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 よくあるご質問


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配送業者はどちらになりますか

商品のお届けの際の配送業者は、ヤマト運輸となっております。
送料について

通常商品は送料1,100円(クール代込)を頂戴いたします。
※沖縄県へのお届けは別途送料800円頂戴します。

●送料別商品も送料無料商品と同梱の場合、送料が無料となります。
●冷凍商品のお買い上げ合計金額が8,000円(税込)以上で送料無料になります。
※沖縄県へのお届けは別途送料800円頂戴します。
お届けはいつごろになりますか

[日〜木曜日のご注文] ⇒ 翌日、又は翌々日出荷致します。

[金〜土曜日のご注文] ⇒ 翌週火曜日以降、出荷致します。


お届けは、出荷日の翌日、又は翌々日となります(一部離島等を除きます)。
ご注文日が祝祭日(当店休業日)の場合はこの限りではありません。
配送日時の指定はできますか

注文画面の配送日時指定画面にて選択できます。ただし注文日の5日後よりご指定可能となります。予めご了承ください。
お荷物はヤマト運輸にて品物に合わせた温度帯でお送りいたします。

下記区分のお時間帯のご指定が可能です。

【午前中】 【14〜16時】 【16〜18時】 【18〜20時】 【19〜21時】
営業所止めは対応可能ですか

対応いたします。注文画面にてお届け先住所か備考欄にご希望の営業所名をご明記ください。
伝票番号を教えてほしい

出荷日の前日又は当日、当店より「発送のご連絡メール」を差し上げます。
このメールには伝票番号が記載されていますので、ご確認をお願い致します。

※ご連絡が届かない場合、迷惑メールBoxに入っていないか再度確認をして頂けますでしょうか。
(各フリーメールサービスの設定にて、@fish.plala.or.jpドメインを受信できるよう、設定の見直しをお願い致します)
※当店からのメール等が届かない場合は、恐れ入りますが、お電話にて一度お問合せ・ご確認頂きますようお願い致します。


●楽天会員のお客様の場合
my Rakutenの「購入履歴」よりご確認いただけます。
※購入履歴の詳細画面より配送状況が確認できます。
配送先・配送日時の変更について

商品ご購入後の配送先・配送日時変更を希望の場合は、発送予定日の5日前(休業日を除く)まで承っております。

1.お客様のお名前・電話番号・住所
2.ご購入した際に、発行される受注番号
3.ご希望されるお届け先の住所

を記載して、当店お電話またはメールにてご連絡ください

※返信は営業時間内のみ行います。
※あす楽希望のご注文や最短お届け希望のご注文は変更をお断りしております。
※出荷後の転送は出来かねます。
出荷の連絡が来ない

発送日前日までに発送確認メールを配信しています。
迷惑メールBoxに入っていないか再度確認をお願い致します。
(メールソフト、各フリーメールサービスの設定にて、@fish.plala.or.jpドメインを受信できるよう、設定の見直しをお願い致します。)

●楽天会員のお客様の場合
my Rakutenの「購入履歴」よりご確認いただけます。

当店からのメール等が届かない場合は、恐れ入りますが、お電話にて一度お問合せ・ご確認頂きますようお願い致します。
海外配送は行っていますか

大変申し訳ございません。海外配送につきましては、現在対応しておりません。
あす楽対応商品の配送について

お急ぎの商品を最短で翌日にお届けします。正午までのご注文で、お届け可能エリア内なら翌日にお手元までお届けします。
注文画面のお届け日指定の欄より「あす楽」にチェックを入れて下さい。





あす楽については、こちらで詳しくご紹介しておりますのでご覧下さい。


※配達可能エリアが指定されていますので必ずご確認下さい
※ご注文日が定休日の場合は配送が遅れます
※あす楽対応商品と通常商品を同時に購入される場合、あす楽対応外となります
※配達時間の指定はお受けできません
※銀行振込、楽天バンク決済でのご注文はあす楽対応できません