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受注・お問い合わせ業務のみ
発送業務のみ

Q&A よくあるご質問

サイズについて

トロフィー、優勝カップの表示サイズは、台座・人形の高さも含まれますか?
はい、含まれます。
トロフィーの高さのサイズ表示は、台座から人形(女神の高さを基準)の最上部までの高さになります。
(人形の種類によって若干の誤差はあります。)
優勝カップのサイズの高さ表示は、台座も含みます。
なお、口径は、カップの口径になります。持ち手部分は含まれておりません。
ペナントの長さは、どのくらいのものを選べばいいですか?
ペナントをつける場所は、それぞれの商品の形状にもよりますが、一般的にトロフィーの場合は、人形の付け根、優勝カップの場合は、手(両サイドにある持ち手)部分となります。
ご購入の際は、本体の高さより10cm程度短いものを目安にお選びください。
文字プレートには、何文字位いれられますか?
商品により、文字プレートのサイズが異なります、また、文字の大きさ等によりバランスの調整はできますので、まずは、ご希望の文字をご連絡ください。 ご指定の文字内容でバランスよく配置できない場合は、ご連絡させていただきます。 内容に関しては、ご検討の段階の場合でも、商品のお問い合わせボタンよりお気軽にお問い合わせください。
商品だけ先に送ってもらって、文字プレートはあとで欲しいのですが。
ご注文の際に、備考欄よりご依頼ください。文字プレートをはずした状態で納品させていただきます。 文字については、後日内容のご連絡をいただき次第、発送させていただきます。 但し、文字プレート発送の際の送料が別途かかりますので、あらかじめご了承ください。
※一部、プレート取り付けが特殊な商品がございます。その場合はプレートを取り付けた状態での発送となりますので、ご了承下さい。
文字プレートだけ購入することはできますか?
お持ちの表彰品のプレートサイズ等とあわせて、お問い合わせください。
メールはこちらへ→ kagawakisho@shop.rakuten.co.jp
文字に色は入りますか?
彫刻はほとんどの場合プレート表面に塗装された面を削ることでもともとの金属の色が出ます。 そのため特に黒や赤といった塗料を文字に入れることはできません。

注文について

優勝・準優勝・第3位の様に、一度に複数の注文は出来ますか?
はい、可能です。
商品を必要数買い物かごに入れて下さい。
そのあと彫刻文字を備考欄へご記入下さい。
例)CA-1330-A、B、Cを1個ずつご注文で、A(優勝)、B(準優勝)、C(第3位)の場合
1行目:第1回ゴルフ大会
2行目:優勝 ←差し替え
3行目○○カントリークラブ
B:準優勝、C:第3位  ←この様に書いて頂けると、差し替え部分のご記入だけで、本文を何度も書いて頂くご負担が減ります。
差し替えがもっと複雑なのですが?
メールやFAX等、別の方法で別途お送り頂いても入稿可能です。
まずは「トロフィー・記念品の香川記章」へご連絡下さい。
メール:kagawakisho@shop.rakuten.co.jp
お電話:0877-62-0657
FAX:0877-62-6077
異なる種類の商品を一回で注文できますか?
「元の商品に戻り、買い物を続ける」をご選択下さい。} お客様が買い物かごに入れた商品は記憶されますのでご希望商品を全て買い物かごに入れた後支払い・発送先情報入力にお進み下さい。
間違えて注文した場合キャンセルできますか?
注文直後の取り消しは承りますが既に製作にかかっている場合はキャンセルを受付かねますのでご了承下さい。
商品変更に関しても同様となります。
文字の彫刻内容はどこに書けばいいのですか?
文字彫刻内容はSTEP3の備考欄にご記入下さい。複雑な場合や多数ある場合は手書きのものをFAXで頂いたり、エクセルなどの一覧表を添付してメールで送って頂いても結構です。

お届け・納期について

納期はどのくらいかかりますか
通常、3〜7日後(営業日起算)の“発送”となります。
商品によっては、在庫状況により納期がかかる場合がございますので、お急ぎの場合は、お問い合わせください。(ご使用日が決まってる場合は、あわせてお知らせ下さい。)
※休日カレンダーは、左のメニュー下部をご覧下さい。
ゴルフ場等、他の場所への直送はできますか?
お届け先情報入力欄で「別の住所へ送る」をご選択下さい。
ゴルフコンペの日時などお知らせ頂けましたら記事欄に記入致します。

返品に関して

大会が中止になり商品を使わなくなりました
弊社の商品は彫刻加工してお客様へお届けしている商品ですので基本的に他への流用ができません。
そのため弊社及び宅配業者に過失がある場合を除き返品、交換はお断りしております。
届いた商品が破損していた
商品到着後7日以内にご連絡下さい。すぐに新しい商品を製作、交換させて頂きます。
但し開封後お客様の過失による破損には対応しかねますのでご了承下さい。
注文した商品と別の商品が届いたら
注文時にお送りしているメールをご確認下さい。注文内容と現物が違う場合着払いで弊社に商品をお返しください。
お客様の過失による注文間違いの場合返品は受け付けられませんのでご了承下さい。
彫刻内容が注文内容と違います
申し訳ありません。すぐに新しいプレートを彫刻しメール便で発送致しますので、お手数をおかけしますがお客様で貼り替えをお願い致します。プレートは両面テープでの貼りつけのためテコの原理で簡単に外すことができます。


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