【楽天市場】インフォメーション >FAQ：工具屋「まいど！」

3980円(税込)以上で送料無料！※一部商品対象外

ボッシュ正規代理店

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送料込みの商品と送料別の商品を一緒に注文した際の送料は・・・？: 送料は掛かりません。
（仕入先からの直送品または離島・一部地域は追加送料が掛かります。）

後払いにて購入したい。: 官公庁・学校・法人・団体様でも経理処理等の理由につき、一切お受けできません。

電話が繋がりません！: 営業時間はAM10～PM5時までです。土曜日・日曜日・祝日は休業大変ご迷惑おかけしますが
休み明けはご注文の処理などで電話に出られない場合がございます。
できるだけお問い合わせフォームにてご連絡下さいますようご協力をお願い致します。

注文後、メール・連絡がありません。: ご注文後、24時間以内を目処にメールにてご連絡しております。（土日祝日は除く。）

■ご注文後に楽天市場からの注文確認メール「【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）」
自動メールが届いているかご確認下さい。届いていない場合はご注文時の登録メールアドレスに誤りがある場合があります。

■フリーメール（yahoo.co.jpやｈotmail・msnmail）をご利用のお客様へのお願い。
当店からの注文確認のメールが届かないというお問合せを大変多くいただいております。
ご注文後、定休日を除く24時間以内に必ずご注文頂きましたメールへお返事をしております。
当店のメールが迷惑メール等でお使いのプロバイダやウィルスソフト等でブロックされて届いていない場合がございます。
誠にお手数ですが、当店からのメールが届いていない場合はご注文時にお使いになりましたメールアドレス以外でメールまたはお問い合わせフォームにてお問合せ下さい。

■メールの設定にご注意下さい!
ヤフーメール・ヤフーBBメールをご利用のお客様へ
「フィルターと受信通知設定]にご注意下さい。
当店からのメールが届くように設定お願いします。【使用ドメイン：kg-kys.net】

Hotmail・msnmailをご使用のお客さまへ
オプションの迷惑メール設定を当店のメールを受けられるようにして下さい。【使用ドメイン：kg-kys.net】
楽天市場からの自動受注メール
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当店からサンクスメール（受注メール）
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入金確認メール(※お支払いが銀行振込、コンビニ支払いのみ)
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発送日ご案内メール
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発送ご連絡メール

まとめて買います。安くしてほしい。: お見積りさせて頂きますのでお気軽にお問い合わせ下さい。お値引交渉は合計8万円以上にてお願いします。

領収書を発行してほしい。: お支払い方法によって異なります。別途ページをご用意しておりますのでこちらをご確認ください。

載っていない商品は取り寄せできますか？: 当店舗に載せておりますメーカーの商品でしたらお取寄せできます。（※一部メーカーを除く。）
お気軽にお問い合わせフォームにてお問合わせ下さい。

以前に見た価格と違うのですが…。: 弊社ではお客様に少しでもお安くご提供できるよう、企業努力をしております為
価格は日々変動する場合がございます。
また、原材料の高騰などによる価格改定も行っております。
恐れ入りますがご注文成立時の販売価格(価格表記の誤りは除く)が適用となります。
ご理解ご協力の程お願い致します。

価格が安いのですが中古品ですか？: 中古品は一切取り扱いいたしておりません。

プレゼント・ギフト包装をお願いしたいのですが？: 大変申し訳ございませんが、プレゼント包装・ギフト包装等の対応は現在承っておりません。

注文はどうすればいいのですか？: 各商品のページにある「買い物かごに入れる」というボタンを押して下さい。
「買い物カゴ」ボタンを押して頂き、画面の指示にしたがって必要項目に入力してお進み下さい。
詳しくはこちらをご参考下さい。

電話での注文や直接の受け取りはできますか？: インターネット専門店です。電話やFAXでのご注文、商品のお引取りは承っておりません。

ご注文は、24時間・365日受付いたします。
お問い合わせは、10：00～12:00/13:00～17：00にフォームにてお問い合わせ下さい。
※土、日、祝日は、返信は休ませて頂いております。

お支払について

・銀行振込（前払い）・代金引換
・クレジットカード： VISA・MASTER・UFJ(MILLION)・JCB・AMEX・Diners がご利用頂けます。

●クレジットカード決済

お支払方法

※代引手数料または、振込み手数料はお客様負担で
お願い致します。
領収証につきましてはコチラをご参考下さい。

配送について

配送業者につきましては、配送先等に応じて「ヤマト運輸」「佐川急便」「福山通運」によりお届けさせていただきます。
出荷後のメールにて配送業者・送り状番号等ご案内させていただきます。
直送商品につきましては、直送先取扱業者となりますので予めご了承下さい。

返品・交換について

お客様のご都合による返品は受付けておりません、何卒ご了承ください。配送途中の破損などの事故、不良品やご注文の品と異なる商品が届いた場合による返品に関しては、「よくある質問」ページの『Q.返品したいのですが・・・？』をご覧下さい。

領収書・お見積りについて

法人のお客様は、領収書・お見積書の発行も対応しております。
ご希望のお問い合わせはこちらよりどうぞ。
ご注文後は「受注番号」も併せてご明記下さい。
※営業時間外のお問い合わせは、翌営業日以降の順次返信とさせて頂きます。

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