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JFN花くらぶ:JFNは全国生花加盟店から新鮮なお花をお届けいたします!












営業日カレンダー
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2020年4月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
発送業務のみ

ご注文前に必ずお読み下さい
●お届けについて【商品発送のタイミングについて】

・当日12時までのご注文で当日中の配達が可能です。(※一部離島等の地域を除く)
 ただし、当日配達の場合は午前中の配達及びお花の内容のご指定は出来ません。
  ご用途に合わせてお花屋さんがおまかせでお作り致します。事前にお届先にご都合を確認の上、配達致します。
・14時までのご注文頂きますと翌日(あす楽)のお届けが可能です。(※翌日配達可能エリアをご確認下さい。)
・お届け日のご指定がない場合
 銀行振込⇒商品代金のご入金を確認後、3営業日以内に発送致します。
 クレジット⇒ご注文日より3営業日以内に発送致します。
・当店では全国1300店のJFN加盟生花店からお花をお届け致します。
 近くの生花店で花材をご用意できなかった場合や、一部の地域(離島や山間部等)は、お届け先に近い出荷地から宅配便にて発送致します。※担当店によって宅配業者が異なります。予めご了承下さい。
【配送希望時間帯について】

・配送希望時間は下記のご希望記入欄にご入力下さい。
 午前中・午後・夕方以降

 ※但し、時間指定を頂いた場合でも、お届け先のご都合等により配達時間が変更される場合もございます。
・開店・移転・コンサート等のイベントへのお届けの場合、必ず開店・開演のお時間をご確認の上、ご入力下さい。(ご入力がなかった場合は当店から直接お届け先へ確認させていただく場合がございます。)
・ご葬儀(お通夜・告別式)・法要等、供花のお届けの場合、開式のお時間をご入力下さい。お届けの地域によっては、告別式ではなくお通夜に、又お通夜ではなく告別式のみにお花を飾る風習がある場合がございます。その際には地域の風習に従ってお届け致します。
・病院等にご入院されている方へのお届けの場合、事前に病院等の施設側へお花のお届け可否についてご確認をお願い致します。(病棟によってはお花のお届けが出来ない場合がございます。)
【商品について】

・商品代金には全国一律生花通信配達手数料(540円税込)が含まれております。
・商品ページに掲載の商品写真はあくまでもイメージです。出来る限りイメージに近い内容でお届けするように致しますが、配達店によって当日のお花の入荷状況等により、若干花材等の仕様が変更される場合がございます。仕様が変更される場合は、鮮度、色合い、ボリューム等を重視しより良い商品をお届けさせて頂きます。
●キャンセル・返品について 【キャンセル・返品等について】

・ご注文のキャンセルは、お届け指定日の前日12:00までとさせて頂きます。
 それ以降のキャンセルにつきましてはご返金致しかねますので予めご了承ください。
・ご注文内容の入力不備(お届先様の住所・氏名・電話番号)によって、指定どおりお届けができなかった場合(住所特定不能による配達困難や配達指定時間の遅滞)ご返金致しかねます。
・生花や鉢物など商品の性質上、一部の取り寄せ商品や予約注文分につきましてはキャンセルは致しかねます。
・生花や鉢物など商品の性質上、品質に問題があった場合を除き、お届け完了後の返品・交換・返金は致しかねます。
・商品の品質に問題があった場合は、商品到着後3日以内にご連絡下さい。早急に対応し、同等の商品を再送させて頂きます。期日以降の対応は致しかねますので予めご了承ください。
・お客様のご都合による返品・交換・返金は致しかねます。
・お届け先様のご都合(転居・長期不在・受取拒否)によりお届けが出来なかった場合は、再送、返金は致しかねますのでご了承ください。
 ※長期不在とは、配達指定日から数えて3日間以上お届先様がご不在の場合。
 ※受取拒否とは、お申込者様が匿名希望の場合やお届け先様のご都合でお受取を拒まれた場合。
・また病院や施設へご入院ご入設されている方へのお届けについて、お届け日にすでに退院等の理由でおられなかった場合、返品・再送・返金は致しかねます。
【キャンセル・返品のご連絡先】

※お電話の際には、楽天市場JFN花くらぶからのご注文である旨と、ご注文番号をお伝え下さい。
 電話番号:フリーダイヤル0120-311-879 / 03-5759-1888(9:00〜18:00)
 メールアドレス:support_jfn87club@jfn87.co.jp


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お支払いについて 配送について
・お支払いはクレジットカード・楽天Edy決済・銀行振込・コンビニ後払い決済をご利用いただけます。
※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。
・自社配送でお届けいたします。
・ご注文確認後3営業日以内の配送を心がけております。(前払いの場合はご入金確認)、万が一ご出荷が遅れる場合はメールでご連絡致します。
・また、時間指定もうけたまわります。
 指定できる時間帯は[午前][午後] [夕方以降]です。
・配達状況により、ご希望の時間帯より前後する場合がございますので予めご了承ください。
・お届先様とご連絡がとれない場合は、商品の性質上の問題でお届けができない場合がございます。
営業時間帯について プライバシーについて
ネットでのご注文は24時間受付しております。
夜17時以降に頂いたご注文は、翌日9時より順次メールをご返信致します。
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
9:00〜17:00(年中無休)
※ただし年末年始は営業時間を変更する場合がございます。
お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。