Q.のしの名入れを記入する 備考欄はどこですか?
お買い物かごに商品を入れていただいた後のページよりご確認いただけます。
■備考欄につきましては こちらよりご確認くださいませ
Q.注文した内容(数量、商品)の変更はできますか。
当店にてご注文内容及び数量を変更させて頂きますのでご連絡下さいませ。
メール・お電話の両方でお受けしておりますが、お急ぎの場合はお電話にてご連絡ください。
052-823-4211(9:00-17:00) ※土日祝除く
info@inababutudan.co.jp(24時間受付)
Q.間違えて同じ注文を複数してしまったかもしれません。どうしたらいいですか?
楽天市場からの【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール)をご確認ください。
誤りがございましたら、お手数ですが当社へご連絡をお願い致します。当店にて重複したご注文をご相談の上、修正させて頂きます。
Q.注文確認のメールはいつ送られますか?
ご注文を受理しますと、楽天より直ぐに自動配信の「ご注文確認メール」が送信されます。
もし、「ご注文確認メール」が届かなかった場合、以下の可能性がございます。
・ご注文が完了していない(メッセージが表示される画面までお進み頂かないと御注文完了となりません)
・ご登録して頂いたメールアドレスが間違っている
・迷惑メールフォルダに入っている
・メールフィルタにて受信可能な設定になっていない
・まず楽天からのメール、もしくは当店からのメールが届いていない場合は、メールにてお問い合わせいただきましても、その返答メールをご確認いただけない可能性がございます。
お手数ですがお電話にてご連絡ください。
052-823-4211(9:00-17:00)※土日祝除く
Q.送り主の名前を変更したいのですが?
注文フォームに「代理での注文です・・・( )」
( )内にお名前をご記入下さい
また住所等のご変更も備考欄にご記入いただければ、変更してお届けいたします。
お支払いについて
Q.決算方法は何がありますか?
クレジット 各社ございます
代金引換 (ヤマト運輸 日本郵便)
銀行振込(前払い) 、後払い決済(楽天会員様のみ)
コンビニ前払い(セブンイレブン前払い、ローソン前払い)
※銀行振込 及び コンビニのお支払いは前払いとなっております。
営業時間外のご注文の場合は翌営業日に振込口座、またはお支払い番号が発行されます。
振り込み用紙はお送りいたしません。
Q.支払い方法の変更できますか?
楽天市場のシステムの都合上、お支払いの変更はできません。
お支払変更をご希望の場合は一度ご注文をキャンセルさせていただきますので当店までご連絡くださいませ。
(キャンセル可能時間の場合はお客様よりキャンセル処理をお願い申し上げます)
Q.クレジットの引き落しはいつになりますか?
お客様とカード会社との契約によってご請求、お支払い日が異なります。
詳しくはご利用のカード会社へ直接お問合せください。
送料・発送について
Q.注文した品物はいつ届きますか?
「最短発送」対応の品物は、営業日午前中のご注文につきましては、即日発送いたします。
翌日・または翌々日お届けいたします。(離島の場合その限りではありません)
「最短発送」対象外でも基本在庫のある品物に限り、営業日午前中のご注文に関しまして、即日もしくは翌日出荷いたします。お急ぎの方はその旨を備考欄にご記入ください
※在庫のない品物は、必ず電話もしくはメールにご連絡いたします。ご注文の際は、メール等を必ずご確認くださいますようお願い申し上げます。
Q.到着日や時間帯の指定はできますか?
はい、ご指定いただけます。ご注文の際の入力フォームにてご希望の配達日、配達時間をご指定下さい。
変更がある場合はメール、もしくはお電話にてご連絡下さいませ
Q.荷物の配達状況を知りたいです
発送の際にお送りするメールに宅配業者のお問い合わせ番号を記載しております。
そちらの番号で確認が可能でございます。
また楽天の購入履歴の「注文情報を表示」をご覧ください。発送状況とご注文内容がわかります。
Q.贈り物にしたいのですが、直接配送することはできますか?
ご注文時にその旨をご記入下さい。仏事・ギフト包装どちらでも対応可能です。
また、のしの名入れや包装も無料で承っております。
Q.長期不在の為商品を受け取れませんでした。もう一度送ってもらえますか?
長期のご不在で商品を受け取れなかった場合は、当社へすぐにご連絡ください。
別途、当社より再度配達の手配を行わせて頂きます。
その際に再度送料が加算される場合がございますので、必ずご連絡ください。
Q.送料を知りたいです
こちらのページよりご確認ください。
※クロネコゆうパケットは全国一律 260円(1通)となります
納品書・領収書について
当店では納品書を同封いたしておりません。
納品書をご希望の方は、ご注文時 備考欄にご記載ください
Q.領収書は発行できますか?楽天市場では お客様の購入履歴より領収書が印刷できるシステムとなっております。
いちど下記URLよりマニュアルをご確認いただき領収書をご確認後 印刷にて発行ををお願い申し上げます。
< 楽天市場 領収書について>
※紙発行をご希望の際は連絡事項欄にご記入ください。
Q.送付先が違います。その場合納品書(金額のわかるもの)はどうなりますか?
当店は納品書を発行いたしておりませんので、納品書または金額のわかるものは同封いたしませんのでご安心ください。
別途納品書が必要な方は、備考欄にご記入ください。ご注文者様へお送りいたます。
その場合少々お時間をいただきますので、ご了承ください。
のし、包装について
Q.のしは付きますか
仏事用・慶事用 どんなのしもお付けできます。
仏事用の場合、商品ページのお買いものかごの上にのしの種類等をお選びいただけます。
他ののしにつきましても対応可能です。備考欄にご記入ください。
Q.プレゼント包装はできますか?
できます。
綺麗な花柄などいろいろな包装紙をご用意いたしております。
また、仏事・慶事・記念品用にも対応いたしております。
※包装紙は当店にて決めさせていただきます
Q.個別包装はできますか?
可能です
注文フォームに「個別包装 一括包装」のお選びいただけるようになっています。
個別包装はできますが、一括包装ができない品物もございます。何卒ご了承くださいませ
(形状が異なる箱の場合、包装が破れてしまう可能性があるため)
なにがご希望・ご不明な点がありましたら、お気軽にお問合わせください。
052-823-4000 担当:稲葉 冬美
キャンセル・返品について
Q.注文した商品をキャンセルできますか。
商品出荷前であればキャンセル可能でございます。ご連絡下さいませ。
ただし、受注生産品など、商品によってはキャンセルをお受けできない場合もございますので、何卒ご了承ください。
商品代金を頂いている場合は返金手続きをさせて頂きます。
クレジットカードの場合はカード請求のキャンセル処理をさせて頂きます
Q.届いた品物がサイズが違っていました。返品できますか?
返品は可能です。
ただし、お客様のご都合の場合、返品の際の送料はご負担ください。
当店に品物が返却され確認させていただいたのち、代金等の返金の手続きをさせていただきます。
また、「送料無料」の品物につきましては、お届けの際の送料も頂戴いたしますので、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
Q.届いた品物に傷が付いていた
申し訳ありません。当店では発送の際スタッフにより、検品作業を行っておりますが、
万が一、傷・破損等がある場合は、直ぐにご連絡ください。
改めて新しい品物をお送りいたします。
052-823-4211(9:00-17:00) ※土日祝除く
info@inababutudan.co.jp(24時間受付)
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