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ヤマト運輸様の規定変更により、2023年6月1日よりお荷物転送時の運賃が発生することとなりました。商品発送後、お荷物の送り状に記載された住所以外にお届け先を変更(転送)する場合、送り状に記載されたお届け先から変更後のお届け先までの運賃(定価・着払い)がお届け先様負担で追加収受されます。その為、ご注文の際は以下の点をご確認の上ご注文をお願いいたします。
・転送料金は、ご贈答用の場合でもお届け先様の着払いによるご負担となります。その他、ご不明点等ございましたらヤマト運輸様のお知らせをご確認ください。
なお、上記変更に伴い、発送後のお荷物転送希望のご連絡につきましてはお客様より直接ヤマト運輸様へご連絡いただきますようお願いいたします。※弊社では、発送完了前の住所変更対応のみ承りますので、ご了承くださいませ。
<ヤマト運輸様へのお問い合わせ>
【通話料有料】0570-200-000(スマートフォン・携帯電話用)
【フリーコール】0120-01-9625(固定電話用)
【受付時間】8:00〜21:00(年中無休)
当店からのメールが届かないというお問い合わせが増えております。当店では通常ご注文後にご注文内容のご確認メールが自動配信でメールが届きます。その後、翌営業日以内に、当店通販センター【rakuten@ijindo.co.jp】より【ご注文確認メール】を必ず送信致しております。
フリーメールアドレスに関わらず、プロバイダーによるセキュリティ強化ならびに携帯端末の迷惑メール設定等により当店からのご連絡が迷惑メールと判断されている可能性、メールフォルダの容量オーバー等で当店からのメールが届かない場合は、誠にお手数をお掛け致しますが、【rakuten@ijindo.co.jp】を受信できるようメール設定変更をお願い致します。
なお、当店ではお客様にメールが届いたか届いていないかの状況が把握できかねるため、万が一メールが届かない場合は大変恐縮ではございますが【0120-82-3000】 までご連絡、くださいますようお願い申し上げます。
【当店営業時間】 9:00〜17:00 (※年末年始を除く)お手数おかけしますが、領収書についてはお客様ご自身で印刷をお願いいたします。楽天IDを利用したお買い物の場合は購入履歴一覧から、楽天IDとパスワードを利用せずに注文した場合はご注文内容確認ページから印刷いただけます。詳しい発行方法については楽天市場のヘルプ・問い合わせ>領収書についてをご確認ください。※楽天名義の領収書となります。
当ショップ名義の領収書をご希望の場合は、ご注文時、備考欄へ領収書発行希望の旨と「宛名・但し書き」をお書き添えお願いいたします。お支払確定後、領収書を作成しお荷物と同梱させていただきます。※ご贈答品の場合は、ご注文者様へ別途郵送いたします。
お支払方法が「後払い」のお客様についてはお支払確認後の郵送となります。その為お手数おかけしますが、お支払い後、お支払いいただいた日付と金額が分かる形(お写真等)を当店宛にメールもしくはお問い合わせへお送りいただきますようお願いいたします。
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