商品について

組立は行ってもらえますか？

大型配送にてお届けの商品は開梱、組立、設置まで無料で行わせていただきます。（一部商品を除く）
佐川急便にてお届けの商品はお客様にて開梱、組立、設置をお願いしております。

自分で組立てたいのですが可能ですか？

同梱の六角レンチで締めて頂くだけの簡単な組立です。
（テーブル約20分／ベンチ・チェア約10分）
天板の重量があるため、ひっくり返すときは大人二人での作業をおすすめします。

実物を見たいのですが？

実際に家具をご覧いただけるのは本社ショールームのみとなります。
全商品の展示は行っておりませんので、ご見学の際はお電話にてお問い合わせください。
福岡県柳川市田脇289-1　　0944-74-4661

サンプルはありますか？

一部商品のみサンプルをご用意しております。
商品ページよりご確認ください。
また、メラミンのサンプルは弊社にはございませんので、
お客様にてアイカ工業のホームページよりお取り寄せください。

オーダーは可能ですか？

基本的に別注対応商品（MEダイニングテーブル、FOGGYダイニングテーブル）以外は
オーダーや別注は承っておりません。ご了承ください。

掃除・お手入れはどのようにしたら良いですか？

お手入れ・メンテナンスページに記載をしております。ご確認ください。

突板とはなんですか？

本物の木をスライスした板を基材と呼ばれる板に張り付けることで、表面を無垢材の見た目に仕上げたものです。

光触媒とはなんですか？

光触媒は表面に付着したものを酸化分解するので、有機物汚れ（油やたばこのヤニなど）や表面に来た臭い成分を除去できます。
また、表面に付着した細菌の増殖を抑制する（抗菌）こともできます。
ただし、表面にあるものだけに作用しますので離れたものを分解・除去することは出来ません。
光触媒の効果は、一般に光の量（紫外線）や光のあたる面積に比例します。
また、親水性を利用して、鏡や窓が水滴で曇り難くすることもできます（防曇効果）。
詳しくは光触媒加工についてをご確認ください。

届いた商品に不具合があった場合は？

当店宛にメールにて写真の送付をお願いします。 専任担当者よりご連絡を致します。

保証期間について教えて下さい。

輸入品、国内仕入れ商品は1年、自社生産商品は3年の保証期間がございます。

入荷時期を教えて下さい。

入荷待ち商品につきましては、ご購入済みのお客様を優先してご案内・発送させていただいております為、
未購入のお客様への個別のご案内やお品の確保はお受けできかねます。
入荷時期は各商品ページに記載がありますので、そちらでご確認をお願い致します。
入荷次第、配送日確認のご連絡を差し上げます。

受注生産商品を早めに受け取りたいです。

商品はご注文を頂いた順に製造しております。
ご注文頂いてから仕上がりまでに45日（60日）必要となり、
お届けまではさらに配送リードタイムが必要となりますのでご注意ください。

配送について

日時指定は出来ますか？

着日指定のみ可能です。大型配送につき時間指定は不可となります。

最短日で届けて欲しいのですが？

最短日でのお届けをご希望の場合は、指定日選択欄を最短日でご指定ください。
一般的な配送業者と違い、家具の大型配送はルートの関係上、ご指定日が無いご注文はお届けが後ろ倒しになる場合がございます。

商品が届きません。

発送完了メールに記載の追跡サービスをご利用ください。（大川配送サービス、佐川急便の場合）
配送方法が「カンリク」のお客様は弊社までご連絡をお願いいたします。

古い家具の引き取りサービスはありますか？

弊社使用の配送会社では、現在ご使用中の家具などのお引取りは承っておりません。ご了承ください。

送料はかかりますか？

基本的に送料・組立料は無料（一部商品を除く）ですが、一部地域に別途送料が発生いたします。
詳しくはご注文からお届けまでのご案内をご確認ください。

その他

領収証が欲しいのですが？

発送完了メールに、Web領収証のURLを記載しておりますので、お客様にて発行をお願いいたします。

見積もりをお願いしたいです。

お見積りは可能でございます。メールにて該当商品をご教示ください。
ご発注は直接はお受けしておりませんのでネットショップよりご注文下さい。

営業時間と休業日を教えてください。

営業時間：平日10:00ー17:00　土・日・祝日は休業日となります。（ご注文は24時間受け付けております。）