☆お問い合わせや、ご注文後、当店からメールの返信がない場合☆
いつも、当店をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当店では、お客様からのご注文・お問い合わせに関しましては、
2営業日以内までに、ご返信させて頂いております。
当店に、ご注文・お問い合わせしたのにも関わらず、
当店から返信がない場合は、お客様のメールアドレスが間違っているか、
パソコン同士の不具合が発生している場合がございます。
特に、yahoo.co.jpのフリーアドレスから
お問い合わせ・ご注文をされた方から、当店からの返信メールが
届かないという報告を何件か頂いております。
もし、当店からのご返信が全くない場合、大変お手数お掛け致しますが、
下記の電話番号まで、ご連絡いただけますでしょうか。
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TEL：0566-78-1930
営業時間：8：30〜17：30
定休日：営業日カレンダーをご覧下さい
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また、お急ぎではない場合はメールに連絡先(電話番号や、他のメールアドレス)
を記載して頂き、ご連絡いただければ、こちらからお客様のご指定頂いた
連絡先へご連絡させて頂きます。
電話でのご連絡の際、お客様が電話に出られなかった場合は、
留守番電話にメッセージを残しますので、ご確認ください。
(留守番設定されている方に限ります。)
上記の件、何卒ご理解のほど、宜しくお願い申し上げます。
また、土日祝・年末年始・長期休暇・お盆明けなどの、当店の休業日中に
頂きましたメールに関しては、翌営業日から順次ご連絡させて頂いております。
その際は、ご連絡が遅くなることもございますが、できるだけ
早くご返信できるように努力して参ります。必ずご返信いたします。
大変ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒、ご理解とご了承をお願い申し上げます。
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☆万が一ご注文後、商品が届かない場合☆
万が一、当店から商品が届かない場合は、次のような場合が考えられますので、
ご確認宜しくお願い申し上げます。
●代金引換不可商品を代金引換でご注文された場合
(代金引換不可所品を代金引換でご注文された場合、銀行振込に変更させて
頂いております。銀行振込決済の場合、ご入金確認後の出荷となります。)
●クレジットカード決済で、お客様からご指定頂いたクレジットカードが認証
できなかった場合
●商品が欠品中・又は完売してしまった場合
●受注生産品で、製作に時間がかかってしまう場合
●北海道・離島・沖縄など、別途運賃がかかってしまう地域の場合
●お客様にご指定頂いた日にち・時間が、お届け不可の場合
上記の項目が発生した場合には、必ずお客様にメールにてご連絡を差し上げて
おります。一度、メールの確認をお願い致します。
また、メールが届いていない場合は、パソコン上の不具合等が考えられますので、
電話にてご連絡ください。
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TEL：0566-78-1930
営業時間：8：30〜17：30
定休日：営業日カレンダーをご覧下さい
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●天候・交通渋滞等、運送会社様の都合により、配送が遅れてしまう場合
(当店では、時間指定を午前・午後とさせていただいておりますが、
お届けのお時間指定は、直接運送会社様と交渉された方がよりスムーズです
当店では、商品を発送後、お荷物のお問い合わせ番号をメールにてお知らせ
しております。)
このほかに、ご不明な点等ございましたら、メールにてご連絡ください。
お待ちしております。
また、上記の7点、何卒、ご確認宜しくお願い申し上げます。
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