【楽天市場】ご注文確認メールが届かない場合：河島製作所　楽天市場店

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カテゴリトップ > ご注文確認メールが届かない場合

1.ご注文直後にご登録メールアドレス宛に楽天市場から「ご注文確認メール」が自動送信されます。

2.その後、お客様のご注文内容、在庫、金額等を確認いたしまして、
当店からのご確認メール（件名：【河島製作所楽天市場店】ご注文ありがとうございます）を
営業日1～2日以内に送信します。
（営業時間：9：00～17：00、営業日はトップページのカレンダーをご確認ください。

下記のような理由により当店からのメールが届かないことがございます。
　・メールアドレスの間違い・携帯電話のドメイン指定受信設定
・メールボックスの容量オーバー・フリーメールの受信トラブル
・迷惑メール（フォルダ）の設定・ウィルスソフトの設定

注文後営業日3日を過ぎても、当店からのメールが届かない場合には、下記まで電話でご連絡ください

【連絡先】
店舗名「河島製作所楽天市場店」（株式会社河島製作所）担当：石垣
TEL:06-6789-5656
rakuten@kawashimass.com
　営業時間：平日9:00～17:00（土日祝定休（トップページのカレンダーでご確認ください））

■お客様へ大切なお知らせ■

日頃より河島製作所楽天市場店をご愛顧いただきましてありがとうございます。
ご利用のお客様には大変申し訳ございませんが、7月2日より宅配便送料500円（税込）から800円（税込）
メール便200円(税込）から260円(税込）に急遽値上げさせていただくことになりました。
沖縄離島地域は1,500円（税込）とさせていただきます。
弊社が利用している運送会社の大幅な送料の値上げがあり、
これまで弊社ではその分をお客様に負担をかけず自店でコストを吸収して
現状維持に努めてまいりましたが、さらなる送料の値上げの打診を受け、
この度お客様へご負担をお願いする運びとなりました。
ご利用をいただいております皆様には新たなご負担をおかけすることとなってしまい、誠に申し訳ございませんが、
何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。　

□■ NP後払いについて ■□
購入者様・発送先様を同一にしていただき審査を行っております。
※住所においても同一住所でお願いいたします。
※審査の都合上、購入者様住所・発送先住所は同一で無い場合など確認をさせていただいております。
また、代理注文の際、NP後払いをお断りさせていただいております。ご理解の程よろしくお願いいたします。
※後払い手数料別途「205円」が加算されます。

注文後、サンクスメールにて手数料を加算した明細をお送りします。
※システムの都合上ご注文の際は後払い手数料は加算されておりません。
※送料欄に手数料が記載されております。

・メールアドレスの間違い
└楽天市場からの注文確認メールはお手元に届いていますか？
届いていない場合は、楽天会員（⇒https://my.rakuten.co.jp/）のメールアドレスをご確認ください
会員登録されていない場合は、こちら（⇒https://order.my.rakuten.co.jp/）で確認できます

・携帯電話のドメイン指定受信設定
└ドメイン指定受信設定の解除をされるか、rakuten@kawashimass.com のドメイン解除をお願いします

・メールボックスの容量オーバー
・フリーメールの受信トラブル
└ご利用のメールシステムの状況、設定を今一度ご確認ください

・迷惑メール（フォルダ）の設定
└一部のフリーメールやメールソフトの設定により、
メールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けされている可能性がございます
今一度、メールの「迷惑メールフォルダ」の中のメールもご確認ください

・ウィルスソフトの設定
└ウィルスソフトの設定で一部のメールが受信できない場合もございます
設定をご確認ください

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お支払いについて	配送について
・お支払いはクレジットカード・NP後払い・楽天バンク決済・銀行振込・代金引換がご利用いただけます。	【宅配便】ヤマト運輸又は佐川急便　※業者のご指定はできません。※海外発送は承っておりません。・ご注文確認（前払いの場合はご入金確認）から3～7営業日以内のご出荷。・また、時間指定もうけたまわります。　指定できる時間帯は午前中・12時～14時・14時～16時・16時～18時・18時～20時・18時～21時・19時～21時です。【メール便】ネコポス（ヤマト運輸）でポストに直接お届けいたします。・ご注文確認（前払いの場合はご入金確認）から3～7営業日以内のご出荷。・配送日時のご指定、代金引換はご利用できません。
営業時間帯について	返品について
ネットでのご注文は２４時間受け付けております。お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。平日　９：００～１７：００ ※日祝祭日はお休みをいただきます。メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。詳しい営業日は左サイドのカレンダーをご確認ください。	●返品を受け付ける条件未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。 ●返品の送料・手数料の負担について初期不良の場合は当社が負担いたします。お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。
プライバシーについて
お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。