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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
発送業務のみ

QA


 今までいただいた質問・お問い合わせをまとめております。

 Q. 海外輸入製品を扱っているとのことですが、日本語の説明書は付属されておりますか?

一部商品のみ日本語説明書を購入者様限定でPDFにて配布させて頂いております。
商品画像に「日本語説明書付」とロゴが入っております商品が対象商品となりますのでご確認くださいませ。
また現在日本語説明書の記載が無い商品に関しましても、お客様のご要望がございましたら
作成させていただきますのでお気軽にお申し付け下さい。

現在公開しております説明書については こちらからご確認ください。


 Q.取扱い製品につきまして日本での保証はございますか?

当店では海外からの商品を仕入れることにより、お客様へ1円でもお安い価格で、という形で還元させせていただいております。
保証につきましては海外のみにしか適応されておりません。
しかし、当店購入商品であれば、初期不良での返品・交換に応じさせていただいております。
また初期不良以外の故障につきましても症状によりましたら、ご相談に応じさせて頂きます。
但し使用上の注意をお守りいただけ無かった場合については保証対象外となります。

保証規定につきましては こちらからご確認ください。


  Q. 商品の操作によってわからない場合はどうしたらいいですか?

当店までご質問いただければご回答させて頂きます。
但しご質問内容によってはご回答までにお時間いただく場合もございます。
予めご了承ください。


  Q. 商品の購入から手元に届くまでの日数を教えて下さい。

在庫がある商品に関してましては1〜3日以内に発送を致しております。
発送次第追跡番号が記載されたメールを送信させて頂いておりますのでご確認下さいませ。
※メールの送信タイミングによっては商品到着と行き違いとなっている場合もございます。
当店ではリアルタイムの在庫管理に全力を尽くしておりますが、
他店舗で販売をしております関係上、ご購入いただくタイミングによって在庫切れとなっている場合もございます。
予めご了承ください。
その場合は取り寄せとなるため別途お客様へのお手元に届く時期を添えたメールを送信させております。
急ぎお手元に届いてほしい商品がございましたら予めお電話・メールにてご連絡いただけますと幸いです。


  キャンセルについて教えて下さい。

当店では注文から2営業日以内であればキャンセルを承っております。
しかしながらお客様都合でのキャンセルはお控えいただきますようご理解お願い致します。
欠品等当店に起因がある場合のキャンセルについては迅速に対応させて頂きます。

商品がお手元到着後での返品は原則発送代はお客様負担となります。
ご了承ください。


  お問い合わせについて

お問い合わせ先
【メールアドレス】kaitekis@b-i-factory.com
※9:00〜18:00 24h以内に返信致します。


【フォーム】
以下フォームに従ってご連絡下さい。

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受注番号:

お問い合わせ内容:




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