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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
発送業務のみ
ご注文は365日24時間受け付けております。


アフターサービス・修理について
アフターサービス
安心して製品をご使用頂くために、弊社ではアフターサービスを行っております
1.新規購入無償保証...
  製品を新規購入した際、保証期間内(保証期間は製品により異なります)の正常な使用における故障、動作不良について無償にて修理、再調整はセンドバック式(*1)にて行います。但し、交換可能なインターフェイスケーブル・ACアダプタについては、納品後1週間以内の初期不良のみ無償交換とさせて頂きます。また、正常な使用状態でない場合や使用上避けられない消耗・劣化と判断される場合や天災地変及びお客様の作成によるソフトウェア・システムに帰する故障・動作不良についても有償とさせて頂きます。
※1 弊社まで該当商品を送付いただき(送料お客様負担)、修理完了品をお送りする修理形態
2.スポットサービス...
  修理・調整をセンドバック式で行っております。 修理にかかる代金はその都度お支払い頂きます。

返品・交換・初期不良について
保証期間について
製品の保証期間は、本体に記載されているシリアル番号で管理しております。
そのため、シリアル番号表示を汚されたり、剥がされるなどして、シリアル番号の読取が不可能になりますと、
保証期間内でも保証対象外になることがございますので、ご注意ください。
修理について
製品の修理につきましては、センドバック方式でのみ受け付けております。
1.サービスの流れ

<送付先>
〒651-2228 兵庫県神戸市西区見津が丘1-13-3
ハッピープラン・ネット株式会社 サポートセンター 宛
TEL(078)-994-5399
2.修理費用
修理の料金は、製品ごとに一定金額で承っております。
料金は、実機を検品してからご連絡いたします。。
修理をご希望の際はご連絡ください。
3.修理内容報告
修理・調整品返却時に弊社書式による修理内容報告書を添付いたします。
但し、報告書の内容はユニット(モジュール)単位の動作不良等の報告であり、 故障原因調査・解析の報告は行っておりません。
4.お支払い方法
指定のお支払い方法でお支払いをお願いいたします。
アフターサービス内容比較一覧
アフターサービス内容比較
  対応期間 料金(部品代・技術料) 代替貸出 運送費
保証期間 納品日より一定期間機種により異なります 無償

但し、正常な使用状態でない場合や使用上避けられない消耗と判断される場合は有償扱いとさせて頂きます。また、天災地変及びお客様の作成によるソフトウェア・システムに帰する故障・動作不良についても有償とさせて頂きます。
なし(有償対応可能)

有償(¥1,500-/ユニット)にて代替機 (同機種又は同等機種)をお貸出し致します。 ※機種によっては貸出機が無い場合もございます。

但し、返却時の送料はお客様にご負となります。
依頼時:
お客様負担

返却時:
弊社負担
保証期間外 無償保証期間終了後 など 有償 なし(有償対応可能)

有償(¥1,500-/ユニット)にて代替機 (同機種又は同等機種)をお貸出し致します。
但し、返却時の送料はお客様にご負担お願いします。
依頼時:
お客様負担

返却時:
弊社負担

その他、ご不明な点は弊社までお気軽にお問い合わせください

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