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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
発送業務のみ

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[営業時間]
9時〜17時(土・日・祝:休業。メール返信・発送業務等すべてお休みとなります。)13時以降のご注文は翌日の対応となります。
[発送について]
通常はご注文確認から2〜3営業日程度で発送。欠品やお取り寄せにより遅れる場合がございます。



よくあるご質問 Q&A
お客様からお問い合わせいただいた内容を記載しております。ご購入前にご一読ください。




【1.ご注文について】

1-1.注文から発送までどれぐらいかかりますか?
ご注文確認から最短で2営業日程度(土・日・祝含まず)での発送となります。
最短の発送を心がけておりますが、商品やご注文の数量によっては1週間程度お時間を頂く場合もございます。お急ぎのお客様は事前に店舗までお問合わせ下さいませ。

1-2.同梱はできますか?
同じメーカー(生産・製造・発送元)名の商品は同梱が可能です。
類似商品でも、メーカー名が異なる場合は別々の発送となります。また、同じメーカーであっても配送方法(常温、冷蔵、冷凍)が異なる場合は、品質保持のためお断りしております。
詳しくは各商品ページをご確認ください。

1-3.「同一商品を複数購入した場合は1送料分」と書いてあるのに、カート内では送料が高額表示されますが…?
ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
システムの都合上、カート内では「1商品1送料」で表示されてしまいます。担当者がご注文を確認次第、送料と合計金額を変更しメールをお送りしております。
*カードでのお支払いの場合は、商品発送後に変更後の金額で決済となります。どうぞご安心ください。
*大口注文では、1つのお荷物にまとめることができず、別途送料のご負担をお願いする場合がございます。何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

1-4.店舗から注文について連絡がこない。
当店では、ご注文内容の確認は「メール」でご連絡いたしております。
お急ぎの場合はお電話をさし上げることもございますが、まずは店舗からのメール内容をご確認くださいますようお願い申し上げます。

1-5.注文確認メールが届きません。
ご注文いただきました直後に【楽天市場】より注文内容ご確認(自動配信メール)が配信され、その後店舗より「ご注文受付メール」をお送りしております。 どちらも届かない、又は、店舗からのメールが届かない場合は、以下の理由が考えられます。
・ご登録メールアドレスの間違い
・サーバーのエラー、又は、メールフォルダーがいっぱい
・迷惑メールフォルダーに振り分けられている
・ドメイン制限のため(モバイルの方は、PCからのメールを拒否設定されていることが多いです)
*メール送信不可のお客様には、お電話でご連絡させていただくこともございます。何卒ご了承ください。

大変お手数ではございますが、上記をご確認のうえ、下記までご連絡ください。
メール|iwate2r@media-crew.co.jp  電話|019-621-4502(編集室)




【2.お支払いについて】

2-1.コンビニ決済、ペイジー決済とはどのような仕組みですか?
ご注文確定後、店舗とは別のメールアドレスよりお振り込み番号を記載したメールをお送りしております。内容をお控えの上、各店舗にてお支払いください。
在庫の変動や期間限定販売商品に於いてお客様にご迷惑をおかけしない為に、お支払いは【10日以内】でお願いしております。 商品はご入金確認後の発送となり、お支払い期限が過ぎますとお客様都合によるキャンセルとさせていただきます。

2-2.コンビニ決済で複数件注文しているのですが、それぞれ手数料がかかるのでしょうか?
別々にご注文頂いております場合は、一括でお支払い頂けるように手数料、合計金額を変更しご連絡しております。
その際は、お支払い番号は1つのみのご連絡となります。詳しくはご注文受付メールをご確認ください。

2-3.送料無料商品でも手数料はかかりますか?
恐れ入りますが、送料無料商品であっても「コンビニ決済手数料」等のご負担をお願いしております。


【3.商品のお届けについて】

3-1.ギフト包装やラッピングは可能でしょうか?
ほとんどの商品で、熨斗、包装を承っております。
中にはお受けできない商品もございます。また、冷凍商品は簡易包装(短冊熨斗)となります。 できる限りご希望に添えますよう努めておりますので、熨斗や包装についてご不明な点、ご要望がございましたらカート内の「備考欄」にお書き添え下さい。

3-2.複数の知人にプレゼントしたいのですが、袋はいただけますか?
基本的には商品には同封しておりません。 商品によってはメーカー指定の袋をお付けすることも可能ですので、ご希望の場合はご注文時に「備考欄」にお書き添え下さい。

3-3.即日発送はできないのでしょうか?
大変申し訳ございませんが、当店は製造元メーカーより直送のため、最短でも発送までに中1日頂戴しております。
これは、お客様からのご注文内容を確実に発送元に連絡するためでございます。お急ぎの場合は、一度店舗までご連絡いただければ幸いです。

3-4.発送から到着までの期間の目安はありますか?
下記地図をご参考ください。お届け地域によっては、予定よりもお時間いただくことがございます。
ゆうパックでのお届け期間目安表
*お届け希望時間帯がございます場合は、時間指定が優先されるため配達日が異なることがございます。
*メール便、定型外郵便は、お届けまでに3日〜1週間程度頂戴しております。

3-5.定型外郵便は受け取り日時が指定できないのでしょうか?
大変申し訳ござませんが、定型外郵便ではお届け時間指定はお受けできません。
配達時に郵便受けにお品物が入らいない場合は【不在票】を入れておりますので、ご確認後、再配達のご連絡をお願いいたします。
一定期間再配達のご希望がない場合は、自動で発送元に返還されます。その場合は、返金、再発送等の対応はおこなっておりません。 商品返還後の再発送をご希望の場合は、別途送料のご負担をお願いしております。何卒、ご理解の上ご利用下さいますようお願い申し上げます。 また、定型外郵便の場合、追跡サービスがありませんので、紛失、破損の場合でも弊社では責任を負いかねます。ご理解の上ご注文をお願いいたします。

3-6.海外へ、送れないものはありますか?
下記表をご参考ください。ご不明な点は購入前に店舗までお問い合わせください。
海外発送有無
*海外への食品(生モノ)の発送は承っておりません。
*海外発送はEMSを使用しており国内発送と送料が異なります。また、送料無料商品であっても別途ご負担いただいております。


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価格1,980円
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価格4,620円
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価格3,240円
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α-リノレン酸たっぷり!一番搾りエゴマ油 生のヘルシーオイル
価格2,680円
平成30年産・新米・岩手県産ひとめぼれ岩手県紫波町産完熟夕陽米(玄米)5kg
新米 令和元年産 岩手県産ひとめぼれ 完熟夕陽米(玄米)5kg 岩手県紫波町産 特別栽培米 【作山ファーム】 お米 送料無料
価格2,880円
新米・岩手県産ひとめぼれ岩手県紫波町産完熟夕陽米(精白米)5kg
新米 令和元年産 岩手県産ひとめぼれ 完熟夕陽米(精白米)5kg 岩手県紫波町産 特別栽培米【作山ファーム】お米 送料無料
価格2,980円
岩手県三陸産・真崎わかめ10束(ギフト用)800g
【田老町漁協】岩手県三陸産 真崎わかめ10束(ギフト用/800g)
塩蔵ワカメ 冷凍保存可
価格2,934円
岩手・八幡平山ぶどうジュース720ml
岩手・八幡平山ぶどうジュース 720ml×3本セット
岩手県産山葡萄&ぶどうのジュース【八幡平市産業振興】
価格5,600円
岩手のしょうゆ富士勇醤油【藤勇醸造】
【藤勇醸造】富士醤油(濃口)6本入りケース 刺身 うまいしょうゆ
価格3,580円
八木澤商店ギフトセット(醤油・つゆ・ポン酢・タレ)末摘花
【八木澤商店】ギフトセット 末摘花
(醤油・つゆ・ポン酢・ごまだれ)調味料詰め合わせ
価格3,980円
 

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