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営業時間・お問い合わせについて |
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ネットでのご注文は24時間受け付けております。
お電話でのお問合せは10:00〜〜17:00の時間帯にお願いします。
※14時以降にいただいたお問い合わせへのお返事は、翌営業日になる場合がございます。
※土日祝祭日はお休みをいただきます。 メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。
※営業日２日経過しても当店からの発送予定の返信がない場合は、
大変ご面倒ですが、
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こちらのフォームからご連絡をいただけますようお願いします。
ご注文いただいた商品についてお問い合わせをいただく場合、
「お名前」と「受注番号」を必ずご記入ください。
当店からのメールが届かない場合は、
@kanzawa.com のドメインが受信できるように設定をお願いいたします。
★注意：当社の偽サイトにご注意下さい
毛糸蔵オリジナル商品を掲載している販売業者がありますが毛糸蔵商品は商標登録した当社だけの商品です。
群馬県高崎市の毛糸蔵かんざわ以外での販売はありません |
| 配送について |
配送は
◆宅配便600円（北海道・沖縄1300円）
◆ゆうパケット250円（A4サイズ厚さ2cmまで）
からお選びいただけます。
詳しくはこちらをお読み下さい。
※定形外郵便は、重量オーバー過多につき一時中止します。
当店の商品は店頭の在庫と共有しております。
ご注文のタイミングによっては欠品になってしまうこともございます。
予めご了承下さい。
また、メーカーお取り寄せになった場合は数日〜1週間前後かかることもございますが
ご容赦下さい。
6,000円（税抜5,556円)以上で送料、代引き手数料無料！！
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● 発送日について
商品の発送は順番に発送準備をしているため、
在庫ありの商品でも、当日出荷出来ないことがあります。
● 同梱について
2件以上のご注文をひとつにまとめて発送されたい場合は、ご注文の際に備考欄へ同梱をしたい注文の「受注番号」をご記入ください。
（例）「受注番号213749-11111111-2222222222と同梱希望」
※出荷予定が早まる場合などがございます為、同梱ができない場合もございます。
● 配達希望の指定について
1カ月以上先の配達希望予定日はお受けできません。
● 利用できない配送方法
・2cmを超える厚さのものは、ゆうパケット（メール便）ではお送りできません。
確認でき次第メールを差し上げていますが、ご理解ご協力お願いいたします。
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| 返品・交換について |
会社概要 |
商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文の商品と間違いがないか、破損や汚損がないかをご確認ください。
万一商品が注文したものと違っていたり、商品に不具合がございましたら、到着後3日以内にメールか電話でご連絡ください。
お客様都合での返品・交換の場合も、到着後3日以内にメールか電話でご連絡ください。
お客様都合の場合、返品・交換に応じることができない場合もございます。
その際の送料、代引手数料はお客様にご負担いただきます。
商品が当店に戻り次第、差し引いた金額をお返しします。
詳しくはこちらをお読み下さい。
※必ずご連絡いただいてから返送してください。
電話番号：027-363-7739
メール：home@kanzawa.com
返送先：〒370-0802群馬県高崎市並榎町５０−１
かんざわ株式会社
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かんざわ株式会社
責任者：神沢 利之
住所：〒370-0802
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TEL：027-363-7739
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