当店利用時のご注意
・当店は中国福建省に所在する事業者であるためお客様の注文情報は当店が所在する中国福建省へ移転いたします。
注文情報の移転について同意いただいた上でご注文ください。
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をご確認ください。
・当店の商品は全て国内から配送されます。
・国内配送の商品は国内でのお買い物と同じく消費税が発生いたします。関税はかかりません。
・商品お届けまでに、3日程度かかります。
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● お問い合せ先
メールまたはお問い合わせフォームからお願いします。
メール：customer@iwailoft.com
お問い合わせフォームはこちら：
https://inquiry.my.rakuten.co.jp/shop/399250
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6 YEARS SUPPORT
安心のランドセル6年間無料修理保証
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・ ランドセルに不具合が生じた場合は、まず弊社にご連絡下さい。
ランドセルの状態を確認し、修理にかかる期間などをご案内して修理いたします。
離島を含む日本全国で修理代・送料・代替ランドセル代全て無料です。
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完全無料保証の内容
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・壊れた理由を問いません。修理や部品交換は無料で承ります
・保証書を紛失されていても保証します
・往復送料無料で対応します
・修理不能の場合は、未売品のランドセルと交換させていただきます
※万が一、材料変更等の理由でお客様のランドセルを完全に再現できない場合、お客様のランドセルの色合いや素材に合わせて、当店より最善のご提案をさせていただきます。
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具体的な修理内容
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・安全ナスカンをはじめ、付属金具の破損
・自動ロックの故障
・背カンの割れやゆがみ
・縫い糸のほつれ
・肩ベルトの亀裂や裂断（ちぎれ）
・コバ塗りの補修（１回まで無料）
【除外項目】
・事故や災害、その他の事由による紛失や焼失等でランドセル本体がない場合
・使用に問題のない傷やダメージ、いたずら書きなどを補修する場合
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無料修理の対象外となる例
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・ご使用の上で問題のない汚れ・きず・変形・つぶれ・やぶれ・シワ・糸ほつれ等については有償修理とさせていただきます。
・ランドセルを壁に押し付けたり踏んだりしてできた形崩れ
・ボールペンやマジックなどで書いた落書き
・ハサミやカッター、故意にこすってできた傷
・化学薬品(アルコール消毒・防水スプレー)等を使用してできた変色・色ムラ等
・6年間以上ご使用いただく場合のメンテナンスについては有償修理とさせていただきます。
・これらについては、お問い合わせいただきましたら修理にかかる費用と期間をお伝えします。お気軽にご相談ください。
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修理の際にご注意いただきたいこと
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●ランドセルを修理に出すときは、防犯ブザーやキーホルダー、ランドセルカバーなどの付属品を外して、ランドセルの中に忘れ物がないようお気をつけください。
●ランドセルを梱包するときは、肩ベルトが折れないようにご注意ください。写真のように肩ベルトの金具を外してカブセ側に回すと、箱の中にすっきりと収まります。
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汚れ・お手入れ
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・ 濡れたり、汚れたりした時は固く絞ったタオルで拭き取って下さい。汚れが気になる箇所には、市販の革靴用クリーナーをご使用下さい。
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Q:抗菌とその他との違い
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・ A:抗菌とは菌を長時間増やさないようにすることです。菌を一時的に死滅・除去する殺菌・除菌とは区別されます。＜殺菌＞細菌やウイルスを死滅させる。
＜滅菌＞微生物を完全に死滅させる。
＜消毒＞病原性のあるものを全て殺滅・除去する。
＜除菌＞物質または限られた空間から微生物を除去する。
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サポート期間
サポート期間はランドセルのご購入からご卒業まで、
みなさまの6年間をしっかり支えます。
お困りのことがありましたら、アタラお客さまサポート係までご連絡ください。
ランドセルが相棒としての役目を最後まで果たせるよう
私たちはずっと見守り続けることをお約束します。
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