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お問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
受付時間 09:30−16:30
※定休日なし。臨時休業日がある場合は事前にHP上にてお知らせいたします。
※18歳未満のお客様のご利用・ご注文は受付けておりませんのでご了承ください。
※原則、ご注文は日本語でご対応頂ける方に限らせて頂きます。
(Principle, orders are limited to who can interact in Japanese)
※現在、日本国外(海外)の配送は行っておりません。
(I am sorry, we only deal with domestic customers at the moment.)

商品について

掲載商品は全て正規品の新品です。リサイクル品や中古品は一切取り扱っておりません。販売価格は、実店舗及び自社サイトと異なる場合がございます。

商品画像について

掲載されている商品画像は、パソコン・ディスプレイの環境や設定、撮影状況等により、実際のものと若干色が異なる(濃い薄い・質感等)場合がございます。予めご了承ください。

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掲載商品は実店舗及び自社サイトで同時に販売を行っておりますので、在庫更新のタイムラグや同時注文などにより、発送が遅れたり在庫切れで販売できなくなる可能性がございます。
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お支払い・配送

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買い物袋(オリジナルバッグ)ついて

ご購入頂いた商品に応じたサイズのオリジナルバッグ(袋)が 1回のご注文に原則1枚同梱されています。 【オリジナルバッグ (フィンバッグ・アクセサリー袋・ミニ袋)】
オリジナルバッグに収まらないサイズの商品には同梱されていません(キャリーケース・バックパックなど)
複数枚の袋が必要な場合はご購入も可能です。

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プレゼント用ご購入について

プレゼント用にご購入の場合は、自由入力欄に「プレゼント用」とご記入ください。
以下のように対応させていただきます。

ご注文者様とお届け先ご住所が同一の場合

・簡易ラッピング

ご注文者様とお届け先ご住所が異なる場合

・簡易ラッピング
・価格のわかる商品タグ等の切り取り
・お買上げ明細書同梱なし

※商品タグは返品・交換の際に必要となり、切り取った場合は返品交換ができません。プレゼント用にご購入の場合は、ご注意ください。

同梱について

異なる受注番号のご注文をまとめて1件分の送料で配送致します。

同梱条件

・15時から翌8:59までのご注文
・ご注文者名が同一
・お届け先ご住所が同一
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※同梱条件内であっても同梱できない場合があります
※同梱をご希望でない場合は、ご注文時、自由入力欄に「【受注番号】は別送希望」とご記入ください。

長期不在・受取拒否・配送後のキャンセルについて

配達時ご不在・長期ご不在・受取拒否

配達時にご不在の場合は不在連絡票が投函されます。
お荷物保管期限までに再配達をご依頼のうえ、商品をお受取ください。
お荷物保管期限を過ぎますとお荷物は当店に返送されます。
この場合、発送・返送にかかる送料・手数料の実費全額をお支払い頂きます。

配送後の注文キャンセル

配送後のキャンセルにつきましては、上記と同様、発送・返送にかかる送料・手数料の実費全額をお支払いください。

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当店では、ご注文・お問い合わせを頂きましてから24時間以内(休業日除く)に必ずご返信しております。以下の理由などにより、メールが届かない場合もございますのでご注意ください。

・登録されているアドレスに間違いがある
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楽天から自動配信されるメールのドメインは「@rakuten.co.jp」、当店から送信されるメールのドメインは「@kishispo.com」です。
万が一、24時間以内に当店からメールが届かない場合は、お手数ですがお問い合わせ下さい。


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ご不明な点がございましたらお気軽にお問合せください。
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