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開成屋:福島の地酒、お買い得食品、飲料水、ギフトのお店

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ご注文は24時間受付けております。休業日のご注文、お問い合わせに関する返信は休み明けの営業日になります。

よくある質問 FAQ


■ご注文に関して

Q01:注文してから商品が届くまでどのぐらいかかりますか?
Q02:注文内容の変更・注文した商品をキャンセルしたいのですが?
Q03:領収書を発行できますか?

■ギフト包装に関して

Q04:ラッピングはできますか?
Q05:熨斗(のし)はつけられますか?
Q06:メッセージカードはつけられますか?
Q07:贈り物なので金額がわかる明細書は入れないで欲しいのですが?

■配送に関して

Q08:配送業者は指定できますか?
Q09:海外へ商品を発送することは出来ますか?
Q10:商品の荷物番号(伝票番号)が知りたいのですが?

■送料に関して

Q11:1個口はお酒が何本まで入りますか?
Q12:複数口のときは送料はいくらかかりますか?
Q13:クールでの注文のときは送料はいくらになりますか?

■その他

Q14:開成屋の問い合わせ先はどこですか?

Q01:注文してから商品が届くまでどのぐらいかかりますか?

配達ご希望日のご指定がない場合は、ご注文頂いてから(前払いの場合はご入金確認後)7営業日以内に発送いたします。
※お取り寄せの商品の場合はお時間を頂戴しております。別途メールにてご連絡いたします。

Q02:注文内容の変更・注文した商品をキャンセルしたいのですが?

発送前までならばキャンセルをお受けいたします。 開成屋まで直接ご連絡頂ければご変更、キャンセル処理いたします。「楽天ご注文番号」「お名前」「お電話番号」の記載をお願い致します。
メールでのご連絡先 ⇒ kaiseiya@shop.rakuten.co.jp
電話でのご連絡先 ⇒ 024-932-3250

Q03:領収書を発行できますか?

領収書が必要な方は、ご注文時「注文内容確認」の備考欄に宛名、但書きをご入力下さい。
商品発送後、ご注文者様に商品とは別に郵送いたします。

Q04:ラッピングはできますか?

無料にて承っております。包装紙をおかけしてお届けいたします。
商品ページプルダウンの「包装(無料)」から選択してください。
※一部ラッピングできない商品もございます。ページ内にてご確認ください。

Q05:熨斗(のし)はつけられますか?

無料にて承っております。商品ページプルダウンの「のし(無料)」からご希望ののしを選択してください。
※ご希望の熨斗が無い場合や熨斗にお名前を入れたい場合は同ページ下部にある「備考欄」にご入力下さい。
※一部熨斗掛けできない商品もございます。ページ内にてご確認ください。

Q06:メッセージカードはつけられますか?

無料にて承っております。
ご注文確認画面の備考欄にて、20文字以内でご記入ください。

※画像はイメージです。

Q07:贈り物なので金額がわかる明細書は入れないで欲しいのですが?

当店は、お客様のご要望がない限り、納品書等はお入れしておりません。予めご了承の程宜しくお願いします。
※納品書、領収書の必要な場合は、ご注文時備考欄にてご指示ください。

Q08:配送業者は指定できますか?

当店ではヤマト運輸さんにて発送しております。他業者様はご指定できませんのでご了承ください。

Q09:海外へ商品を発送することは出来ますか?

海外発送は承っておりません。海外発送のご注文があった場合は、ご注文をキャンセルとさせて頂きますので予めご了承下さい。

Q10:商品の荷物番号(伝票番号)が知りたいのですが?

商品発送確認メール(件名「商品発送のご連絡」)をお送りした際に配送伝票番号をご連絡しております。

Q11:1個口はお酒が何本まで入りますか?

特殊な形状を除き、1.8Lは6本、900ml・720mlは12本まで1個口で発送いたします。1.8Lと900ml,720mlの混載については、合計6本まで1個口になります。(例)ご注文が1.8Lが6本、720ml4本となると、合計2個口となります。

Q12:複数口のときは送料はいくらかかりますか?

複数口になった場合、1個口送料の複数口分をご負担いただきます。たとえば3個口になったときは 1個口送料の3倍となります。 (例)大阪に3個口で送る場合。1個口の送料617円×3個口=1,851円が送料となります。
送料を含めた最終的なお買い上げ金額は当店からのメールに記載しておりますので、必ずご確認ください。

Q13:クールでの注文のときは送料はいくらになりますか?

生酒など一部商品の運送に関してはクール便対応になりますので、それぞれ送料にクール便料金 (216円税込)が加算されます。鮮度・品質を保つためのですので、どうぞご理解下さいますようお願い申し上げます。

Q14:『開成屋』のお問合せ先はどこですか?

ご不明な点、ご要望などはこちらまでお問合せください。
『開成屋』
電話番号 024-932-3250
Eメール kaiseiya_5@shop.rakuten.co.jp
担当:小泉
受付時間 8:30〜17:30月曜日〜金曜日(土日祝日を除く)




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