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| お問い合わせ・ご注文時の当店からのメール連絡について |
★当店は原則として、ご注文・お問い合わせを頂いた際に、お客様がご登録下さいましたアドレス宛に、楽天システムより
必ずご連絡のメールを送信させて頂いております。(通常1日・2日以内長期休暇時を除く)
(通常１日２日以内、長期休暇時は当店カレンダーもしくは長期休暇のご連絡させて頂いております期間内にご連絡させて頂いております。）
万が一、当店からのメールが３日以上届かない場合は、以下のような原因が考えられます。
●詳しくはこちらをクリックの上御確認下さい→メールが届かない場合→クリックして下さい
多くの場合は・・・
・お客様ご登録アドレスの入力間違え・変更（ご登録頂いているメールアドレスをご確認下さい）
・当店メールが受信拒否設定となっている（携帯電話のお客様に多く見受けられます）
当店メールドメイン 「 @shop.rakuten.co.jp 」 を受信できるよう設定下さい。
・メールサーバー、メールソフト等ののメンテナンス及びシステムエラー
他にも原因が多数御座いますが、メールが届かない場合、お手数をお掛け致しますが、一度当店まで
ご連絡頂けます様宜しく御願い申し上げます。※メールエラーが考えられますので営業お時間帯の場合お電話の方が確実です。
商品のお問い合わせを頂いた場合で、当店メールがエラーにて送信出来ませんでした場合は、他のご連絡方法が記載されていない場合、当店からご連絡する方法が御座いませんので、メールアドレスをお間違い無い様ご注意下さい。 |
| お支払い方法 詳しくはこちらをクリック
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[クレジットカード]
Rakuten.VISA.MASTER.
JCB..AMEX.Diners.楽天ＫＣのカードがご利用頂けます。
完全なセキュリティによりカード番号は暗号化され送信されますので、安心してご利用頂けます。
尚、カード承認は電子決済ですので、お客様控えは存在しませんのでご安心下さい。
手数料は無料です。 |
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[代金引換]
商品の受け渡しと同時にお支払いを済ませる事ができます。メール便時は選択出来ません。
手数料 324円(税込み）
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[銀行振込(前払）]
ご注文後にお振込ご案内のメールをお送りさせて頂きます。お振込ご確認後商品を発送させて頂きます。
（原則、当店からのメール配信後７日以内にお振込のご確認が出来ない場合、ご注文は一旦キャンセルさせて頂きますのでご了承下さい。）
手数料はお客様のご負担となります。 |
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| 配送方法・送料について 詳しくはこちらをクリック |
●通常の宅配便のご注意事項・送料等に関しまして詳しくはコチラをクリックの上御確認下さい。
※個別に送料表示がある商品や、同梱制限のある商品につきましては各商品ページにてご確認下さい。
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| 納期について 詳しくはこちらをクリック |
基本的には各商品商品ページ欄に商品の発送予定について記載させて頂いておりますので、ページ毎にて御確認下さい。
その際、店舗欠品・メーカー欠品、受注生産、長期休暇中・その他等に理由の場合、発送までにお時間がかかる場合があります。
その際は、大変ご迷惑をお掛けしますが、必ずご連絡致しますのでご了承下さい。
・大型連休（GW、お正月休み等）などの場合はご連絡等が遅れる場合、もしくは御希望の納期に間に合わない場合がありますのでご了承下さい。 |
| 商品の交換・返品について詳しくはこちらをクリック |
・商品には万全を期しておりますが、破損、欠陥、当店のミスによる商品間違い、不良品等は、すみやかに交換させて頂きますので至急ご連絡下さい。（当社送料負担）尚、商品のお届け日より８日以上経過いたしました場合につきましては、真に申し訳ありませんが、お客様に返品送料をご負担頂く場合もございますので、 商品が到着致しましたら必ず商品の状態をご確認下さい。
・基本的には、お客様のご都合による返品はお断りいたします。
（特に組立工事品等ご購入の際にはサイズ等十分確認の上ご注文下さい）
・その他、問題等ございましたらご連絡下さい。
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| その他 |
※当店では介護保険のご利用に対応致しておりませんので、介護用品をお求めの際は、予め御理解のご注文頂けます様宜しくお願い致します。
※当店商品画像は主にメーカー・仕入先より提供されたものと自社・自社依頼により撮影したものを使用いたしております為、当店HPからの無断画像転用及び使用は禁止させて頂いております。
●当店掲載商品についてメーカー廃盤・欠品等でご注文お承り後、お客様にご提供できなくなりました場合は、誠に勝手ながら、当店よりキャンセル処理をさせて頂く場合が御座います。その際は別途ご連絡させて頂きます。
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| 個人情報取扱いについて |
当店においてお客様の個人情報（住所、名前、電話番号、メールアドレス等）を当該商品の取引以外に第三者へ譲渡公開する事は
厳重な管理の元一切ございませんので、ご安心下さい。但し、司法、行政機関等が法律に基づき公開を求めた場合は例外とさせて頂きます。 |
| お問い合わせ先 |
ご注文からおとどけまでの流れ |
有限会社ホームショップつげ
〒５０７−００３８
岐阜県多治見市白山町４−４３−１
TEL ０５７２−２３−９０３６
FAX ０５７２−２５−５０３６
Ｅメール
hstsuge@shop.rakuten.co.jp
メールでのお問い合わせの際は出来ました
ら件名に下記の【】を張り付けるか記載して
頂けますとありがたいです。
件名： 【楽天市場店・問い合わせ】
[営業時間]
９：３０〜１８：００（毎週木曜定休日）
インターネットは２４時間注文を受付ていますが、メールでの回答は多少遅れる事があります。ご了承下さい。 |
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