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お支払いについて
配送について
★お支払いは

※前払い
楽天バンク決済・銀行振込

※銀行振込ご利用の際は入金確認後に発送・オーダーメード商品は確認後に作成→発送となりますのでお届けまでには多少の時間を要しますので何卒ご了承下さい。

また、お支払期限は7日以内とさせて頂きます。期限までにご入金の確認が取れない場合はキャンセルとさせていただきます。


※早く商品のお届けをご希望の場合はお支払い方法をクレジットカード・代金引換・コンビニ後払い〈モバイルもOKです〉をご利用下さい。


後払い
クレジットカード・代金引換・
コンビニ後払い〈モバイルもOKです〉がご利用いただけます。
VISA_MASTER_JCB_AMEX_Diners

◆コンビニ後払い〈モバイルもOKです〉
ネットプロテクションズ後払い

○このお支払方法の詳細

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

○ご注意
後払い手数料:230円
※手数料は請求書発行手数料として頂戴いたします。

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。



★領収証について
領収証をご希望の場合はご購入時に備考欄に「領収証希望」とご記入下さい。
後ほど当店より領収証発行までの詳細をお知らせします。


送料無料

厚さ3cmまでの通常配送は
日本郵便ゆうパケット(送料無料)でお届けします。


ゆうパケットでは配送日・時間帯指定・代引きはご利用になれません。

ゆうパケットは厚さ(1cm〜3cm)の関係で簡易包装となります。

◎納品書・明細書等の信書同封について

・ゆうパケットは信書※を発送することが出来ません。
大変申し訳ございませんが、ゆうパケット希望のお客様には納品書・明細書の同梱はございません。
 ご注文の確認は、当店より送信するメールもしくは楽天会員様は注文履歴にてご確認頂きますようお願いいたします。

ゆうパケットはポスト投函となりますので、受取り時間の指定は出来ません。

※信書
「特定の受取人に対し、差出人の意思を表示し、又は事実を通知する文書」と郵便法及び信書便法に規定されています。
納品書・領収書などの請求書の類は信書に該当します。

※ゆうパケットについての詳細はこちらのページをご参照下さい。

※送料についての詳細はこちらのページをご参照下さい。


■宅配便はヤマト運輸でお届けいたします。

・送料は全国一律料金:540円になります。

ご購入代金が4500円(税抜)以上(商品代金のみ)の場合は宅配便送料代引き手数料共無料です。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合
楽天バンク決済、銀行振込⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
※オーダーメード商品の場合は商品作成出来次第に発送致します。

・また、配送時間帯指定もうけたまわります。
 指定できる時間帯は
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※【配達時間帯の指定枠の変更点】2017年6月19日配達分から適用されます

「12時から14時」→「廃止」
「20時から21時」→「19時から21時」
の時間帯になります。

代引きについて
【備考】
代引きをご利用の際は手数料として280円がかかります。

ご購入代金が4500円(税抜)以上(商品代金のみ)の場合は代引き手数料は無料です。

営業時間帯について
ネットでのご注文は24時間受け付けております。
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
※直ぐにお電話に出れない事もございますので何卒ご了承下さい。

セールス営業・勧誘電話のたぐいはお断りします。

平日 10:00〜19:00
土  10:00〜18:00

※土曜日は通常PM7時までは受注処理を行っていますのでご注文確認メールは順次お送りしますが
お休みを頂いている時もございますので何卒ご了承下さい。
その場合はご注文確認メール送信は翌営業日の月曜日となりますのでご了承下さい。


※ご注文確認メールとは
当店がお客様のご注文を確認後にご注文内容の詳細をお知らせするメールのことですのでご注文と同時に送られて くる自動返信メールとは違います。

※自動返信メールとは
当店にお客様がご注文を頂いたのと同時に送られてくるメールのことです。
このメールは当店が休日や不在の時でもご注文と同時に送られるようにプログラムされたメールのことです。

※日祝祭日はお休みをいただきます。
ご注文確認メール送信・お問い合わせ等のメールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。
プライバシーについて
お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。
返品について
交換・返品の際には7日以内にご連絡下さい。商品の破損及び不良品は返品後、良品と交換などの対応をさせていただきます。

※オーダーメード商品(名入れ商品等)の返品は商品の性質上お受け出来ませんが、文字の間違い等明らかな間違いの場合は直ぐにお作り替え致します。

尚、その場合はご連絡いただいた後に当店より間違い分・破損分の商品を同封していただきます封筒を返信用封筒在中でお送りしますのでそちらに間違い分・破損分の商品を同封下さい。

※郵送代金は140円切手を貼りつけてありますので不要です。

※但しお客様の誤りで間違えて違う商品(カラー)を購入された場合に交換をご希望される場合は返信用封筒郵送代金140円切手分+※ゆうパケット送料約200円は後ほどお客様にご請求させて頂きますので何卒ご了承下さいませ。

※当店でのゆうパケット送料無料は初めのご購入商品のみのサービスですので何卒ご了承下さいませ。

※交換は同じ商品のバリエーションでカラーの違い、例えば購入カラー:アカ→クロに交換等の場合に限られます。別の商品への交換はお受けできませんので何卒ご了承下さいませ。


間違い分・破損分の商品を同封いただけない場合は返品はお受け出来ません。

<返品・交換の条件>

・必ず当店にまずご連絡下さい

・申込み内容と違う商品は交換します

・運送時の商品の破損は交換します(ゆうパケットでの配送は保証いたしかねます。・迷子札の場合、ペットが噛むなどして破損した場合は、保証いたしかねます。)

【ご返品・交換をお受けできない場合】

お届けから7日以上経過した商品

お客様がご使用になられた商品

お客様が汚損・破損された商品

返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合

他商品との交換

上記の様な場合はご返品・交換はお受け出来ませんので何卒ご了承下さいませ。

【返品先】
ジョイカンパニー 担当:大久保

〒557-0051 大阪府大阪市西成区橘2-3-18
電話 06-6690-0090/FAX 06-6690-0090

mail:info@isjoy.jp

当店へのメールでのご連絡はこちらへどうぞ(迷惑メール防止の為にリンクは外しております)

※当店へのお問い合わせの際に直接メールを送られても返信出来ませんのでお問い合わせの際は各商品ページでの“商品についての問い合わせ”よりお問い合わせいただきますようよろしくお願い致します。

また、お急ぎの際はお電話でお問い合わせ下さい。
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