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天龍木材

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の日は当店定休日です。商品発送・お問い合わせ対応等はお休みさせていただきます。

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万一、メールをお送りいただいたにも関わらず、返信が届かない場合は、大変お手数をお掛け致しますが、 再度ご連絡下さいます様、お願い致します。
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お支払いについて
お支払いはクレジットカード払い・代金引換・銀行振込・セブンイレブン決済・ローソン決済・楽天バンク決済・後払い決済・楽天Edy決済がご利用いただけます。

※決済方法によっては、手数料がかかります。詳細は「決済・配送」のページをご覧ください。

配送について

配送は西濃運輸または日本郵便でお届けいたします。(配送業者のご指定はできません
メーカー直送商品は上記の限りではありません。

発送はご注文確認(前払いの場合はご入金確認)から5営業日以内をこころがけておりますが、万が一出荷が遅れる場合はメールでご連絡致します。また、日時指定もうけたまわります。
※発送のタイミングが違う商品は商品ページでご案内しております。


指定できる時間帯は[午前]、[午後]、[12:00-14:00][14:00-16:00][16:00-18:00][18:00-20:00][20:00-21:00]
配達便と配達先宛名によって、指定の可・不可があります。詳細は「決済・配送」のページをご覧ください。

※大型商品について(商品名に「大型便」「大型便長物」と記載)
大型商品の日時指定は、業者様のみ可能です。[午前]か[午後]からお選び下さい。
注)ただし、送付先名に「法人名・ショップ名・屋号」がない場合は、日時指定適用外です。必ず送付先名に「法人名・ショップ名・屋号」をお書きください。

※長物商品は、通常配達可能地域であっても、配達不可能な場合がございます。その際は、ご注文をキャンセルさせていただくことがございます。あらかじめご了承下さいませ。 (事前にお調べする事も可能です。)
※商品は宅配便でお届けし、原則、玄関受け渡しとなります。
※長物商品・大型商品のマンションなど2階以上への配達時、 運送業者が、エレベーター・階段での持ち込みが困難と判断した場合は、1階での受け渡しをお願いする場合がございますので、予めご了承ください。
※配送日時指定をされた場合でも、在庫状況、交通状況、気象状況等により、 ご希望に添えない場合がございます。予めご了承くださいますよう、お願いいたします。
北海道・沖縄・一部離島については別途送料がかかります。送料無料のご注文についても別途送料がかかります。ご注文後送料をお見積りしてご連絡いたします。
大型便・大型便長物のご注文については、運送業者の都合上、送付先が個人宛ての場合は送料実費いただきます。ご注文後送料をお見積りしてご連絡いたします。
※ラブリコ関連商品(ラブリコと木のセット)は、個人宛ての場合の送料追加はありません
営業時間帯について
ネットでのご注文は24時間受け付けております。
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
月〜金 9:00〜17:00

※お客様からいただきましたお問い合わせメールへは、24時間以内に返信させていただいております。万一、メールをお送りいただいたにも関わらず、返信が届かない場合は、大変お手数をお掛け致しますが、再度ご連絡下さいます様、お願い致します。

※土曜・日曜及び祭日はお休みをいただきます。 メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。

商品在庫について
当店では、一部の在庫品を除き、ほとんどの商品がお取寄せとなります。
お客様からのご注文後メーカーへ発注しておりますので、メーカー在庫切れの場合は、お届けまでにお時間をいただく場合がございます。その際はメールにてご連絡させていただきます。
また、メーカーで生産終了や長期入荷未定の場合は、ご注文をキャンセルとさせていただく場合がございますので、予めご了承下さい。
お急ぎの場合は、事前に在庫状況をお問い合わせくださいますようお願い致します。
どうぞ、当店の運営方法をご理解いただきました上でご利用をいただきますようにお願いいたします。

メール配信について
ご注文いただくと、楽天市場から 注文内容ご確認(自動配信メール)が届きます。その後、上記の自動配信メールとは別に当店からご注文のお礼のメールをお送りしています。

昨今の迷惑メールの増加から、セキュリティソフトやプロバイダでの迷惑メールへのブロックが強化されております。
まれに、当店からのご案内メールが(ご注文確認メールや発送のご案内など)これらの迷惑メールと間違われ、お客様のもとまで届かないケースがあります。

営業時間内のご注文は、その日のうちにご注文のお礼のメールを送らせていただいております。
翌日になっても当店からのメールが届かない場合は、お手数をお掛けしますが、こちらまでご連絡ください。→jyu-tus@shop.rakuten.co.jp

定休日のご注文は翌営業日にご連絡させていただいております。
プライバシーについて
お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。