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 よくあるご質問


 ご注文について  お支払いについて
 配送について  その他、よくあるご質問



賞味期限について

商品に記載または同封されております賞味期限内でお召し上がり頂きますようお願い申し上げます。

冷凍マグロは超低温(-60℃)にて保管されております。
ご家庭の冷凍庫では長期間の保管は厳しくなっております。商品到着後はお早めにお召し上がりください。


納品書・領収書について

当店では、納品書や領収書の発行は行っておりません。ご注文金額の入った書類を商品と一緒にお送りする事はございません。

領収書をご希望のお客様は、注文画面の備考欄または当社まで直接メールにて、その旨をご記入下さい。折り返し、WEB領収書のURLが記載されたメールをお送りします。印刷の上、領収書としてご利用下さい。


【WEB領収書発行サービス】について
当店では、WEB上で領収書をPDFで出力し、印刷できる【WEB領収書発行サービス】を行っております。領収書はWEB領収書発行サービスから、お客様ご自身で発行(印刷)いただきますようお願い致します。


Q.印紙は貼ってくれますか?
A.当店WEBサイトで発行するWEB領収書は電子文書となり、印紙課税の対象にならないため、5万円を超える場合でも印紙の貼付はしておりません。

Q.代金引換の注文でも利用できますか?
A.利用できません。商品お届け時に、配送業者が発行するお客様控え(代引金額領収書)をご利用下さい。

Q.ポイント、クーポン利用分も領収書の金額には含まれますか?
A.含まれません。その利用分は減額して領収書を発行させていただきます。

Q.スマートフォン・携帯電話からでも利用できますか?
A.できません。お手数ですが、PDF形式ファイルが利用可能なパソコンでのご利用をお願いいたします。
※ご登録メールアドレスがスマートフォン・携帯電話の場合は、パソコンに転送してからご利用下さい。
※領収書はPDFファイルで出力されます。ご利用の際はお手数ですが、Adobe Readerをダウンロードの上、ご利用ください。


●紙面でご希望の方には郵送致しますのでお申し付け下さい。ご希望の郵送先もご記入頂きますようお願い致します。
●宛名・但書きのご指定ができます。ご指定が無い場合は、宛名「ご注文者様名」但書き「品代」とさせていただきます。
商品の返品について

品質には万全を期しておりますが、万一不都合な点がございましたら当店までご連絡ください。
配送中の事故に関しましても交換いたします。

商品の性質上、お客様のご都合による返品はお断りしております。
ご注文後のキャンセルにつきましても発送までお時間が無い場合などお受けできないことがありますので予めご了承ください。
「○個以上購入で送料無料」の商品について

楽天市場のシステムの都合上、複数購入で送料無料となる商品でも、注文画面や注文後すぐに送信される「自動配信メール」では送料が加算されています。
追ってお送りする「ご注文確認メール」にて送料を修正した正しい金額をお知らせしますのでそちらをご確認下さい。
欲しい商品が売り切れになっている

原料の入荷や賞味期限等の都合により再販売の予定を前もってお知らせすることができない場合がございます。
販売商品やイベントに関しましては決定次第、メールマガジンやブログ、SNSでお知らせしてまいりますのでぜひご利用ください。
プライバシーポリシー

お客様からお預かりした個人情報(住所・氏名・メールアドレス等)を、公共機関からの提出要請があった場合以外、
私的な第三者に譲渡または利用する事はございません。安心してご利用ください。