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お客様の声

■の日は当店定休日です。商品発送・お問い合わせ対応等はお休みさせていただきます。

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お支払いについて

決済方法によっては、手数料がかかります。詳細は「決済・配送」のページをご覧ください。

配送について

配送は西濃運輸または日本郵便でお届けいたします。（配送業者のご指定はできません）
メーカー直送商品は上記の限りではありません。

発送はご注文確認（前払いの場合はご入金確認）から５営業日以内をこころがけておりますが、万が一出荷が遅れる場合はメールでご連絡致します。また、日時指定も承ります。
※発送のタイミングが違う商品は商品ページでご案内しております。

指定できる時間帯は［午前]、［午後]、[12:00-14:00]［14:00-16:00］［16:00-18:00］［18:00-20:00］［19:00-21:00］
配達便と配達先宛名によって、指定の可・不可があります。詳細は「決済・配送」のページをご覧ください。

※大型商品について（商品名に「大型便」「大型便長物」と記載）
大型商品の日時指定は、業者様のみ可能です。［午前]か［午後]からお選び下さい。
注）ただし、送付先名に「法人名・ショップ名・屋号」がない場合は、日時指定適用外です。必ず送付先名に「法人名・ショップ名・屋号」をお書きください。
※長物商品は、通常配達可能地域であっても、配達不可能な場合がございます。その際は、ご注文をキャンセルさせていただくことがございます。あらかじめご了承下さいませ。（事前にお調べする事も可能です。）
※商品は宅配便でお届けし、原則、玄関受け渡しとなります。
※長物商品・大型商品のマンションなど２階以上への配達時、運送業者が、エレベーター・階段での持ち込みが困難と判断した場合は、１階での受け渡しをお願いする場合がございますので、予めご了承ください。
※配送日時指定をされた場合でも、在庫状況、交通状況、気象状況等により、ご希望に添えない場合がございます。予めご了承くださいますよう、お願いいたします。
※大型商品のご注文について、北海道・沖縄・一部離島については送料表適用外です。送料無料のご注文についても別途送料がかかります。ご注文前に送料見積もりをご依頼ください
※大型便・大型便長物のご注文については、運送業者の都合上、送付先が個人宛ての場合は送料実費いただきます。ご注文後送料をお見積りしてご連絡いたします。個人宛てでも、西濃運輸営業所引き取りを選択される場合は、送料変更ありません。
※ラブリコ関連商品（ラブリコと木のセット）とDIYシェルフフレーム（棚板付き）、ソーホースセットは、個人宛ての場合も送料追加はありません

営業時間帯について

ネットでのご注文は２４時間受け付けております。
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
月～金　９：００～１７：００
※お客様からいただきましたお問い合わせメールへは、２４時間以内に返信させていただいております。万一、メールをお送りいただいたにも関わらず、返信が届かない場合は、大変お手数をお掛け致しますが、再度ご連絡下さいます様、お願い致します。
※土曜・日曜及び祭日はお休みをいただきます。メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。

商品在庫について

当店では、一部の在庫品を除き、ほとんどの商品がお取寄せとなります。
お客様からのご注文後メーカーへ発注しておりますので、メーカー在庫切れの場合は、お届けまでにお時間をいただく場合がございます。その際はメールにてご連絡させていただきます。
また、メーカーで生産終了や長期入荷未定の場合は、ご注文をキャンセルとさせていただく場合がございますので、予めご了承下さい。
お急ぎの場合は、事前に在庫状況をお問い合わせくださいますようお願い致します。
どうぞ、当店の運営方法をご理解いただきました上でご利用をいただきますようにお願いいたします。

納期について

当店の取り扱い商品の多くは、受注後メーカー取り寄せ品です。
事前にメールや電話で納期のご確認を頂いていた場合でも、発注時の状況によりご確認頂いていた納期より遅れる場合がございます。当店よりお送りするご注文の確認メールで最終の発送日を必ずご確認頂きますようお願い致します。
また、交通事情やその他事由により入荷や配達に遅延が発生する場合がございます。
入荷遅れや配達遅延により、工事に遅延が発生した場合でも、当店は一切責任を負いかねます。
ご注文時には、ご使用までに充分余裕をみてご注文頂きますようお願い致します。

メール配信について

ご注文いただくと、楽天市場から注文内容ご確認（自動配信メール）が届きます。その後、上記の自動配信メールとは別に当店からご注文のお礼のメールをお送りしています。
昨今の迷惑メールの増加から、セキュリティソフトやプロバイダでの迷惑メールへのブロックが強化されております。
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ご注文日翌日になっても当店からのメールが届かない場合は、お手数をお掛けしますがお問い合わせください。
定休日のご注文は翌営業日にご連絡させていただいております。

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