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「お知らせ」とは





いつもice fieldをご利用頂き誠に有難う御座います。

誠に勝手ながら12月31日(火)〜1月5日(日)までの6日間、 をお正月休みとさせていただきます。オンラインショップ自体は運営しておりますので、この間もご注文・お問合せはしていただけますが、受注確認・お問合せ等のメール返信、お電話でのお問い合わせを一時休止させて頂きます。

★メール返信について
12月30日の18時以降に頂きましたご注文・お問い合わせ・返品・交換等へのご返信は1月6日営業開始(12時)より順次返信をさせて頂きます。必ずご返信をさせて頂きますので少しお時間を下さい。

★電話受付
お電話でのお問い合わせの年内最終受付は12月30日の18時までとなります。
12月30日18時以降はお電話がつながりません。メールでのお問い合わせ(ご返信は1/6より順次)または1月6日お昼12時以降にお掛け直し頂けましたら幸いです。


●TEL:03-5926-8931 【12/30 18時〜1/5電話受付休止 1/6 お昼12時再開
●メール: icefield@shop.rakuten.co.jp 【12/30 18時〜1/5までお休み 1/6 お昼12時以降順次ご返信】

★発送業務について
12月30日の12時以降に頂きましたご注文は1月6日の発送業務再開日より発送可能な決済状況のご注文分を順次発送させて頂きます。
12月30日の12時以降にご注文を頂きましたお客様で到着日指定をご希望の際は1月7日〜1月13日の間にてご指定をして下さい。
(ご注文ステップでの選択が出来ない場合、備考欄にご記入下さいませ。)
(ご注文状況によりご希望の添えない場合が御座います事、予め御了承下さいませ。)

★返品・交換について

12月30日18時以降に頂きました返品・交換依頼への返信メールは、1月6日営業開始(12時)よりご依頼順に返信をさせて頂きます。また、12月31日〜1月5日の間は、荷物の受け取りが出来ませんので返品・交換の業務は1月6日営業開始(12時)より到着順にさせて頂きます。

ご迷惑をお掛け致しまして申し訳御座いませんが、ご協力宜しくお願い致します。

ice fieldスタッフ一同





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