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住宅設備機器の卸売ショップ クローバーマート

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商品について

商品は安いけれど新品?

すべて受注生産品、メーカー保証付の新品でございます。

中古品、在庫品の取り扱いは?

新古品、中古品、在庫品の取り扱いはございません。
受注生産品の新品のみの取り扱いとなります。

掲載されている以外にも商品はある?

多数のメーカー商品の取り扱いがございます
※掲載していますメーカー以外では一部取り扱いのないメーカー、商品もございます。
ご希望のメーカー、商品につきましてもお気軽にお問い合わせください。

価格について

消費税は?

表示価格は消費税込(10%)となっております。

仕様内容を変更しても『**%OFF』の割引率は同じ?

変更・追加された仕様内容により、一部割引率の異なるオプション部材、商品がございます
その際は再度お見積りをさせていただきますので、お気軽にお問い合わせください。

お見積りについて

見積りは本当に無料?

無料で作成させていただきます
お気軽にお問い合わせください。

どのように見積り依頼をかけるといい?

FAXまたはEメールにてご依頼いただくとスムーズです。
お伝えいただきます項目は下記をご参考ください。
・お名前:
・FAX番号:
・ご連絡先(メールアドレス、お電話番号など):
・仕様内容:
・ご納品先:
・メーカー定価見積書:
・ご要望(仕様、オプション、メーカー施工の有無など):

FAX番号:06-6192-1103
メールアドレス:rakuten@clovermart.com

各メーカーショールームにて作成しました『メーカー定価見積書』を添付してください。
(定価見積書はメーカープラン、メーカー見積明細書と表記、呼称される場合もございます)

メーカー定価見積書(メーカープラン)は必ず必要?

正式なお見積書を作成するに当たり、必ず必要となります。
また、各メーカーショールームには知識の豊富なアドバイザーが常駐しており、お客様のご要望やご質問への適切な回答などのアドバイスがいただけますので、施主支給を最大限活用するためにも、お客様ご自身で『メーカー定価見積書(メーカープラン)』を各メーカーショールームにて作成手配いただきますことをお薦めいたします。

メーカー定価見積書が手元に無い、メーカーショールームが近くに無い場合、当店にご連絡いただきましたら、ご要望や仕様をお聞きし、当店から手配をさせていただく事も可能です。お気軽にお問合せください。

※メーカーから定価見積書(メーカープラン)が発行されるまで数日お時間を頂きます、ご了承ください。

メーカー定価見積書(メーカープラン)の作成手配は代行できる?

仕様内容などの誤りを防ぐためにも、お客様自身でメーカーショールームへ足を運びいただき、作成手配していただく事をお薦めしております。

メーカーショールームが近くに無い場合など、当店にご連絡いただきましたら、ご要望や仕様をお聞きし、当店から手配をさせていただく事も可能です。お気軽にお問合せください。

※メーカーから定価見積書(メーカープラン)が発行されるまで数日お時間を頂きます、ご了承ください。



ご注文・ご発注・お支払いについて

なぜ全額先払いなの?

商品のほとんどがオーダー商品(受注生産品)となる関係上、ご入金確認後、お客様専用の仕様でメーカーに発注させていただいております。

入金方法は?

お支払いについて」をご参照ください。

クレジットカード決済は?

お支払いについて」の「クレジットカード」の項目をご参照ください。

領収書の発行は?

承ります。

領収書が必要の際は、領収書の宛名、日付、但し書き、送付先の住所をお教えください。

注文後の追加請求はある?

お客様により追加の仕様などが発生した場合はご請求させていただきます。
また、メーカー組立施工をご希望された場合、メーカー担当者による現地調査の結果、追加部材や仕様変更が必要となった場合には追加費用が発生する場合がございます。

送料は本当にかからない?

基本的には送料無料となります。

但し、下記の場合は送料が別途発生する場合がございます。

・通常4tロングの混載車での配送となりますが、道路が狭いなどの立地条件により4tロング車が通れない場合など、別途有償ですが2t車のご指定を承っております。
・各メーカーの定める配送可能エリアの範囲外にお届けする場合。次項の「配送について」もご参照ください。
・一部のメーカー商品は、送料がかかる場合がございます。
(例)Panasonic製品につきましては、近畿圏内は送料無料、近畿圏外は送料別途。
(例)タカラスタンダード製品につきましては、近畿圏内は送料無料、近畿圏外は送料別途。
詳しくはお問い合わせください。

配送について

配送地域はどこまで?

各メーカーの定める配送可能エリア内でのご対応となります。

北海道・沖縄および離島などの一部地域につきましては、送料の如何に拘らずお届けできない場合がございます。
※メーカー配送エリアにつきましては、各メーカー・商品により異なりますので、事前にお問い合せください。

海外、国内離島への配送は?

海外への配送はしておりません。

離島の場合、本島側の港止めまでの手配は可能ですが、その先のご手配(海運業者など)はお客様ご自身で行っていただくこととなります。
詳しくはお問い合わせください。

梱包サイズについて

発注後にメーカー及び工場への確認が必要となります。返答にお時間を頂く事になりますのでご了承ください。

納品について

商品は家の中まで運んでくれますか?

1階軒先(車上渡し)までのお届けとなります。
当日はドライバーが一人でお伺いしますので、荷受・荷下ろし、搬入は、お客様にてお願いいたします。

納品日の指定はできる?

メーカーからの納期回答日より後ろの日程であれば指定は可能です。

納品日指定をご希望される場合、発注時に希望納品日をお知らせください。
希望納品日のご指定がない場合は最短の納品日にてメーカーに発注させていただきます。

下記の場合はご希望に添えかねますのでご注意ください。
・最短納期より以前の場合
・日曜、祝日および、メーカー配送便が行われていない日の場合
※正確な納期は希望納期の有無に拘らずメーカー発注数日後のお知らせとなります。

目安として、システムキッチン・ユニットバスは発注後2〜3週間、トイレ・洗面化粧台は発注後1週間前後

納品日の変更は可能?

納品日確定後の変更はできません。
納品日当日に商品の受取ができなくなった場合は、一旦持ち帰っての再発送となり、別途送料、保管費用などが発生します。

ご返品・交換・保証について

ご返品・交換・キャンセルは可能?

オーダー商品(受注生産品)のため、お客様のご都合によるご返品・交換・キャンセルはお受けできません。
届いた商品が、ご注文いただいた商品と異なる場合や、商品の破損など品質上の問題があった場合のみのご対応となります。

ご返品・交換についてのくわしい説明は「返品について」をご参照ください。

クーリングオフ(申し込みの撤回または契約の解除)はできる?

通信販売はクーリングオフの対象とはなりません。

商品の遅延、間違え、破損などによる工事の進行に支障が出た場合の保証は?

工事の進行に支障が出た場合の損害金又は職人手間代などの保証・支払いはいたしておりません
※日数に余裕をもってご注文いただくようお願いいたします。

施工について

メーカー施工を依頼した場合、建築請負業者と打ち合わせしてもらえる?

メーカー施工担当者と建築請負業者にてお打ち合わせいたします。
メーカー施工をご依頼いただきますと、発注後にメーカーの施工担当者から荷受担当者様にご連絡をさせていただき、現場へお伺いしてお打ち合わせさせていただきます。
※お打ち合わせの時点で商品の仕様変更・追加が生じた場合は追加費用が発生いたします。

実際に現場へ来て見積りをしてほしいのだけど?

発注前の現場調査は行っておりません。

低価格で商品をご提供させていただくため、お客様ご自身にてお調べいただくお手間をご負担いただき、コストカットを図っております。

商品のみで発注したけど後からでもメーカー施工を依頼できる?

原則的には発注後のメーカー施工の追加には対応しておりません。
ご購入前には必ず施工の有無をご確認ください。

その他

個人情報の管理は大丈夫?

お客様よりお送りいただきます個人情報は、すべて楽天市場所有のセキュリティ上で保護されたサーバーにて管理されております。
別途記載の楽天のプライバシーポリシーをご参照ください。

また、クローバーマートにおきましても個人情報保護への取り組みを実施しております。



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