メールが届かないお客様へ
●お問い合わせメールに、2営業日以上経っても返事が来ないというお客様
●迷惑メールフィルター設定・アドレス等のお間違いがないか確認をお願い致します。
※土曜日・日曜日・年末年始の業務は行っておりません。ご注意下さい
・受注確認メール（自動配信）：即時配信
・サンクスメール：受注確認時
・発送メール：発送前
以上3つのメールに関しましては確実に配信させて頂いております。
届かないお客様は以下をご覧下さい。
◆フリーメールアドレスをお使いのお客様
Gmail・Yahooメール・hotmail・他フリーメールアドレス
迷惑メール防止機能により当店からのメールが迷惑メールと間違えられ、受信画面に出てこない場合があります。
迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認頂きますようお願い致します。
また、各フリーメールサービスの受信メールの振り分け（フィルター）設定をお試し頂くことで迷惑メールフォルダへの振り分けを防ぐことができます。
◆携帯メールアドレスをお使いのお客様
PCアドレスを受信しない設定や、迷惑メール防止フィルターが初期設定されている場合がございます。
ドメイン指定受信許可設定をされている場合は、以下ドメインを許可リストへ登録頂けます様お願い申し上げます。
【@kfa.biglobe.ne.jp
】と【@shop.rakuten.co.jp】を受信できるよう設定をお願い致します。
◆その他の可能性
・メールアドレスの間違い
・セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定
・プロバイダのウイルスブロックや迷惑メール振り分け設定
・サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている
以上
何卒ご理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。
店舗運営責任者:青木 みさき
店舗連絡先:kekkon-album@shop.rakuten.co.jp
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