■送料について
送料は全国一律料550円(沖縄・離島は1,900円)となります。
ご購入合計額が税込3,980円(沖縄・離島は9,800円)以上(税込・送料別)の場合は、送料無料になります。

※商品を返品された場合は、往路運賃の実費を返金額より差し引かせて頂きます。

■お客様情報について
　お客様からお預かりした個人情報(お名前・ご住所・お電話番号等)は責任を持って保管し、 商品の発送業務以外，第三者に譲渡・提供することはございません。安心してご利用ください。

■配送について
当店での通常発送は、ヤマト運輸となります。沖縄県への荷物はヤマト運輸離島運賃にて発送致しております。
※詳しくはこちらのページでご確認願います。

■お届け日について
・13時までに頂いたご注文は、基本当日出荷致します。（取寄せ品、ご予約品、銀行振込、セブンイレブン（前払）やローソン、郵便局ATM等の前払い決済は当日出荷できません。）

▼お届け時間指定


※配送先の地域によっては、ご希望日時にお届することが困難な場合もございます。

※天候、交通事情等やむを得ない事情により配送が遅れる場合があります。

何卒ご了承頂きますようお願いいたします。

■返品、交換について
商品の交換につきましては、お手元の商品を返品頂き、ご希望商品を改めてサイトからご注文頂く形にて承っております。返品の手順につきましては、下記「返品について」をご参照下さい。

返品につきましては、当店都合、お客様都合を問わず、初回受領日から起算し、10日以内（受領日を含む）に、商品を当店にご返送頂ける場合のみ、承っております。
返品ご希望の方は、まず当店までご連絡願います。

メール：jalana@shop.rakuten.co.jp
電話:03-5816-1203
(毎日10-13時 14-17時30分)

‐注意事項‐※「お客様ご都合」による返品につきましては、送料、手数料、お客様ご負担となります。

※ 次の場合、いかなる理由でも（不良商品、当店不備を含む）返品・交換は受けられません。
　・ 商品到着後10日以内（到着日含め）にこちらに届かなかった商品
　・一度ご使用になった商品
　・洗濯された商品
　・タバコ、香水等の臭いが付いた商品
　・商品についているラベルを切り取ってしまった商品
　・ご返送の際、商品やパッケージ(靴箱等)に直接送り状を貼られている場合。

※ 次の場合、お客様都合での返品は受けられません。
　・裾上げされた商品
　・ユーズド品、訳アリ特価品、その他ページに返品不可の記載がある商品。

■不良品対応について
　万一、ご試着検品段階で不良が見つかった場合は宅配業者が回収に伺うよう手配いたします。まずははメールにて回収にご都合のよい日時ををご連絡ください。弊社でご指摘箇所を確認‐点検させて頂き、速やかに交換品を発送いたします。
メール：jalana@shop.rakuten.co.jp

【お願い】　繊維、皮革製品は素材と製造過程から生じる製品個体差が少なからずございます。回収後に不良と認められない場合は、回収‐再納品に係る運賃はお客様ご負担となります。お手数ですが、以下「不良商品の基準について」を再度ご確認頂けますと幸いです。

- 不良商品の基準について -※実用を目的とした服に関し、以下を不良とみなしません。
1．縫製の歪み、糸の処理がされていない等
2．生地、革など素材の品質が一定してない（織ムラ、ロット毎の色味の違い、生体時の傷やシワ、生産年による革質の差）
3．入荷時期、生産ロットによるディティール（付属品、タグ含む）の違い
4．サイズのバラつき（生産国、生産時期、によるサイジングの違い）
5．その他（運搬時の擦り傷、製造工程のチョークやペンによるマーク、サイズによるボタン数等）
※詳しくはこちらのページでご確認願います。