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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
発送業務のみ

ご注文後のご確認メールは以下の通りです。

1.自動配信メール
ご注文直後に、ご登録メールアドレス宛に楽天市場から「ご注文確認メール」が自動送信されます。

2. 当店より送信するメール
1.の自動配信メールとは別に、お客様のご注文内容、在庫、金額等を確認いたしまして、
当店からのご確認メール(件名:【河島製作所 楽天市場店】ご注文ありがとうございます)を
1〜2営業日以内に送信します。
(営業時間:9:00〜17:00、営業日はトップページのカレンダーをご確認ください。

3.お支払い方法が、前払い(セブンイレブン・ローソン・郵便局ATM)のお客様は、2のメールの後に
払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたしますので、お早めのお支払いをお願いいたします。
3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

■セブンイレブンでのお支払い方法

■ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払い方法



下記のような理由により当店からのメールが届かないことがございます。
・メールアドレスの間違い・携帯電話のドメイン指定受信設定
・メールボックスの容量オーバー・フリーメールの受信トラブル
・迷惑メール(フォルダ)の設定・ウィルスソフトの設定

ご注文後、3営業日を過ぎても、当店からのメールが届かない場合には、下記までご連絡ください

【連絡先】
店舗名「河島製作所 楽天市場店」(株式会社 河島製作所)担当:山本
TEL:06-6789-8181
rakuten@kawashimass.com
 営業時間:平日9:00〜17:00(土日祝定休(トップページのカレンダーでご確認ください))


□■ 受注生産商品について ■□

※スマートフォンカバー・ICカードケース・手帳カバーなどのプリント商品は、ご注文いただいてから生産しております。
ご注文後のキャンセル・交換・返品は受け付けておりませんので、あらかじめご了承願います。


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□■ トラブル別の対処方法 ■□
・携帯電話のドメイン指定受信設定
└ドメイン指定受信設定の解除をされるか、rakuten@kawashimass.com のドメイン解除をお願いします

・メールボックスの容量オーバー
・フリーメールの受信トラブル
└ご利用のメールシステムの状況、設定を今一度ご確認ください

・迷惑メール(フォルダ)の設定
└一部のフリーメールやメールソフトの設定により、
メールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けされている可能性がございます
今一度、メールの「迷惑メールフォルダ」の中のメールもご確認ください

・ウィルスソフトの設定
└ウィルスソフトの設定で一部のメールが受信できない場合もございます
設定をご確認ください

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お支払いについて 配送について
・お支払いはクレジットカード・銀行振込・後払い決済・Apple Pay・セブンイレブン(前払)・ローソン、郵便局ATM等(前払)がご利用いただけます。


   
※業者のご指定はできません。
※海外発送は承っておりません。

【宅配便】ヤマト運輸または佐川急便 
・ご注文確認(前払いの場合はご入金確認)から1〜7営業日以内に出荷。
・時間指定承ります。
指定できる時間帯は午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時です。

【メール便】ネコポス(ヤマト運輸)またはゆうパケット(日本郵便)
ポストに直接お届けいたします。
・ご注文確認(前払いの場合はご入金確認)から1〜7営業日以内に出荷。
・配送日時のご指定はできません。
営業時間帯について 返品について
インターネットでのご注文は24時間受け付けております。
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
平日 9:00〜17:00
※日祝祭日はお休みをいただきます。メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。詳しい営業日は左サイドのカレンダーをご確認ください。
●返品を受け付ける条件
・初期不良と確認できた場合に限り交換(完売商品の場合などは返金)での対応とさせていただきます。商品のご到着後7日以内にご連絡ください。
※衛生商品など、交換NGのものもございます。

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

                プライバシーについて
お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
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