アウトドアパワーショップ プラウ ［ 耕運機 発電機 薪割り機 草刈機 刈払機 芝刈機 除雪機 ］部品注文・修理・点検もおまかせ

どんなに使用頻度が少なくても、どんなに丁寧にご使用されても、機械に故障・部品交換は付きものです。例えば劣化燃料によるキャブつまりや、エアクリーナーの目詰まり、フィルター劣化で朽ちた破片がエンジン内に混入、ベルト・ワイヤーの摩耗で動かなくなったりと、エンジン始動不良や作業に大きな支障をきたします。そこで重要になるのが修理対応できるかどうかです。初期不良を修理で対応するメーカーもあるため、修理非対応店舗で購入するとメーカーと店舗の間で最悪たらい回しになる可能性がでてきます。

プラウは修理ができるネットショップ
プラウではアフターサポ―ト体制を強化しています。ご購入後何かあってもすぐご連絡をいただけるように、お客様の安心のためにカスタマーサポート窓口を開設いたしました。突然の故障やメーカーリコールにも積極的に対応いたします。
また直営店やプラウ協力店を増やし、全国に向けてサービスネットワークを展開しています。プラウは売りっ放しにせず商品一つ一つに責任を持ってご対応いたします。

近年の機械はコンピュータ制御しているものが多く、それに合わせて診断ツールや技術も日々更新されています。プラウではメーカー講習で商品知識を深めたり、最新システムを導入して新しい機械の修理に対応しています。これらの取り組みが、プロの修理業者が頼るほどの修理技術の高さにつながっています。
修理には国家整備士資格を持つベテラン整備士をはじめ、技術・知識・経験が豊富な整備スタッフが担当。お客様と密に連絡を取りながら、再び機械が活躍出来るようにしっかりと修理いたします。

安定した技術で確かな修理を行うために。
プラウでは各種検定資格の取得や、メーカー講師を迎えて講習を行い、商品知識と技術力向上に取り組んでいます。新たな知識や技術を活かし、サービスに反映してまりいます。

・ホンダサービスエンジニア技術講習
・スチールチェンソー修理講習
・マキタ修理研修・ヤマビコ実技研修
・ハスクバーナ技術講習・オレゴンメーカー講習

ご相談はまずカスタマーサポート窓口へ
025-530-602510:00〜12:00、13:00〜17:00（日曜定休）web@honda-walk.com

ご購入前からアフターサポートまで、しっかり対応いたします。
商品選びのアドバイスからご注文に関するご案内、部品のご注文、アフターサポートや各種書類請求まで、お客様の様々なご相談に専門のスタッフが対応いたします。まずはご相談内容をしっかりヒアリングさせていただき、適切なご案内をいたします。修理や点検についても、なるべくお客様の負担が少ない方法をご提案させていただきますので、まずはご連絡ください。

遠方にお住まいのお客様でも修理をお受けいたします。
インターネットでのご購入で心配になるのが点検・修理などのアフターサポート。プラウでは遠方のお客様も安心してご購入いただくために、宅配による点検・修理サービスを受け付けております。お客様は燃料が入っていたら抜いていただき、あとは梱包して配送業者に渡していただくだけ。家に居ながら修理が受けられます。

まずはご連絡いただき、症状や不具合をヒアリング。要修理となりましたら集荷を手配いたします。診断結果を踏まえた上でお客様とご相談、適切なお見積りをいたします。ご承諾後に修理を開始、完了しましたらお客様の元へご発送いたします。

[実例]近所の農機店で修理を断られることも
数年前にプラウで除雪機をご購入いただいたお客様から、ハイブリッド除雪機HSM1390の修理依頼を受けました。 その方はプラウ店から車で2時間ほど離れた地域にお住いで、最初は近くの修理工場に依頼をかけたそうです。しかし、ことごとく修理できないと断られ、そして購入元の当店にご相談をいただきました。「修理を断られた時はどうしたらいいのかわからない」と不安になったそうです。
依頼を受けてすぐに除雪機を引き取り、修理に取り掛かったことを伝えたら、修理の目処が付いてよかったと安堵されていました。

オンラインストアでご購入後、直営店でアフターサポートも。
プラウ・オンラインストアでご購入の商品も、直営店で同様にアフターサポートが受けられます。各店修理スタッフが在籍していますので、安心してお任せください。故障原因の特定が難しい場合は機械をお預かりして診断・お見積りをいたします。
また、直営店では薪割り機・芝刈り機をはじめ、草刈機・チェンソー・耕運機・発電機や除雪機まで、様々な機械を販売・展示しております。中には実演可能な機械もございますので、ご自身の手で商品を確かめたい方はぜひご来店ください。