○当店取り扱い在庫について

当店取扱い商品は一部店舗や他サイトと在庫を共有をしております。
ご注文時に「在庫あり」の表示でも、実際は売り違いにより欠品が発生し、やむをえずご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

出来る限り在庫の更新を心がけておりますが、リアルタイムで反映するのが難しい場合がございます。

完売や欠品の場合は大変ご迷惑をおかけしますが、予めご了承のうえ注文いただけますようお願い申し上げます。

最終的な在庫の有無や発送については、ご注文時の自動返信メールではなく、当店からのメールを必ずご確認いただけますようお願いいたします。

なお、ご注文内容について確認事項がある場合は、当店からメールや電話でご連絡をさせていただきます。
その際、ご注文日から起算し、7日間以上まったく連絡が取れない場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。予めご了承ください。

○商品の発送について

・13:00までにいただいたご注文（休業日以外）
　在庫がある場合　→　即日〜3営業日以内に発送いたします。
　取り寄せの場合　→　取り寄せ後、発送いたします。(発送日などはメールにてお知らせいたします）

・13:00以降と休業日にいただいたご注文につきましては、翌営業日〜3営業日以内の発送となります。

・配送日時指定がある場合は、指定日が近づきましたら発送手続きをいたします。

※銀行振込・コンビニATM等の前払い決済の場合は、入金確認後の発送とさせていただきます。

○海外への発送、海外からのご注文、または転送サービスを利用したご注文について

当店ではトラブル防止のため、送付先は日本国内のみとしております。

また、海外からのご注文、および転送サービスを利用したご注文、疑わしい注文は一切お受けしておりません。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。

In order to prevent trouble in our store,
orders from overseas and orders using transfer service are not accepted, and do not receive any suspicious order.
In addition, we do not accept orders that differ from the name of the card holder.
Thank you for your understanding.

◯当店からのメールが届かないというお問い合わせについて

当店ではご注文のお客様に、ご注文日から即日〜3営業日以内にメール（楽天市場の自動配信メールとは異なります。） でご連絡しておりますが、お客様から「注文したのに店からのメールが届かない」といったお問い合わせをいただくケースがあります。

■メールアドレスの入力間違い
■携帯電話のドメイン指定受信設定
■メールボックスの容量オーバー・フリーメールの受信トラブル
■迷惑メール（フォルダ）の設定・ウィルスソフトの設定

当店からのメールが届かない場合、上記のような理由が考えられます。
注文後4日を過ぎても、当店からのメールが届かない場合には、下記まで電話でお問い合わせください。

◯お問い合わせ先

株式会社マツヤ 通販部
〒939-8212　富山県富山市掛尾町475-1
TEL ： 076-482-2141
e-mail：j-matsuya@shop.rakuten.co.jp

営業時間 ： 10：00〜17：00

※電話でのお問い合わせは　10：00 〜 17：00　にお願いいたします。
※メールでのお問い合わせは24時間受け付けておりますが、営業時間に対応させていただきます。