又は他ショッピングモールの「きものワールド」で、
試着サービスをご利用頂いた方は、「試着済み」の扱いとなります。

■海外でのご利用について

申し訳ございませんが当店のレンタル衣装は海外への配送・ご利用は、
ご遠慮頂いていますので予めご了承をお願いします。

お買い物ガイド
お支払方法について	返品・交換は出来るの？
■クレジットカード・代引き・コンビニ決済・銀行振込みの中からご都合のよい方法をお選び下さい。 ■レンタルコーナーは「前払い」でお願いします。 ■銀行振り込み・コンビニ決済はお振込み完了後本予約となります。	■レンタルですので返品ということはありませんが、予約されて届いた商品に不具合のある場合には至急交換させていただきます。 ■レンタル期間は、通常ご使用日の２日程前にお届けして、ご使用日の翌日に発送していただいていますが、ご要望には出来るだけ沿えるようにしていますので、お気軽にご連絡下さい。
	送料について
	■試着の時もレンタルの時も　送料無料です。（北海道・沖縄・離島を除く）元払いでお送りして、「返送用の着払いの伝票」を同封しますので、同封した伝票をご使用頂ければ送料はかかりません。
休日・出張について	プライバシー保護について
■ほとんど出勤していますが、一応日曜日を定休日とさせて頂いています。急な出張で出かけることもございますので、お申し込み後、当店より３日以内に確認のメールがない場合にはお問い合わせ下さい。 ■ご連絡・お問い合わせはEメール　kimono-world_2@shop.rakuten.co.jp または Tel　０８５７－７２－２２２１　までお願いします。（メールは２４時間・お電話は午前１０時から午後５時まで）	■きものワールドでは、お客様とのやり取りの中で知りえた個人情報（住所、お名前、メールアドレス、ご購入商品など）を第三者に公開、または譲渡するような事はございませんので、安心してご利用下さい。 ■楽天市場ではSSLというセキュリティシステムにより保護されていますのでクレジットカードも安心してご利用頂けます。

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