【楽天市場】ご利用ガイド >ご利用Ｑ＆Ａ：新潟米あられおかき 加藤製菓

■　当店は楽天市場、月間優良ショップです。

商品、お客様対応など、安心してお買い物をお楽しみいただけます。

全国菓子大博覧会副総裁賞・新潟県知事賞・新潟ガストロノミーアワード受賞・ジャパンフードセレクショングランプリ受賞

niigata-nagaoka / special product / rice confectionery

■　直売店「翁家」および、他のリアル店舗でのお取り扱いについては　⇒　こちら


贈答用ギフト	あられおかきお得なセット	あられおかき袋単品	ナッツ＆ビーンズ	新潟のお米醤油・味噌	ネコポスポスト投函	保存容器メッセージカード	ご利用ガイド Q＆A

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たくさんの投票、温かいメッセージを、ありがとうございました。

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【楽天市場】
ショップ
オブ・ザ・マンス
新潟県賞

ショップオブザマンス

当店は楽天市場
月間ショップ認定店です。

・2017年08月認定
・2017年09月認定
・2017年10月認定
・2017年12月認定
・2018年03月認定
・2018年04月認定
・2018年05月認定
・2018年07月認定
・2018年08月認定
・2018年09月認定
・2018年11月認定
・2019年01月認定
・2019年02月認定
・2019年03月認定
・2019年04月認定
・2019年05月認定
・2019年07月認定
・2019年08月認定
・2020年01月認定
・2020年02月認定
・2020年04月認定
・2020年05月認定

楽天市場全約4万店舗うち、お客様から高評価のお店として、上位１％が認定される月間優良ショップに連続認定いただいております。

ご来店いただきまして
ありがとうございます。

品質に自信あり！

├原料・製法にこだわります
├お煎餅とおかきの違い
└マヨおかきもらえちゃうキャンペーン

・菓子大博覧会　副総裁賞
・新潟県知事賞　奨励賞受賞
・菓子品評展示会　有功金賞
・菓子大博覧会食糧庁長官賞

・楽天市場のシステムより発行が可能です。

■ メニュー ■

贈答用商品

└1000円から5000円まで
・マヨおかき入りギフト箱
・定番贈答用詰合せ
・黒竹のかご盛りギフト

送料無料セット

└お得な送料無料セット
・訳ありお試し福袋
・おつまみセット
・油未使用ヘルシーセット

メール便対応

└ポスト投函になります。
・選べる大袋
・豪華ナッツ食べくらべ

ご自宅用の
お得なセット商品

└リピーター様御用達
・食べくらべセット
・越乃美味十選

ご自宅用袋単品

└単品スタンドパック
・豆と昆布の翁あられ
・マヨネーズおかき等、単品

地元のお米・御餅

├魚沼産コシヒカリ
├小国産棚田コシヒカリ
├新潟産コシヒカリ
├新潟産こしいぶき
├こがねもち
└専用しょうゆ

■商品名別セレクト■

米菓
├翁あられ
├サラダじまん
├にしきあられ
├みのり
├白柿
├姫桜
├ごまサラダ
├チーズあられ
├マヨネーズおかき
├えだ豆焼
├ガーリックもち
├田舎焼
├柿の種
├ごまオリーブ
├黒胡椒バター
├黒糖かりんとう
├マカダミアガーリック
├生醤油ぬれおかき
├うま塩にんにく
├天塩揚げもち
└チョコせんべい

豆・ナッツ
├翁豆
├カシューナッツ
└素焼きアーモンド

お米・お餅
├魚沼産コシヒカリ
├小国産棚田コシヒカリ
├新潟産コシヒカリ
├新潟産こしいぶき
└こがねもち

保存容器
└FRESHLOK

その他
└同梱用メッセージカード

■ご予算別セレクト■

ご予算別
├?1,000円まで
├?2,000円まで
├?3000円まで
└?5,000円まで

■ 会社概要 ■

加藤製菓株式会社

ご利用ガイド
├会社概要
├お支払い・送料
└ご利用Ｑ&Ａ

　営業時間
月曜から金曜
8：00?正午、14時?17時

※ お電話でのお問合せの際は『楽天店の件で』とお申し出ください。

【お願い】
当店の定休日に、メールの返信、電話でのお問い合わせ、商品の発送等は行うことができかねます。予めご了承下さい。

■katoseika■

モバイルQRコード

新潟米あられおかき
加藤製菓　店長の
かとうかずやです。

店長＆三木谷社長

楽天カンファレンスにて
楽天の三木谷社長と店長

カテゴリトップ > ご利用ガイド > ご利用Ｑ＆Ａ

⇒ ご利用ガイド【加藤製菓の歩き方】

この度はご来店ありがとうございます。

新潟米あられおかき　加藤製菓です。

こちらのページではよくあるご質問をQ＆Aでお答えさせていただきます。

送料につきましては⇒こちらにも

記載させていただいておりますのであわせてご参照ください。

Ｑ. ギフトなので、金額の記載された明細や、領収書は同封しないで欲しいのですが？

Ａ. 明細や領収書は、個人情報保護の観点からの商品に同封しておりません。

領収書は商品発送後に注文履歴から発行が可能です。

Ｑ. 今、注文するといつ頃に届きますか？

Ａ. 買い物かご付近に「〇月〇日以降に出荷」のように、出荷日の目安を表示させていただいております。

お買い物ステップ中で、お届け日時を選べる項目がありますが、お急ぎの場合は、配送指定日なしをお選びください。

お届け日の設定をいただかなかった場合、購入時にページに記載されている「出荷の目安」を元に出荷日を設定させていただきます。

ご注文が混みあう事が予想される商品につきましては、あらかじめ出荷日の表を作り、お客様に出荷日を選択いただいております。

出荷日の表が設定されている商品に関しましては、売り切れになっていない出荷日をお選びください。

Ｑ. ギフト商品に熨斗を付けて欲しいのですが？

Ａ. 買い物かごに希望の商品を入れた後、お買い物ステップ中に熨斗を設定する項目がございます。

●表書き記入欄⇒（　　　　　　）例　御中元・内祝いなど
●名入れ記入欄⇒（　　　　　　）例　加藤　連名など
●その他記入欄⇒（　　　　　　）例　結びきり、黄白水引、フリガナなど（　　　　　　）内に希望の表書きなどをご記入ください。

到着後のトラブル防止のため、全て外熨斗（包装紙の上）となり、内熨斗は対応不可となります。

弔事の場合、黒白水引となります。黄白水引を希望される場合は、その他記入欄にその旨ご指示ください。

Ｑ. 注文（お問い合わせ）をしたのにメールが来ないのですが？

Ａ. 当店ではお客様よりいただいた全てのご注文・お問い合わせに対してメール返信をさせていただいております。

メールがエラーで戻ってきた場合等で、特に連絡が必要だと判断した場合、ご登録いただいているお電話にお電話をさせていただく場合があります。

メールがエラーで届かないその主な原因としては…。

・お客様側の受信メールボックスの容量がいっぱいになっている。

・メールサーバー側の受信拒否設定がされている。

・迷惑メール扱いとなっていて、迷惑メールフォルダ・削除済みフォルダ等に自動振り分けされてしまっている。

・スマホ側設定で、受信拒否がされている。

・メールソフトの受信失敗。

・メールサーバーがメンテナンス中。

・メールアドレスの入力間違い、または、変更されている。

…などが考えられます。もし、お心当たりのある場合は、一度チェックして頂きたくお願い致します。

Q. 営業日、営業時間について

A. インターネットからのご注文は24時間年中無休で承っておりますが、出荷業務や受注確認、メールの返信につきましては会社の営業時間内で対応させていただいております。

営業時間　※土日・祝日を除く朝8時から正午、午後2時から午後5時まで

加藤製菓株式会社
電話　0258（32）2374
担当　店長かとうかずやまで

お電話でのお問い合わせの際は「楽天店の件で」とお申し出ください。

お電話でのお問い合わせにつきましては上記の営業時間以外は対応が出来ない場合がありますのでご了承ください。

Ｑ．賞味期限はどのくらい？

Ａ. あられおかきは生菓子ではない為、比較的賞味期限が長く、油未使用の商品につきましては最長6ヶ月となっております。

油を使用した商品やチョコレートを使用した商品、生切り餅などの場合、開封後１ヶ月の商品もありますので各ページの賞味期限表記をご確認いただけますようお願いいたします。

なお、賞味期限が比較的長いとはいえ、せっかくの工場直送の出来たて米菓となります。

日に日に鮮度は落ちていってしまいますのでどうか美味しいうちに…お早めにお召し上がりいただければと思います。

Ｑ. 原料は何ですか？

Ａ. 「新潟の米菓屋なのだからとにかく米にこだわろう。」と、当社では米どころ新潟の土地柄を生かし、地元のJA新潟と契約栽培の契約をしております。

各ページのお買い物カゴわきの原材料表示をご確認ください。

コンビニやスーパーなどで販売されている多くの米菓の原材料表示に記載されているでんぷんの文字は当店にはありません。

安価な米粉、でんぷん等を使わずに高品質で確かな原料を使い昔ながらの製法を頑なに守って製造をしています。

ひと口食べて頂ければ、「しっかりと米の味がわかる」そんな商品を心がけています。

Ｑ. 自宅用の袋商品を贈答したいのですが？

Ａ. ご自宅用、贈答用、全ての商品に対しまして誠心誠意まじめにこつこつ製造させていただいております。

ラッピングや箱などがご入用でない親しい方への贈り物でしたら、ご自宅用の商品でもよろしいかと思われます。

しかし、箱代などをいただいていない事もあり、宅配用のダンボール箱に入れてのお届けとなります事をご了承いただけますようお願いいたします。

熨斗につきましてもギフト箱に入っていない為、お付けする事が出来ない場合も多々ありますのでご理解ください。

Ｑ. いくら購入すると送料無料になりますか？

Ａ. 当店ではあられおかきを3,980円以上のお買い上げで送料無料とさせていただいております。

沖縄につきましてはクロネコヤマトとの運賃契約の範囲外となりまして、お買い物金額の合計9,800円以上で送料無料となります。

Ｑ. 追加送料って何？

Ａ.　一部商品につきましては、追加送料が必要な場合がございます。

こわれ易い米菓という性質上、荷物の扱いに定評のあるクロネコヤマト様でお客様にお届けさせていただいております。

何度もクロネコヤマト様と送料の件で交渉をしているのですが、海を渡っての配送にはコストがかかってしまい日本全国一律送料でお届けする事が出来ません。

当店でも一部送料を負担させていただくのですが、送料無料商品の場合でも下記のお届け先には追加の送料が必要になる場合があります。

北海道300円＋税、四国200円＋税、九州300円＋税、沖縄2200円＋税

宅配用の箱やプチプチなどの緩衝材、大量注文で１つの荷物として出荷出来ない場合なども当店で負担させていただき、よりよい状態でお客様にお届けさせていただくように努力させていただきます。

1件～ 1件 (全 1件)


“みんな大好き♪マヨネーズおかき”自慢の国産新潟米あられおかき【最高評価グランプリ受賞】マヨネーズおかきジャパンフードセレクションスタンドパックチャック袋　※100g　自慢の国産新潟米あられおかきおせんべい【新潟加藤製菓】【自宅用単品】 448円 (219件)