【楽天市場】Q＆A：ITOクレンジングタオル

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Q.キャンセル希望。

A.当店より出荷の商品はキャンセルが可能ですが以下の条件はキャンセルが不可となっております。
・出荷後
・RSL(楽天ロジスティクス)出荷商品
・予約商品

Q.お買い上げ明細が入っていません。

A.ペーパーレス化を2023年2月より順次行っております。
明細や領収書がご要り用でございましたら、商品がお手元に届いた後に購入履歴よりダウンロードしていただきますようお願いいたします。
発行方法など詳細は楽天市場のヘルプをご参照ください。

Q.生地から焦げたような独特な匂いがします。

A.天然素材そのものの匂いでございます。
気温が上がったり、湿気を含んだりすると匂いが強まる特性がございます。

Q.匂いが変だけど品質に問題はないか。

A.日本国内で衛生検査をクリアしておりますので人体に影響はございません。安心してご使用ください。

Q.蛍光剤は使用していますか。

A.一切使用しておりません。

Q.ロールタイプである『ITOクレンジングタオル』がちぎりにくいです。

A.折りたたまれている生地を広げて端から引っ張るとちぎりやすいです。

Q.ティッシュタイプ商品を袋に入れたうえで箱に入れて届けてほしい。

A.恐れ入りますが、袋に入れての配送はお約束いたしかねます。

Q.クレンジングタオルとフェイシャルタオルの違いはなんですか。

A.
◆クレンジングタオル
ロールタイプの使い捨てタオルです。ミシン目があり、好きな長さで切ってご利用いただけます。
4枚～5枚ほどで切り離していただくとスポーツタオルの長さにもなります。
吸水性が高く、エンボス加工(凹凸)を施しているので、汚れ落ちが良くなっています。
◆フェイシャルタオル
クレンジングタオルを1枚ずつ切り離してあり、ティシュのようにご利用いただけます。
吸水性や質感、エンボス加工もクレンジングタオルと同じ商品になります。
切り離しが面倒な場合は、こちらをお勧めしております。

Q.上記の商品に加え、スキンコットンとの違いはなんですか。

A.エンボスが無いなめらかな生地なので、肌あたりがより優しくなっております。
生地が1/3あたりに入っているミシン目で切り離して、ポイントメイクなど用途によって大きさを変えることができます。
ちなみに、スキンコットンも素材は同じです。

Q.ティッシュタイプのパッケージが開けにくい。

A.埃などの汚れを守りながらお客様の元へお届けするために少々開けにくくなっております。ご了承ください。

Q.ロールタイプよりフェイシャルタオルの１枚のサイズが小さめですか。

A.やや小さめになっております。

Q.レビュークーポンが届かない

A.ショップと商品の両方へレビューをいただいてから２日以内に順次メールにて発行しております。
もし10日以上メールが届いていない場合は、登録されているメールアドレスが無効になているか迷惑メールになっていますので確認をお願いいたします。
それでも届いていない場合は、お手数ですがご連絡をお願いいたします。
なお、初回発行より60日が経過したクーポンの再発行は承っておりませんのでご了承ください。

Q.注文画面から選べる指定日より先の日程に配達してもらいたい

A.配送会社でのお荷物の保管期限が1週間ほどですので、それより先の指定は出来かねます。
また、当店ではトラブル防止のため入金確認ができ次第、翌営業日に発送いたしますので当店で止めておくことも致しかねます。
あらかじめご了承ください。

Q.なるべく早く届けてほしい。

A.自社出荷分につきましては原則最短にて手配いたしますのでお届け日時の指定をせずにご注文ください。
RSL(楽天ロジスティクス)にて出荷する商品につきましては、最短日時を指定のうえご注文下さい。
　※ご注文確定後はキャンセルが不可ですので、送付先が正しいかなどを確認ください。

Q.コンビニや営業所で受け取りがしたいです。

A.RSL(楽天ロジスティクス)で出荷している商品でしたら、コンビニ・郵便局・ロッカー受取が選択可能です。
ご注文方法と対象商品は下記のリンク先に詳細がございます。
対象商品はこちら

自社出荷の商品に関しましては、コンビニや営業所などの受け取りは承っておりません。

Q.置き配を希望です。

A.建物の備え付けの宅配ボックスや取り付け式の宅配ボックスへのご希望は送り状へ記載することで対応が可能です。
玄関前や、自転車カゴなどセキュリティが薄い置き配は、配送業者の破損紛失時保証対象外となりますので当店、または配送業者の責任は負いかねます。
置き配をご希望の場合は、配送会社へ直接ご確認をお願いいたします。

Q.宿泊先へお届けたい。

A.必ず以下の点をご了承いただければ承ります。
・あらかじめ宿泊先へ連絡すること。
・チェックインの日を配送指定日にして下さい。
・宿泊先の予約名と注文者名が同じであることを注文する際に備考欄に記入。
　空欄の場合は当店より連絡いたします。ご返信があるまで出荷は止めます。

Q.プレゼントしたい

ラッピングは承っておりません。
備考欄にプレゼントで送る旨をご記載いただければクーポンチラシ同梱なし、送り状に送り主の名前を記載いたします。
送り状には『ITOクレンジングタオル』と送り主の連盟になり、発送元は当店の住所になります。
なお、贈り先の方が長期不在や受け取り拒否された場合は往復送料を請求する場合がございます。
以上をご了承ください。

キャンセル・配送・お支払方法などは

会社概要からご確認をお願いいたします。