お客様より頂くご質問で代表的なものを掲載いたします。ご利用の際はご参考にしてください。
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| Q.どの商品も大変お安いレンタル価格なのですが、大丈夫なのでしょうか。 |
A.お店でご試着して頂けない分、インターネット特別価格としてご提供させて頂いております。
商品メンテナンスも十分に行っておりますのでどうぞご安心くださいませ。
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| Q.レンタル予約日を入力する場所はどこでしょうか。 |
A.買い物かごに追加していただく際、「選択項目肢」入力欄がございます。
そちらにてご利用日等必要事項をご入力くださいませ。
詳しくは「ご利用ガイド」をご確認くださいませ。
https://item.rakuten.co.jp/kimono-rental-kyoshou/c/0000000155/
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| Q.レンタルの予約状況をどこで確認するのかわかりません。 |
A. PC版スマートフォン版共に、各商品ページ内 ご予約状況カレンダーを記載しております。
スマートフォン版は 予約状況はこちらをクリック していただきますとカレンダーをご確認頂けます。
ご利用になられたい日付に○がついていればご予約可能です。
また、PC版ホームページの各商品一覧を参照して頂きますと、お着物の写真下に予約状況を年月日で記載しております。
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| Q.レンタルをしたいと思っていますが、こちらで用意するものはありますか。 |
A.全てフルセットレンタルになっております。補正用のタオルのみご準備ください。
美容院や着付け師さんがご用意される場合もございますので、あらかじめ着付けを依頼される方にご確認ください。
セット内容は各商品ページをご参照くださいませ。
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| Q.訪問着を借りようと思いますが、伊達衿(重ね衿)は付いてますか。 |
A.この度、レンタル訪問着のセット内容に伊達衿も含まれるようになりました。
一部商品で以前のまま伊達衿＋500円と記載されている場合がございますが、現在は追加料金なしで伊達衿をお送りさせて頂いております。
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| Q.振袖を借りたいのですが、通常の振袖レンタル(2月〜12月利用)と成人式振袖レンタル(1月利用)の違いは何ですか。 |
A.通常の振袖レンタル(商品番号B6AC○○○○)は、レンタル期間が３泊４日となります。
ご利用日の２日前にお届け、ご利用日翌日中にご返却頂きます。
成人式振袖レンタル(商品番号B6FS○○○○)は、前撮り写真やお正月にも着用していただけますように
レンタル期間が約2週間の長期レンタルプランとなっております。
レンタル期間は「年内お届け」または「年明けお届け」よりお選び頂けます。
（ご注文時の備考欄にてレンタル期間のご選択をして頂けます。）
成人式振袖レンタルのみ、無料でショールをお付けしております。
1月に振袖をご利用の全てのお客様は成人式振袖をご注文ください。
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| Q.帯や小物は写真と同じ物ですか。帯柄は1種類のみですか。 |
A.商品ページ内のコーディネイトは、あくまでイメージ画像となります。
お着物や季節、年齢に応じて当社でコーディネイトさせて頂いております。
当店は、たくさんの種類や色を豊富に帯や小物等を取り揃えております。
ご希望がございましたら、お伺い致しておりますのでお気軽にお問い合わせください。
画像で使用しているものと同じ帯のご用意はお約束が出来かねます。
画像のような帯をご希望の場合、似寄りの雰囲気のものをお選びいたします。
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| Q.レンタル期間を延長することは可能ですか。 |
通常3泊4日レンタルですが、延長1日につきお着物代金の10％の延長料金が発生いたします。
延長レンタルをご希望の場合は必ずご注文時に備考欄へご記載ください。
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| Q.使用後はクリーニングして返却したほうが良いのですか。 |
A.クリーニングの必要はありません。
もし汚された場合は乾いた布で軽くたたくように拭いていただくだけで結構でございます。
※こすったり、濡らしたり等、お客様のもとでお手入れや修復をされますと、生地を傷める原因になりますのでお避けください。
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| Q.ヤマト便の営業所が遠く不便なので、返却時の配送業者を変更することは出来ますか。 |
A. 誠に申し訳ございませんが、ヤマト便以外の運送業者で返却される場合、送料はお客様負担となります。
ヤマト便を取り扱っている「コンビニエンスストアや取次店」または、「集荷サービス」をご利用くださいませ。
◇ヤマト便：0120-01-9625
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| Q.予約してから注文確認メールがショップから届きません。ちゃんと予約出来てますか。 |
A.お問い合わせやご注文確認等全てのご連絡は2営業日以内にご返答させて頂いております。
楽天会員であれば、購入履歴より［ショップからのメール一覧］をクリックしてご確認いただけます。
フリーメールをお使いの方は、セキュリティ機能により当店からお送りしたメールが受信頂けない
または迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございます。
メールブロックの設定をされている方は、以下のドメインを許可ドメインとして追加してください。
ショップドメイン:kimono-rental.net
楽天ドメイン:rakuten.co.jp
万が一、当店から営業日以内にご返信やご注文確認メールが届かない場合は、
お手数ですが下記までご連絡賜りますようよろしくお願い申し上げます。
きものれんたる京商
E-mail：info@kimono-rental.net
TEL：0120-61-1717 (TEL：075-351-0023)
営業時間 9:00〜17:30
第2・第3土曜日/日曜/祝日除く
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