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【台風19号の影響による配送について】
台風19号の影響により、運送会社にて荷物の集荷や配達の中止、お届けの遅延が発生しております。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

 


■ 総合案内所 ■
■よくあるご質問
ホスピタルサービスについて
・ホスピタルサービスってどんな会 社?
 昭和51年4月に創業した医療機器の販売会社です。 1999年10月に通販部門をオープンいたしました。
 
・実店舗はありますか?
 店舗販売はしておりません。
ご注文について(ご注文前)
・お買い物の方法に ついて
ホスピタルサービスでのご 注文は、楽天市場からご注文いただいております。

お買い物方法についての詳細は下記にてご確認お願い致します。
■楽天市場でのお買い物方法に ついてはこちら

お買い物の際は、楽天会員にご登録いただきますと便利です。下記よりご確認下さい。
■楽天市場会員登録 についてはこちら

その他ご不明な点がございましたら、お電話にてお問い合わせ下さい。
ホスピタルサービス TEL:075-671-2471 (営業時間 平日8:45〜17:45)
 
・ラッピングについて
母の日や敬老の日・誕生日プレゼント等のラッピング サービスを行っております。
ギフトラッピングをご希望の際には、「注文内容確認」の最下部に『備考欄』がございますの で、ラッピングをご希望される商品名やその個数、おまとめする組み合わせなどを出来るだけ詳しくご記載下さい。

■ ラッピングの一例
 
※商品の大きさ、形状によって、使用するラッピング資材は異なりますので、予めご了承下さい。
※一部の商品につきましては、対応が出来かねる場合がございますので、予めご了承頂きますようお願い致します。

・のしについて

お中元・お歳暮や御祝等ののしサービスを行っておりま す。
のしをご希望の際には、「注文内容確認」の最下部に『備考欄』がございますので、表書き等の 記入をお願い致します。また、名入れをご希望される場合も、こちらに記載をお願い致します。

なお、商品の大きさ等により、短冊のしで対応させて頂く場合も ございますので、予めご了承下さいませ。

■ のしの一例
ご注文について(ご注文後)
・注文が届いているか心配なのですが・・・< /td>
ご注文後に、楽天市場より “【楽天市場】注文内容ご 確認” と言う件名の自動配信メールが届きます。
そちらでご確認をお願い致します。

もし、メールがなかなか届かない場合はメールアドレスが間違っている場合やご注文が完了していない場合がございます。 お手数ですが、下記までご連絡お願 いします。
ホスピタルサービス TEL:075-671-2471 (営業時間 平日8:45〜17:45)
 
・ホスピタルサービスより注文確認のメールが届 かないのですが・・・
当店では、運送便などが確定致しました後にお客様へ メールを送信させて頂いております。メール返信に
お時間がかかる場合がございますが、ご了承いただきますようお願い申し上げます。
 ご返信の目安:営業時間内のご注文→当日中のご返信
           営業時間外のご注文→翌営業日中のご返信
 
ご注文当日または、翌営業日中にホスピタルサービスよりメールが届かない場合は、次のような事が考えられます。
 ・メールアドレスのご登録が間違っている
 ・メール受信拒否をされている
 
もし、メールが届かない場合は一度ご確認下さい。
ホスピタルサービス TEL:075-671-2471 (営業時間 平日8:45〜17:45)
 

・キャンセルはできますか?
まずは一度メールかお電話にてご連絡下さい。ご注文のタイミングにより、できない場合もございます。
・追加・変更はできますか?
商品の追加や変更は、一旦ご注文をキャンセルさせてい ただき、再度ご注文頂く形となります。
ご希望の場合は、弊社までその旨をご連絡お願い致します。
・欠品の場合はどうなるのですか?< /td>
当店では、メーカー取り寄せの商品も多数取り扱ってお ります。ご注文後に、欠品が判明する場合がございます。その場合、お客様へメールにてご連絡させていただいております。入荷待ちしていただけるか、キャン セルと させていただくかのお返事をお客様へお願いしております。

ページ上で欠品のお知らせをできるよう努力しておりますが、ご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。
・時間指定について
お届けのお時間指定についてですが、指定がございます 場合ご注文時通信欄にご希望の時間帯をご記載下さい。
  午前中・12:00〜14:00・14:00〜16:00・16:00〜18:00・18:00〜21:00・19:00〜21:00
お支払い方法について
・領収証はもらえますか?
ご希望を頂きました場合のみ発行させて頂きます。
領収証発行が必要な場合は商品ご注文時に通信欄に領収証必要とご記載下さい。
また、ポイント利用時は、領収書に料金の合計からポイント利用分を差し引いた金額が記載されます。
ポイント利用の明細は記載されませんので、予めご了承下さい。
なお、コンビニ決済をご利用の場合は、弊社での領収書発行は行っておりません。お支払い頂きました各コンビニで発行して頂きますようお願い致します。
・支払い方法は何がありますか?

クレジットカード ・ 代金引換 ・ 銀行振込・コンビニ決済(前払い・後払い)

返品・交換について
・返品はできますか?

『お支払・配送・返品』ボタンより返品(返金・交換)に ついての記載欄をご確認ください。




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