A. 「注文受付メール」は、ご注文時から翌営業日以内にお送りいたします。
2営業日以内にメールが届かないお客様は、恐れ入りますが、当店までご連絡くださいますよう、お願いいたします。
Q. 「注文受付メール」が届かない場合、どうすればよいでしょうか？
A. パソコンやスマートフォンで、迷惑メールに振り分けられている可能性がございます。
詳しくは、楽天市場の「ヘルプ・問い合わせ」よりご確認ください。
お届けについて
Q. 発送までどれくらいかかりますか？
A. 通常3営業日以内に発送いたします。 （土日祝は休業いたします。営業日には含まれません。お問い合わせへのご返答もできませんのでご了承ください。）
Q. 配送業者はどちらになりますか？
A. 通常、ヤマト運輸を利用しております。（一部地域を除く）
お客様で運送会社のご指定はできませんので、あらかじめご了承ください。
Q. お届け時間帯は指定できますか？
A. ヤマト運輸のお届け時間帯をお選びいただけます。 午前中・14時~16時・16時~18時・18時~20時・19時~21時
商品について
Q. 商品の解凍方法や食べ方は、どちらに記載がありますか？
A. 各商品ページに記載がありますので、ご参考ください。
Q. 賞味期限は、商品に記載がありますか？
A. 商品の裏面ラベルに賞味期限が記載されておりますので、ご確認くださいませ。
解凍後は、必ず当日中にお召し上がりください。
当店について
Q. お問い合わせ先は、どちらになりますか？
A. メールでお問い合わせ頂く際は、下記のお問い合わせフォームをご利用ください。
「当店のお問い合わせフォームはこちら」
※メールでのご質問、お問い合わせは、24時間受け付けております。
※通常、3営業日以内でのご返信となりますが、ご質問の内容によっては、回答までにお時間がかかる場合がございます。予めご了承ください。
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