現在ご利用いただけません

「お知らせ」とは




 よくあるご質問


 ご注文について  お支払いについて
 配送について  その他、よくあるご質問




注文方法がわかりません

こちらでお買い物の流れを紹介しておりますのでご覧下さい。
電話、FAXで注文はできますか

誠に申し訳ありません。お電話、FAXでのご注文は対応しておりません。
注文しましたが、確認メールが届きません

1営業日以内に受付確認メールを配信しています。
迷惑メールBoxに入っていないか再度確認をお願い致します。
(メールソフト、各フリーメールサービスの設定にて、@fish.plala.or.jpドメインを受信できるよう、設定の見直しをお願い致します。)

●楽天会員のお客様の場合
「my Rakuten」の「購入履歴」よりご確認いただけます。

当店からのメール等が届かない場合は、恐れ入りますが、お電話にて一度お問合せ・ご確認頂きますようお願い致します。
熨斗(のし)はつけられますか

熨斗(無地・お歳暮・お中元・御祝・など)が選択可能です。当店では短冊を使用しております。
また、各種シールもお付けできます。ご希望の方は注文画面より熨斗を選択してください。

名入れをご希望の方は注文画面の備考欄にてご記入頂ければ対応致します。
メッセージカードはつけられますか

ご希望のお客様には無料でお付けしております。
フリーメッセージ希望の方は注文画面よりご記入ください。
ギフト包装をお願いしたいのですが

ギフト対応しております。注文画面のギフト配送を希望するにチェックを入れてください。ギフト包装にてお届け致します。
手提げ袋がほしいのですが

ご注文いただいた商品に合わせた市販の手提げ袋をお荷物に添えてお届けいたします。
ご注文の商品セット数と同じ枚数の提供となります。(枚数や手提げ袋の種類はご指定いただけません。)

ご希望の方は注文画面の備考欄にご記入頂ければ対応致します。
同梱について


別々に注文した商品を同梱できますか

誠に申し訳ありません。受注システムの関係上、ご注文の日時が異なる商品を同梱する事はできません
注文後に同梱をご希望の場合は、ご注文をキャンセルした後に、改めて一つのカート内から一緒にご注文頂けます様お願い致します。

ご注文のキャンセルについてはコチラをご確認下さい
注文後の商品の変更について

誠に申し訳ありません。受注システムの関係上、商品ご購入後の追加・変更はできません
注文後に変更をご希望の場合は、ご注文をキャンセルした後に、改めてご注文頂けます様お願い致します。

ご注文のキャンセルについてはコチラをご確認下さい
ご注文のキャンセルについて

ご注文商品のキャンセルにつきましては、発送予定日の前日(休業日を除く)朝9時まで承っております。

1.お客様のお名前・電話番号・住所
2.ご購入した際に、発行される受注番号
3.キャンセルの旨

を記載して、当店お電話またはメールにてご連絡ください

※返信は営業時間内のみ行います。
※出荷手配後のキャンセル及び変更はお受けできませんので予めご了承ください。
※あす楽希望のご注文や最短お届け希望のご注文は変更、キャンセルをお断りしております。