【楽天市場】よくある質問：ところてんの伊豆河童

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よくある質問・ Q&A

■　ご注文について
質問.1	送料はどうなってますか？
答え.1	各地域、配送方法により異なります。詳しくはこちらをご覧ください。また、税込3,980円以上のお買い上げで送料無料となります（複数商品をお買い上げの場合、同梱できるタイプに限ります）。また、送料無料商品も多数取り揃えております。 ※送料無料商品でもお届けが北海道は3,979円まで、沖縄は9,799円まで別途660円を加算させていただきます。ご了承くださいませ。

質問.2	いろいろな商品を一緒に送ってもらうことは可能ですか？
答え.2	温度帯が同じ商品の場合は、一緒に送ること（同梱）が可能です。また、常温タイプと冷蔵タイプの商品を同時に購入された場合は冷蔵便で同梱可能、冷凍タイプは他の温度帯の商品と同梱はできません。詳しくはこちらをご覧ください。

質問.3	受注の確認メールが来ないのですが・・・
答え.3	伊豆河童は平日9時頃から受注処理を行っております。 9時を区切りとしてご注文受付をさせていただいております。弊店データベースに取り込みお昼頃に受注確認のメールをさせていただいております（受注が混雑している場合は遅れることがあります）日曜は受注作業を行っておりません。祝日は営業する場合とお休みの場合があります。詳しくは各ページ左の営業カレンダーをご確認ください。

質問.4	（購入が）3,980円以上なのですが、送料無料になっていませんが？
答え.4	注意1.　購入した商品の中に、同梱できないタイプの商品がある場合は、2便での発送となり、その分の送料がかかります。注意2.　合計金額3,980円（税込）以上お買い求め頂いた場合も、同梱できないタイプですと、送料が1便分がかかります。（税込7,960円購入された場合は、送料無料となります）注意3.　同梱できないタイプをお買い求め頂いた場合でも、それぞれの商品が税込3,980円以上、又は送料無料商品の場合は、送料は無料となります。注意4.　メーカーさんから直送の商品（しらす、桜えび、飲料水の一部等）は、同梱はできません。　　　　　ご不明な点はお気軽にお問合せください　　　　　メール：info@tokoroten.co.jp　TEL：055-975-0100

質問.5	通常商品、オークション、共同購入の商品を一緒に送ってもらうことはできますか？
答え.5	配送温度帯が同じ場合は一緒にお送りすることが可能ですが、同梱可能期間は同日のご注文のみとなります。着日のご指定がある場合の同梱については、ご指定の着日より５日前まで同梱が可能です。オークション商品は、基本オークションの後から2日間の間にご注文いただいた商品と同梱がかのうです。詳しくは、それぞれオークションページに記載させていただいております。（ただし賞味期限の関係等でお取り置きできない商品もあります）ご注文の備考欄に「●●商品と同梱」とお書きください。書いてない場合は同梱できない場合があります

■ところてんについて
質問.1	保存料や添加物がたくさん入っているのではないか？
答え.1	幣店のところてんは酢で保存するようにしています。ところてん自体はとても細菌が繁殖しやすい商品なのですが、酢で酸性にすると菌の繁殖を抑えることができるのです。（ｐｈ3.9～４.２)程度のものが多いです。保存料として酢酸を使うところもありますが、これは強酸性でとてもきつい酸です。これを使う場合はすごく薄めるのですが、薄めすぎると痛みやすくなります。ところてん自体に添加物が入っているのは聞いたことはありませんが、ほとんどのタレはアミノ酸等が含まれています。（弊社の二杯酢は無添加です）

質問.2	ところてんの容器に入っている水はなんですか？
答え.2	ただの水ではありません。酢が入った酸性の水です。これで菌の繁殖を抑えています。匂いはところてんの海藻の匂いと酸性水の混じった匂いです。あまりないと思いますが、ところてんが傷んでいると匂いがきつくなります。この場合は食べられないほど臭いのですぐわかります。箸でつまむことも出来なくなります。

質問.3	なんかポキポキしてて、1面だけが固い気がします。
答え.3	ポキポキするのは原料があまり良くないと粘りがなくなります。また酸が少しきついともろくなりやすいです。一面だけ硬いというのは、ところてんを固めるときにどうしても空気と触れている面は乾燥しやすいので、その面が硬いと感じるときがあります。

質問.4	賞味期限を見ましたが、なんでそんなに日持ちするのですか？
答え.4	酸性の酢水につけてあります。この酸はPH3.8～4.2の強い酸で菌が繁殖できない数値です。このため賞味期限はメーカーによって違いますが、１ヶ月から３ヶ月程度になっていると思います。

質問.5	洗わなければいけないのか、洗わなくてもいいのか
答え.5	洗わなくても食べられますが、洗うと酢の匂いなどが取れ、よりさっぱりと美味しく召し上げれると思います。洗うときはサッと水で洗うだけで大丈夫です。伊豆河童は洗って食べることをお薦めします。

質問.6	他のところてんで、とっても透明なものがありますが漂白剤とか使ってるんでしょうか？
答え.6	基本的に漂白剤を使っているところはないと思います。漂白剤を使う理由がありませんので。無色透明のところてんは天草から抽出した粉から作っていると思います。この場合はきれいに見えますが、磯の香り等はありません。寒天から作っているような感じです。天草から作ると白っぽいものから赤っぽいもの緑っぽいものまであります。これは使用している天草の種類から色も違ってきます。

質問.7	やっぱり甘味処のところてんが美味しいと思うんですが
答え.7	甘味処のところてんは、ところてんをきれいに洗って匂いを取り、冷えたところてんを突きたての状態でお客様に出します。突きたてのところてんはやはりりシャキッとしていて美味しいです。弊社の柿田川名水ところてんは突きたてのところてんが味わえます。

質問.8	早く体重を減らしたいので、毎食、ご飯を食べるかわりに、ところてんを食べています。ところてんはノーエネルギーですか？
答え.8	ごはんを食べる前にところてんを食べると、水溶性の食物繊維なので満腹感を得られます。また、食物繊維が豊富なため、内臓を活発に動かしあたためるようです。

質問.9	ところてんのたれは地域によって全く違った味ですが、原因があるのでしょうか。
答え.9	ところてんにかけるたれに関しては、本当に地域によって違います。原因というのは特にないと思いますが、代表的なものあげて見ますと・・・　　関東から東地域・・・二杯酢　　名古屋中心の地域・・・三杯酢　　近畿地方・・・黒みつ　　中国地方・・・二杯酢　　九州地方・・・二杯酢　　四国地方・・・だし・ポン酢代表的なものはこんなところだと思います。もっといろんな食べ方ありますが、「うちの家はこれで食べる」みたいに、家独自の味というのを持っている方もたくさんいらっしゃいます。こちらに日本全国ところてん食べ方マップがあります https://www.rakuten.ne.jp/gold/i-kappa/tokomap%20folder/tokomap/index.html

質問.10	開封したところてんの保存方法は？
答え.10	一旦開封したところてんは、パックに入っている水（酢水）を捨てずに、ほかの容器に移して保存してください。その際にところてんが空気に触れないように水をたしてください（ほんの少し酸味を感じる程度のお酢をいれるとさらにいいです。）開封後はお早めに（上記保存方法で約5日）お召し上がりください。

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地域別送料です。商品代金6,600円（税込）以上お買い上げで代引き料金無料！（共同購入、オークションも含む）

※同じ温度帯で配送できる商品代金合計に限ります。異なる温度帯など同梱できない商品の場合、送料が発生する場合があります。
同梱できるタイプはこちらでご確認下さい。
※冷蔵便・冷凍便は別途200円（税別）
※一部の商品にメール便もご利用いただけます。

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ご指定日がございましたら、ご注文処理画面にてご指定下さい。
ご注文状況によって、変更になる場合もございます。

※最大１ヶ月先まで着日をご指定いただけます。
指定可能なお届け時間帯は、「配送について」>>でご確認下さい。

同日のご注文のみ同梱を承っております。（通常注文・共同購入）着日のご指定がある場合の同梱については、ご指定の着日より５日前まで同梱が可能です。

※オークション商品と同梱をご希望の場合は、オークションページに詳細を記載させていただいておりますので、そちらをご覧下さい。

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: 基本的に、通常梱包でお届けしております。
有料包装や有料包装＋外包装も承っております。
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