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弊社に多く寄せられる質問をご紹介します。
Q 商品についているタグと表記されているサイズが違うのですが？
弊社の表記サイズは、平置きした商品の実寸サイズを記載しております。
商品のタグに記載されているメーカーの表記サイズとは異なりますのでご注意下さい。
Q 問い合わせのメールの返答がこないのですが？
弊社が土日にお休みを頂いております。
そのため、土日にご連絡頂きましたお問い合わせに関しては、月曜日以降のご対応とさせて頂いております。
また、受付時間が10:00〜17:00ですので、17:00以降のお問い合わせに関しては、翌営業日の10：00以降のご対応とさせて頂いております。
Q 注文確認のメールが届かないのですが？
当店では通常ご注文から翌営業日以内に、当店からの【ご注文に関するお知らせ】を必ず送信致しております。
こちらではお客様へのメールのお届け状況が把握できないため、万が一メールが届かない場合は大変恐縮ではございますが、【support@jeans-yamato.co.jp】までお問い合わせ頂くか、お電話【0532-61-0580】(受付時間：10:00〜17:00 定休日：土曜・日曜日)にてお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
フリーメールアドレスに関わらず、プロバイダーによってサーバー側にてセキュリティの強化等により
弊社からのご連絡が迷惑メールと判断されている可能性がございます。
お客様にとっても大変重要な内容のご連絡となっておりますので、
お手数をお掛け致しますが【support@jeans-yamato.ne.jp】を受信できるよう設定を宜しくお願い致します。
Q 裾直しをしてるのですが、交換できますか？
弊社では、裾直しをされた商品のお客様都合による交換・返品をお断りしております。
ご注文の際はあらかじめご了承頂きますようお願いいたします。
Q 交換をするときは、送料はどうなりますか？
弊社では、お客様都合による返品・交換の場合は、送料をご負担頂いております。
お客様から弊社への送料は発払いを、弊社からの送料は着払いでお送りさせて頂きますので
当店一律料金の540円ではなく、佐川急便一般料金となります。
Q 在庫無しになっている商品が欲しいんですが？
在庫の調整にタイムラグがあり、弊社に在庫がある場合でも、売り切れとなっている場合がございます。
ご連絡を頂ければ、メーカーへの問い合わせも含めてご対応致します。
Q プレゼント用のラッピングなどはしてもらえますか？
弊社では、有料のラッピングサービスを行っております。
ラッピングをご希望の方は、ご注文の際に指定をお願いいたします。
ラッピング価格は300円です。
Q 領収書は発行してもらえますか？
領収書の発行が可能ですので、ご要りようの際は、ご連絡ください。
Q ネットで買って、実店舗でお裾直しはしてもらえますか？
商品発送後、実店舗にてお裾直しをご希望の際は、商品ご注文の際にお申し付けください。
ご連絡が無い場合は、お裾直しをお受けできない場合がございますので、ご了承ください。
Q 裾直しで希望の長さが選択肢に無い場合はどうすればいいですか？
裾直しのプルダウンメニューから「その他」をご選択いただきカートへ進みます。
「注文内容確認」ページのお届け日指定の「変更」ボタンを押して下さい。
表示されたページに自由記入欄がありますので、そちらに指定の長さを入力いただき、「更新」ボタンを押して下さい。
Q レビューを書いて送料無料を選んだのに送料が掛かるのは？
大変申し訳ございません。
送料無料のキャンペーンに関しては、弊社がご注文確認後手動で変更を行っております。
そのため、ご注文時には送料込みのお値段が表示されます。
弊社にて訂正後、ご注文の承諾のメールを送らせて頂きますので、そちらでご確認をお願いいたします。
上記以外のお問い合わせに関しては、お手数ですが、お電話もしくはメールにてお問い合わせください。
TEL:0532-61-0580
FAX:0532-69-3008
MAIL:support@jeans-yamato.co.jp
電話でのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
平日：10:00−17:00
定休日：土曜・日曜日
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| お支払いについて |
配送について |
■代金引換
代金引換手数料 一律330円(税込)
10,000円(税込)以上お買い上げで代引手数料無料！
佐川急便(e-コレクト)配達時にクレジットカード可
■ クレジットカード
クレジットカード決済はSSLという暗号化システムを利用しておりますので安心してご利用いただけます。
■楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」はイーバンク銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
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全国一律料金：550円(税込)
3,980円(税込)以上お買い上げで送料無料！（離島・一部地域を除く）
佐川急便
※一部離島に限りヤマト運輸にて発送いたします。(代引きの場合は中継料が発生します。)
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、ご注文確認後、在庫の有無を確認し1営業日〜7営業日ほどで発送いたします。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
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| 営業時間・お問合せ |
メール・在庫について |
株式会社 大和商会
〒440-0858 愛知県豊橋市つつじが丘2-6-7
TEL:0532-61-0580
FAX:0532-69-3008
MAIL:support@jeans-yamato.co.jp
ご注文は２４時間受け付けております。
お問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
平日：10:00−17:00
定休日：土曜・日曜日
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【当店からのメールについて】
当店では通常ご注文から翌営業日以内に、当店からの【ご注文に関するお知らせ】を必ず送信致しております。こちらではお客様へのメールのお届け状況が把握できないため、万が一メールが届かない場合は大変恐縮ではございますが、【support@jeans-yamato.co.jp】までお問い合わせ頂くか、お電話【0532-61-0580】(受付時間：10:00〜17:00 定休日：土曜・日曜日)にてお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
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在庫数の更新は随時行っておりますが、、在庫切れの商品が購入可能になっている場合がございます。
その際は御連絡差し上げますので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
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