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「お知らせ」とは



よくあるご質問 【2018.2月 更新】


Q :カレルチャペック紅茶店はどんなお店ですか?
A :ご来店、誠にありがとうございます。
当店は東京・吉祥寺に本店をおく紅茶専門店です。リーフからティーバッグまで、鮮度とデザインどちらも妥協しない商品作りをしています。
オーナーの山田詩子が、自ら旬の時期にスリランカの茶園でこだわりと情熱を持ってティーテイスティング。各産地の特徴がくっきりとした勢いのある旬茶を鮮度そのままでお届けしています。


Q :山田詩子ってどんな人ですか?
A :カレルチャペック紅茶店のオーナーであり、当店商品すべてのクリエイティブディレクター、ティーテイスター、ティーブレンダーも担っています。
また、絵本作家やイラストレーターとしても活動しています。


Q :いつ発送ですか?
A :基本的に、ご注文日より3営業日後(土日祝休)に出荷を行っております。
到着日時のご指定は、ご注文日より5営業日から可能です。
福袋など一部予約商品は、商品詳細ページにある発送予定日をご覧ください。


Q :返品はできますか?
A :不良品・破損品はすぐに交換させていただきます。 詳しくはこちらの「返品について」の項目をご覧ください。
お客様のご都合による交換・返品は、基本的に承ることができません。恐れ入りますがご了承ください。


Q :納品書は付きますか?
A :当店では、エコの観点および先様送りのご注文が多い関係上、発送完了メールをもちまして納品内容のお知らせとさせていただいております。
紙の納品書が必要な場合は、備考欄等にその旨をご記載いただきましたら商品に同梱して発送いたします。


Q :海外への発送はできますか?
A :恐れ入りますが、海外への直接発送は行っておりません。転送サービス等をご利用の上、ご注文ください。

Q :送料無料サービスについて教えてください。
A :商品代金税込¥10,800以上で送り先1件のサービスとなります。
一部送料無料商品や期間限定での送料無料キャンペーンもございます。その際、通常送料と同梱にてご注文の場合は、通常送料を加算させていただきます。


Q :「ギフトセット」として紹介されている商品以外を、ギフト包装することはできますか?
A :大切な贈り物に当店の商品をご検討いただき、誠にありがとうございます。
ギフトセット以外の場合は、商品と一緒に「有料ギフトボックス」をご購入いただくことで、お箱に入れたラッピングが可能になります。のしをお付けすることもできます。
商品内容に合うサイズのお箱をご用意いたしますので、お箱にお入れする商品名をご注文備考欄にてご指定ください。


Q :紙袋、ショッパーはありますか?
A :紙手提げM紙手提げSビニール手提げの、3種類のお手提げ袋をご用意しております(有料)。
すべてオリジナルのデザイン入りで、ご好評をいただいております。商品点数までご注文いただくことができますので、ご検討くださいませ。


Q :自宅でラッピングしたいので、包装紙や熨斗を別にもらえますか?
A :包装紙や熨斗の別添は、梱包の都合上承ることができません。ご希望に添えず大変申し訳ございませんが、ご了承くださいませ。

Q :紅茶の缶やポット用ティーバッグに直接のしを掛けてもらえますか?
A :大変申し訳ございませんが、サイズの都合上、ボックス入りギフト以外へののし掛けは承ることができません。
のしの選択が可能なギフトセット商品または「有料ギフトボックス」をご購入くださいますようお願いいたします。