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「医療食・介護食のまごころ情報館」の個人情報保護方針

 株式会社ガレノス(以下、「当社」)は、個人情報保護が重大な課題であると深く認識しております。当サービスをご提供するにあたり、お客様が安心してご利用いただけるよう個人情報保護法に則り、以下の通りWeb-ショッピングサイト「医療食・介護食のまごころ情報館」の方針を定め、個人情報保護に万全を尽くして参ります。


■適用範囲
 本方針では、当サイトで商品をご購入いただいたお客さまの個人情報を対象とします。


■個人情報の利用目的
 お客さまから収集した個人情報は、以下の目的で利用します。
 ・お客さまに対して当サイトでご購入された商品やサービスをお届けするため
 ・お客さまに対してお申し込みされた当サイトのメールマガジン、DM等を配信するため
 ・お客さまに対して商品やサービスの情報をご案内するため
 ・お客さまに対して商品やサービスに対するご意見をお伺いするため
 ・お客さまからのお問い合わせや資料請求に対する回答を行うため
 ・当サイトにおけるサービスの利用状況や利用環境等の統計的資料を作成するため
 ・当サイトのサービスやコンテンツをお客さまのご要望に合わせて改善するため
 ・当社がお客さまに別途連絡の上、ご了解いただいた目的に利用するため

■個人情報の収集
 当サイトで商品を購入された場合に、お客さまからWebサイト、メール、電話、FAXを通じて、お客さまの情報(氏名、住所、電話番号、性別、メールアドレス、商品名、数量)の情報を収集します。


■個人情報の利用
 収集した個人情報は、上記の利用目的の範囲内でのみ利用します。


■個人情報の第三者提供
 当方針に定めた利用目的以外で、ご本人さまの同意を得ずに、第三者に提供することはありません。ただし、以下に示す項目のような場合には、ご本人さまへの通知や同意を得ずに第三者に提供することがあります。
 ・法令に基づく場合
 ・本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益の侵害される場合
 ・国の機関等への協力が必要な場合

■個人情報の預託
 ご購入された商品の配送を外部業者に委託するにあたって必要な情報(名前・住所・電話番号・商品名)を配送業者へ預託します。配送業者は、配送に関して必要な個人情報を利用しますが、それ以外の目的で利用することはありません。

■個人情報の安全管理
 当社は、個人情報の正確性および安全性を確保するために、適切な情報セキュリティ対策を実施し、個人情報を紛失・破壊・改ざん・漏洩・不正アクセスから保護し適正に管理します。

■関連法令への遵守
当社は、当社の業務に適用される個人情報保護に関する法令及び業界団体などが定めた規範やガイドラインなどを遵守します。

■個人情報の開示・訂正・利用停止等
 個人情報の開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止の要求があった場合は、ご本人またはご本人の代理人であることを確認した上で遅延なくこれに応じるものとします。

■お問い合わせ先
 本方針に関するご意見やご要望といった相談に関する窓口として、下記を設置しています。
 会社名:株式会社ガレノス
 部署名:お客さま相談室
 住 所:〒791-0102 愛媛県松山市高野町甲1番地1
 TEL番号:0120-252-518
 FAX番号:089-914-5102

 なお、恐れ入りますが、お問い合わせの対応は土・日曜日、祝祭日、年末年始を除く弊社営業時間(9:00-17:00)内とさせていただきます。

株式会社ガレノス 
2007年12月01日




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カルシウムたまごボーロ400青汁マルチビタミンボーロ鉄強化かりんとうあさかぜ(たんぱく低減米)

お支払金額について
・表示代金はすべて税別表示となっております。
・税込5,000円以上お買い上げ頂くと、送料無料とさせて頂きます。
 (混載でも総額5,000円以上であれば送料無料です。)
・代引き手数料はすべて弊社負担とさせて頂きます。

お支払方法について
クレジットカード決済
・取り扱いカードは以下のとおりです。
  VISA、MASTER、JCB、AMEX、Diners、UFJニコス
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・お支払い回数は1回払い(またはカード会社によってリボ払いも可)とさせていただきます。
・当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。
楽天バンク決済
*楽天バンク決済手数料は弊社負担。
・ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
・1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、ご注文をキャンセルさせていただきます。
代金引換え
商品お届け時に、配達員に代金をお支払下さい。
*代引き手数料は弊社負担

お届け方法について
送 料
・全国一律 税込630円。(お客様負担)
*税込5,000円以上お買い上げ頂いた場合は弊社負担。
お届け時期
・ご注文いただいてから(もしくはご入金確認後)、4〜5日でお届け致します。
・在庫がない場合はお取り寄せいたしますので、お手元に届くまでに2週間ほどかかる場合があります。
・土、日、祝祭日、年末年始等をはさむ場合はお届けに日数がかかることがありますのでご了承下さい。
お届け先
・宅急便にて、全国(一部島嶼部除く)のご指定住所へお届けいたします。
・大変申し訳ございませんが、海外への発送は行っておりません。
お届け方法
・配送業者は、『クロネコヤマト宅急便』になります。注文フォームは「ヤマト運輸」を選択してください。
お届け時間
・以下の時間帯をご指定することができます。
*午前中、12〜14時、14〜16時、16〜18時、18〜20時、20〜21時
返品・交換について
不良品
お届けした商品に、破損・汚損が認められた場合、至急下記問合せ先までご連絡下さい。状況に応じて対応させていただきます。
返品・交換
・未開封、未使用のものに限り、商品到着後8日以内で受け付けております。
・お客様のご都合で返品・交換される場合の返送料は、お客様負担とさせていただきます。また、既にお支払いただいた商品代金(税込)は、返品商品到着確認後14日以内に、振り込みにてご返金いたします。

お問合せ先
会社名 株式会社 ガレノス
住所 〒791-0102
 愛媛県松山市高野町甲1番地1
電話番号 0120-252-518(フリーダイヤル)
E-mailアドレス info@galenus.co.jp
担当部署 お客様相談室
受付時間 月〜金 9:00〜17:00(祝日・年末年始休み)
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