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※重要事項：必ずご注文前に、下記をお読みください!!下記にご理解いただいたものとさせていただきます。
【弊社からのメール送信につきまして】: アイテムジャパンでは通常ご注文から営業日以内に、弊店お客様担当より【ご注文の確認】メールを必ず送信致しております。
現在、特にYahooメールのアドレス（Yahoo!BBアドレス含む）、auのezwebのアドレスをご利用いただいているお客様で、弊社からのご案内が正常にお届け出来ていないとのご連絡を多数頂いております。フリーメールアドレスに関わらず、プロバイダーによってサーバー側にてセキュリティの強化等により弊社からのご連絡が迷惑メールと判断されている可能性がございますので、お手数をお掛け致しますが、【@item-japan.co.jp】のドメインを受信できるよう、設定をお願い致します。
【不在・転居・受け取り拒否について】
約10日間お受取頂けない場合、当店にお荷物が戻ってまいります。
その際、お客様に弊社で配送にかかった費用をご請求させていただきます。
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■お支払いについて
■領収書について
領収書ご要望者様につきまして、2020年6月18日より、楽天内でお客様ご自身から、領収書発行できる機能が設けられましたので、そちらから発行の程、宜しくお願い致します。
※当店側での作成はお受けできなくなりました。(2重発行になってしまう為)
⇒詳しくはコチラ
■商品の在庫について: 各商品は他サイト等でも販売しております。在庫確認は随時行っておりますが、万が一売り切れの際はご了承下さい。また常時、入荷可能な商品は仕入れのタイミングなどによりお届けまでに多少お時間を頂く場合もございますが、その際は何卒ご了承ください。
■ご予約商品につきまして
発売時期、納期の延期、価格・仕様の変更、発売中止となることがまれにございます。販売店に事前の予告無く発売間際に出荷数量が削減されることがあります。ご予約お申し込みされていましてもご提供できない事もございます。尚、原則としてご予約商品のキャンセルはお受けできません。誠に恐縮ですが、あらかじめご了承の上お申し込みください。
■ギフトラッピングについて: 現在ギフトラッピングは行っておりません。
ご了承くださいませ。
■海外配送について: 現在海外配送は行っておりません。ご了承くださいませ。

■配送・送料について: 基本送料　800円(税抜)
※但し、青森県、岩手県、秋田県、宮城県、山形県、福島県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県は900円(税抜)
北海道は、沖縄は2500円(税抜)、離島、一部遠隔地域は別途かかります。
※商品ページに個別送料が設定されている場合、個別送料料金が適用されます。
※お届け先が「私書箱」「転送会社」になっているご注文に対しては一切お受けしておりません。勝手ながら、こちらでご注文は強制的にキャンセル扱いとさせていただきます。
合計金額3,980円以上(税込)で送料無料!!但し、北海道、沖縄、離島や大型商品など別途個別送料が付いている場合は別途送料が加算されます。
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: 注文確定後2～5日以内を目安に発送いたします。お取り寄せの商品は一週間以上かかる場合もございます。
※基本的に当日配送はしておりません。日時をご指定いただいても、配達地域や運送状況等の諸事情により日時指定に応じることができない場合もございます。また、ご注文より三日以内の指定の場合、指定よりずれる場合のご連絡はしておりません。予めご了承ください。お急ぎの方は、事前にお問い合わせくださいませ。

■期間限定ポイントをご利用について: 有効期限までに期間限定ポイントを利用いただいた場合でも、有効期限以降にキャンセル（お客様都合、弊社都合（欠品・納期遅延など）や金額修正などを行なった場合は、ポイントは返還されませんので、あらかじめご了承の上、ご購入下さい。
■返品、キャンセルについて: ご注文後のキャンセル及び商品の初期不良以外の交換には応じかねますので、よくお確かめのうえご注文ください。配送後は、不良品の「交換対応のみ」となります。
いかなる場合も返金・返品には対応できませんので、ご了承の上ご注文下さいませ。
なお、初期不良とする期間は商品がお手元に届いてから5営業日以内とさせて頂きます。
その後の期間につきましてはメーカー保証期間内であっても送料は「お客様負担」となります。不良の際はまずメール、またはお問い合わせフォームにて当社へご連絡ください。箱を捨てられていても、不良品の場合交換対応をさせていただきます。
連絡なしに商品を返送された場合は受け取る事は出来かねます。商品によってはメーカーサポートへお電話して頂く場合がございますので、商品の保証書等にサポート番号がないかご確認の上、ご連絡お願いいたします。
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お客様ご都合でのキャンセル・返品はお受けしておりません。
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■営業日について: 平日　10：00～17：00
※土日祝とお盆、年末年始はお休みをいただいております。
ご注文の受付時間についてインターネットからのご注文は、24時間（365日）承っております。土日祝・年末年始の間にお受けしたご注文は、休み明けより順次対応させていただきますので、予めご了承ください。
■お問い合わせ: （有）アイテム・通販事業部
メール： support@item-japan.co.jp までお気軽にどうぞ。
※誠に勝手ながら、お電話での受付を一時的に休止させていただいております。
※土日祝と特別店休日はお休みをいただいております。
※メール等の返信は休み明けより順次対応させていただきます。予めご了承ください。